как узнать за что снимают деньги с карты сбербанка гугл
За что снимает деньги сервис Гугл Плей на телефоне?
Иногда люди жалуются на то, что Google Play списывает деньги. При этом, по заверениям пользователей они ничего не покупали и платных приложений не устанавливали. Однако, суть в том, что люди могут просто не понимать, что платное приложение уже удалено, а подписка в нем до сих пор продолжает действовать.
Следует разобрать несколько основных ситуаций
Первая и самая распространенная причина списания денег – это как раз наличие подписок на что-то. К примеру, человек когда-то устанавливал на телефон приложение и оформлял платную подписку. К примеру, он пользовался приложением «Кто посещал мою страницу». Сама установка программы абсолютно бесплатная, но для того, чтобы она работала, нужно оформить подписку.
К примеру, ее стоимость составляет 149 рублей. Это значит, что каждый месяц с пользователя будет списываться данная сумма, даже при условии, что программа уже давно была удалена. Удаление приложение не приравнивается к отказу от подписки.
Поэтому следует зайти в Google Play и проверить наличие предоставляемых платных услуг. Сделать это достаточно легко, нужно лишь найти в Google Play пункт «Подписки», после чего выбрать ненужную и отменить ее.
Деньги списываться перестанут, однако, вернуть ранее снятые средства в данном случае невозможно.
Второй и распространённой причиной выступает совершение случайной покупки. Для того, чтобы получить информацию о своих платежах, нужно зайти Google Pay и выбрать пункт «Действия», там будут отражены все совершенные пользователем транзакции.
На будущее следует установить защиту от случайных и нежелательных покупок, сделав это с помощью включения аутентификации.
Чтобы вернуть такие средства, следует для начала связаться с разработчиком приложения и подробно объяснить ему всю ситуацию. Либо можно сразу обратиться за помощью к специалисту технической поддержки Google Play, подчеркнув, что покупка была случайной.
Составлять такие обращения нужно не позднее, чем 48 часов после проведения оплаты. Ответ обычно приходит примерно через 15 минут, но в некоторых случаях вопрос требует уточнения и занимает до 4 суток.
Самое главное, о чем следует помнить – нельзя передавать аккаунт третьим лицам и предоставлять им платежную информацию. В противном случае специалисты Google Play не смогут помочь пользователю, и в возврате средств будет отказано.
Третий вариант списания денег – это несанкционированное списание денежных средств. Этот случай особый и заслуживает тщательного подхода.
Ведь, в данном случае речь может идти о том, что доступ к аккаунту получили мошенники. Об этом в обязательном порядке сообщается специалистам технической поддержки. Также необходимо изменить пароль и в идеале, очистить платежные данные.
Google supercell: снятие денег с карты Сбербанка
Пластиковые карты — удобный способ безналичного расчета. Однако главный их минус состоит в том, что иногда возможны странные списания со счета. Так, некоторые пользователи сервисов Google отмечают, что с их карточного счета были списаны деньги. При этом пользователю даже не приходило сообщение о подтверждении.
Google supercell: что это за операция?
Иногда пользователям приходит простое уведомление о списании средств с назначением «GOOGLE SUPERCELL G.CO HELPPAY USA». Таким способом обычно обозначается платежная операция, проведенная через Google Pay. Денежные средства были перечислены компании-разработчику SuperCell. Это – крупная финская фирма, специализирующаяся на разработке мобильных игр.
Подобная транзакция сообщает о совершении какой-либо покупки внутри игры. Другой возможный вариант – продление подписки с помощью банковской карты, привязанной к аккаунту в Google. Скорее всего, вы могли подписаться на что-то в Google.Play и просто забыть об этом. Чтобы это не повторялось, можно отвязать карту от этого сервиса.
Возможная причина подобного списания – установление платных подписок. Поэтому первым делом стоит проверить имеются ли у вас подключенные опции.
Отменить нежелательную случайную подписку можно на странице подписок. Для этого потребуется сначала зайти в настройки.
Как разобраться со странным списанием?
Специалисты рекомендуют для начала посмотреть историю операций, чтобы разобраться в детализации платежей. Сделать это можно с помощью ссылки: https://pay.google.com/payments/home.
Для удобства пользователей Google разработал правила и стандарты возврата денежных средств.
Чтобы в будущем такая ситуация не повторилась, эксперты рекомендуют установить защиту от нежелательных или случайных покупок.
Если операцию вы действительно не совершали, а деньги все равно списали, то рекомендуется обратиться к сотрудникам с сообщением о несанкционированном списании денежных средств.
Компания не сможет помочь пользователю, если он передал информацию о своем аккаунте постороннему лицу, нарушив тем самым соглашение.
В некоторых случаях пользователи вообще не привязывали свою банковскую карту к Google Play, но деньги все равно списали. Скорее всего, в этом случае данные вашей карты были скомпрометированы, а вы имеете дело с мошенниками. В этом случае бессмысленно обращаться в Google. Вы только потратите ваше время. Необходимо сразу же связаться с банком, заблокировать карту, заказать ее перевыпуск. Это можно сделать онлайн. После блокировки карты ваши действия лучше уточнить у сотрудника банка по телефону горячей линии.
Еще одна возможная причина странного списания — случайность. Очень часто дети с аккаунта родителей совершают случайные покупки. Компания Google предусмотрела такое развитие событий. В этом случае случайно списанные деньги можно вернуть. Для этого необходимо следовать следующей инструкции:
Специалисты советуют не затягивать с обращением в службу поддержки. Пользователю рекомендуется запросить возврат денег сразу же, как только он обнаружил странное списание.
Чтобы в будущем подобное не повторялось, необходимо установить в своем аккаунте защиту от случайных покупок. Для этого воспользуйтесь опцией «Аутентификация при покупке». Ее следует подключить в настройках Play Market.
Что делать при несанкционированных операциях?
Если вы не совершали никаких операций, не подключали подписки и не делали случайных переводов, то другая возможная причина — компрометация данных вашего пластика.
В этом случае сразу же обращайтесь в службу поддержки компании Google. Для этого следует заполнить специальную форму. В ней заполните все поля и укажите суть вашей проблемы. Желательно как можно детальнее расписать ситуацию: сколько денег было списано, какого числа. Не лишним также будет и обозначить принятые вами меры.
Не забудьте заблокировать вашу карту, чтобы ситуация не повторилась.
Другой вариант – написать запрос в поддержку самого разработчика, т.е. в финскую компанию Supercell.
Обращение в поддержку Supercell
Разработчики компьютерных игр уделяет много внимания повышению безопасности системы. Они в курсе проблем со взломами карт и уже успели разработать варианты решения вопросов несанкционированных покупок.
Если вы столкнулись с такой проблемой, то обратитесь к разработчикам по следующим адресам: parents@supercell.com и transactions@supercell.com (если отправила поддержка Google).
В своем обращении отметьте следующие основные моменты: