карты плюс втб что это такое пакет

Пакет «Карты+» от ВТБ 24: что это, стоимость, как отключить?

ВТБ 24 предлагает своим клиентам быть в курсе всех событий, которые происходят на банковской карте. Для этого можно подключить пакет «Карты+».

Данная опция представляет собой оперативное информирование владельца пластика о движение денежных средств на его счете.

Что это такое

Это дополнительная услуга от ВТБ для клиентов банка. Если человек оформит пакет «Карты+», то он будет получать уведомления о состоянии карточки и обо всех операциях, связанных с ней. При этом сообщения будут приходить на заранее привязанный мобильный телефон.

СМС-информирование работает благодаря наличию денег на балансе. Соответственно, если средств не хватает для списания за пользование платной услуги, то уведомления перестанут приходить до момента, когда на счете не появится нужная сумма.

Стоимость опции составляет 59 рублей в месяц. Если оплата не производится в течение 90 дней, то услуга автоматически отключается. В таком случае для возобновления пользования SMS-информированием потребуется снова подключать данную опцию.

Доступные оповещения для клиентов с подключенным пакетом:

В отличие от опции «Карты» данная услуга позволить также узнать владельцу карты обо всех событиях, которые происходят в мобильном банке ВТБ24-Онлайн.

Как подключить

Активировать опцию СМС-информирования можно двумя способами:

Как отключить

Отключение опции возможно несколькими способами:

Если более 90 дней не оплачивать абонентскую плату за пользование услугой, то она отключится автоматически.

Однако такой способ актуален для тех, у кого на карте не планируется пополнение средств, а баланс равен менее 59 рублей (ежемесячная сумма списания за использование пакета).

Источник

Подключаем оповещения от банка ВТБ

Как подключить смс уведомления на картах ВТБ

Проведение безналичных финансовых операций требует определенных мер безопасности.

Самый простой и доступный способ уведомлять клиентов о проведении расчетов — СМС-информирование.

Банк ВТБ предлагает два пакета услуг на выбор:

Каждая из опций предусматривает определенный список операций по которым доставляются уведомления.

«Базовый» пакет ВТБ подключается абсолютно всем клиентам и предполагает бесплатное обслуживание.

Пакет «Базовый» бесплатен для каждого клиента ВТБ

В него входят следующие уведомления:

Всего пакет «Базовый» предусматривает уведомление по 6 классическим операциям.

Для обеспечения безопасности этого вполне хватает, но если вы желаете получать больше уведомлений (о каждом совершенном действии по карточному счету), то вам необходимо подключить дополнительный платный пакет «Карты+».

«Карты+»

Данный пакет уведомлений предполагает информирование о каждой проводимой операции: поступление денежных средств на счет, расход, оплата услуг и товаров, перевод в другой банк и так далее.

Стоимость расширенного пакета «Карты+» составляет 59 рублей в месяц.

Обратите внимание: списание комиссии происходит в начале календарного месяца с текущего карточного счета.

Если денежных средств будет недостаточно, то предоставление услуги будет приостановлено. Через 90 дней пакет будет автоматически отключен.

Подключить уведомления вы сможете в режиме онлайн с помощью личного кабинета.

Процесс подключения СМС-информирования ВТБ

Далее вам будет необходимо настроить оповещения: самостоятельно выберите события по которым вы хотите получать уведомления, а так же время их доставки.

Важно! Оповещения, которые отвечают за финансовые операции будут приходить в режиме онлайн. Вы не сможете ограничить время их доставки.

Ограничить временные рамки вы сможете только для рекламных и иных информационных уведомлений от банка ВТБ.

ВТБ не работает смс оповещение

Если на ваш мобильный телефон не приходят СМС уведомления от банка ВТБ, то причина может быть в следующем:

В любой из этих ситуаций вам необходимо заново подключить пакет уведомлений с помощью Интернет-банка.

В современных реалиях банк ВТБ предлагает альтернативный и более удобный вариант для получения уведомлений.

Push-уведомления поступают только при наличии подключения к сети Интернет.

Push-оповещения

Это специальные всплывающие уведомления на экране вашего смартфона. Они будут доставлены и отображены только при условии подключения к сети Интернет.

Если в текущий момент времени подключение отсутствует, то банк отправит вам СМС с информацией об операции и оно будет для вас бесплатным!

Банк ВТБ так же предлагает два пакета Push-уведомлений

Вы можете самостоятельно настроить и активировать те уведомления по которым вы желаете получать оповещения!

Важно! Услуга Push предоставляется абсолютно бесплатно независимо от выбора пакета.

Процесс подключения Push-уведомлений ВТБ через Интернет-банк

Подключение через Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Подключение и отключение услуги Push — бесплатное.

Заключение

Вы можете поступить привычным образом и подключить уведомления в виде СМС сообщений или же воспользоваться бесплатным альтернативным вариантом и активировать Push-оповещения.

Стоимость расширенного пакета оповещений составляет 59 рублей в месяц.

Push-уведомления предоставляются абсолютно бесплатно.

Консультации

Подключаем оповещения от банка ВТБ видео

(Пока оценок нет)

Источник

Пакеты СМС-информирования «Карты» в банке ВТБ24

Пакеты «Карта» и «Карта +» – это сервис СМС-уведомлений от банка ВТБ. Такая опция полезна и удобна для тех, кто заботится о своей безопасности и предпочитает быть в курсе всех действий с Личным счетом.

СМС-Пакет «Карты»: что это и как работает?

Суть услуги такова: на номер телефона, привязанный к карточке, приходят подробные оповещения об операциях по платежному инструменту (название, время совершения, сумма используемых средств и проч.). В случае мошеннической атаки держатель мгновенно об этом узнает и примет защитные меры, в первую очередь заблокирует карточку. Для этого ознакомьтесь с темой подробнее:

Помимо безопасности и осведомленности СМС пакеты карт ВТБ 24 предоставляют клиенту дополнительные преимущества:

Отличия пакетов «Карта» и «Карта +»

SMS-оповещения предусмотрены в обоих тарифах, разница лишь в разнообразии возможностей. «Карта» предлагает базовый набор функций, а «Карта +» – расширенный вариант за счет дополнительных услуг.

Сервис доступен для любых типов платежного инструмента от ВТБ 24. Стоимость любого тарифа – 59 руб./месяц.

Способы подключить опцию

Плата за обслуживание снимется сразу после оформления сервиса, поэтому на счете необходимо имеет достаточную для списания комиссии сумму денег.

При недостаточном балансе смс-информирование приостанавливается. Если пользователь не вносит платеж за сервис в течение 90 дней, пакет автоматически отключается.

Подключение СМС-оповещания можно осуществить одним из способов:

Через банкомат

Посредством Интернет-банка

Для этого требуется:

В офисе банка

Если все шаги выполнены верно, с номера VTB24 начнут приходить письма с данными о манипуляциях по карточке.

Источник

Особенности пакетов «Карты» и «Карты+» ВТБ24

С такими программами можно подключить услугу для информирования по SMS обо всех проведенных операциях с вашей банковской картой.

Подключение услуги мобильный банк ВТБ 24 читайте по ссылке.

Что такое SMS оповещение?

[attention type=yellow]Важно! По окончанию денежных средств информирование приостанавливается до пополнения баланса.[/attention]

Пакет «Карты»

Для подключения информирования банк предоставляет выбрать один из двух существующих пакетов оповещений. Первый носит название «Карты». Он будет информировать только по карточкам, имеющимся у вас и зарегистрированным на одном телефоном номере.

Пакет «Карты+»

Этот пакет производит уведомление вашего телефона о состоянии подключенных карточках и обо всех операциях проводимых при использовании сервиса ВТБ24 онлайн.

Отличие данных пакетов заключают в разнообразии предоставляемых услуг.

Сравнение возможностей пакетов

Рассмотрим основные отличия пакетов и какие возможности они предоставляют в таблице.

Подключение услуги

Второй способ произвести подключение в системе банка ВТБ24-Онлайн. Необходимо посетить меню «Управления картой». Можно настроить программу оповещений самостоятельно, выбрать необходимые уведомления и указать распорядок времени прихода данных сообщений. Всем, кто не пользуется ВТБ24-Онлайн придется обратиться в офис банка, где сотрудники выполнят необходимые настройки параметров для установленной программы оповещений.

[attention type=green]Стоимость сервиса составляет 59 рублей в месяц. Подключение бесплатно.[/attention]

Как отключить

Отключить сервис оповещений возможно:

Информацию о бесконтактных картах Сбербанка читайте в этой публикации.

Программы реструктуризации Тинькофф банка описаны здесь.

Заключение

Пользоваться услугой смс оповещения очень удобно, поскольку вы всегда будете в курсе происходящих операций с вашим карточным счетом в режиме реального времени. Для этого нужно просто выбрать подходящий пакет услуг и использовать все предоставляемые возможности.

Источник

Карты+ от ВТБ или как со всех собрать бабла

10.03 пришло сообщение в приложении ВТБ о предстоящем ежемесячном сборе средств за услуги push уведомлений (Карты+) в сумме 59₽

Услугу для себя не считаю особо полезной, поэтому на следующее утро (11.03) ее отключил. Как в приложении, так и на всякий случай в интернет-банке.

Вроде отключил и забыл, но службы ВТБ так не думают. 22.03 услуга Карты+ подключается без моего участия и списывается комиссия за абонентское обслуживание.
Что за дела?! Ищу ответ на свой вопрос на горячей линии ВТБ. Обрисовываю ситуацию. И после длительного ожидания на линии (почти 19 мин) с моими требованиями соглашаются. Составляют претензию с обещанием возврата средств.

Сомневаюсь что проблема в единичном характере, и за этот день ВТБ собрал со всех несогласных приличную сумму. Посмотрим что будет дальше.

Если посмотреть посты годичной и более давности так там пуш были бесплатно а теперь и они за 59 рублей

Анализ лучших дебетовых карт (бюджетных) на конец 2021 года

Я тут озадачился вопросом финансовой грамотности и понял, что это и интересно, и функционально полезно. В этой истории есть масса направлений, но я решил начать с максимально прикладных вещей, с которыми приходится контактировать каждый день. Это дебетовые карты.💳

Представь – целый год ты пользуешься картой, по которой тебе предоставляется скидка 1% и, по итогам года, у тебя накапливается 3 дня бесплатной жизни. Покупаешь всё как обычно и не платишь за это ни рубля 3 дня в году. Получаешь ли ты уже этот процент? Наверное. Точно ли он равен 1? Скорее всего нет. Можно ли больше? Можно!

Ссылка на цельную таблицу будет дальше

Остаётся выбрать карту с подходящими условиями по абонентской плате (сейчас много бесплатных), с высоким и понятным кэшбэком (это то, что будет твоей скидкой на всё) и процент на остаток (это самая незначительная часть, если что).

8% у Альфы начисляются недолго, но даже 3-4% принесут тебе меньше выгоды, чем 0,5-1% прибавка к кэшбэку, так как 1% в месяц от трат выгоднее 4% за год на остаток (если ты там не держишь свои миллионы, конечно), поэтому при выборе стоит ориентироваться больше на условия кэшбэка

Так же небольшой подытог по картам и их оценка, которая поможет систематизировать всё в голове:

Баллы начислялись от 1 до 3 в зависимости от цвета пункта на предыдущем слайде.

Крч лайк, если полезно❤

Подписка, если хочешь ещё👍

Дальше планирую рассказать о кредитках с выводом наличных и о дебетовых для людей с большими тратами и/или регулярным большим балансом (будут ещё более выгодные предложения, прикинь). Ещё готовится большая аналитика IFO проектов (крипта).

Мошенничество. Банк «Открытие»

Собираемся в банк в понедельник. Подскажите, как действовать, что бы хотя бы попытаться вернуть деньги.

Ответ на пост «Про удобный сервис»

Банки и требования безопасности

Как и у автора предыдущего поста, Карту мне банк Втб выдал без конверта, с открытыми данными. Пытаюсь активировать карту через банкомат-выдаёт сообщение превышено количество попыток ввода пин с первой же попытки. Оператор выдавший карту уверяет что ничего не может сделать, звоните на горячую линию. Там робот говорит, что указанная карта не получена и сменить пин на ней нельзя. Путем долгих хождегий по отделению банка найдена все же была та самая «Галя», которая знает секретную кнопку в программе для сброса пин-кода. Спустя час пин наконец получен и карта активирована.

Если это стандартная процедура вынуждающая сменить сразу пользователя карты код на свой личный, почему сотрудники банка про это не знают? Зачем задействовать столько людей и создавать очереди? Что это вообще было?

Как Сбербанк ворует деньги за подписки

Я давно не испытываю иллюзий касательно всего, что делает Сбер и стараюсь ограничивать своё взаимодействие с этим «банком» бесплатной картой-помойкой для оплаты такси, налогов и билетов в кино. Но даже несмотря на максимальный уровень недоверия и паранойи к этому недобанку, они таки умудрились меня «поиметь» сегодня.

У меня оформлена подписка СберПрайм, купленная по случаю с огромной скидкой. Учитывая информацию о том, что с 8 декабря они решили развалить и этот сервис, оставив в нём только 3 бесплатных доставки в месяц при цене 1,990 рублей в год, я решил не продлевать подписку 14.12.2021. И даже сходил в личный кабинет проверить, точно ли там «сняты все галочки». Картина была такой:

15 минут назад я внезапно увидел у себя списание 1,990 рублей за. годовую подписку СберПрайм.

После обращения на горячую линию девочка Кирилл долго рассказывала мне, что, возможно, я сам вчера ровно в 00:00 активировал себе автопродление подписки, и забыл об этом. А теперь она не может ничего отменить через чарджбэк и может только написать некое «обращение», которое будет рассматриваться 5 дней, которое не гарантирует возврата средств.

Ответ на пост «Печальный опыт участия в акции от Tele2: «Меняйте минуты на Xiaomi»»

Tele2 те ещё уроды. Решил сменить тариф на обычный без абонентской платы. Но на самом деле он с абонентской платой.

Даже там, где казалось бы нет А/П за услуги- она есть, но её надо искать.

А ещё тебе автоматически подключают интернет по истечении суточного лимита, так же с абонентской платой, но ты об этом не узнаешь. Если сам не спросишь.

Мы сожгли твои ГБ с предыдущего тарифа, вот, держи новые, подороже.

Tele2, засуньте своего деда себе в ж..у.

Печальный опыт участия в акции от Tele2: «Меняйте минуты на Xiaomi»

В целом то, ничего другого и не ожидал.

1. Обменял 4000 минут на промокод.

2. Сделал заказ на сайте с применением промокода. Заказ был создан и тут же отменен со стороны Tele2.

P.S. Большинство смартфонов, участвующих в акции, вообще нельзя забрать в городе самовывозом из салона (их просто нет в наличии). Ни о какой доставке и речи не идет.

Наслаждаюсь покупкой! Спасибо @tele2russia

• в 12:00 ТП Теле2 уверила в том, что 4000 минут вернут (якобы, не переживайте)

• в 17:00 ТП Теле2 позвонили и сказали, что у них нет никакой технической возможности вернуть ранее списанные 4000 минут, могут выдать новый промокод, который никак не гарантирует, что данная ситуация не повторится.

UPD3: Теле2 вернули минуты (всё) #comment_220309188

Где деньги, Зин?

Целых два года назад, при проверке баланса на карте, муж заметил наличие покупки на 900$. Полез в детали- оплачена картина в частной галерее в Австралии. Так как ниже экватора мы никогда не опускались, возник вопрос: «Какого буя?» Причём задан он был в мой адрес, как раз в это время мирно бороздящей просторы Амазона. Я поспешила напомнить, что не являюсь ценителем прекрасного на холстах и мой максимум это распознать репродукцию Джоконды, если вдруг мелькнёт на экране. Тогда вопрос был закономерно переадресован банку ибо при покупке пиццы из ближайшей пиццерии на сумму выше 15$ бдительные системы сначала высылают подтверждающий код хозяину счёта, которым надо подтвердить свою покупку. Тут же ни смс, ни кода, ни вопроса «а точно ли желаете» не было. Просто в списке совершенных нами оплат оказалась ещё одна.
После устно выраженного негодования оператору банка, который, кстати, тоже робко предположил «а может жена» (гад), письменно изложенной претензии банку с приложенными распечатками, легкого пинг-понга звонками и электронными письмами, и немногим более месяца томительного ожидания деньги нам все-таки вернули. Кто их снимал, каким образом была обойдена верификация, какой именно образец современного искусства был оплачен и что это за схема мы так и не узнали. Банк считает эту информацию конфидециальной.

Как руководство и сотрудники Ленты уху ели

Как многие знают, в супермаркетах Лента решили что платить кассирам слишком круто: пусть, по ночам, сами покупатели работают кассирами, бесплатно.

Мегафон списал 42 тыс.руб. со счета абонента из Казани

30.09.2021 года обнаружил, что с телефонного счета, к которой привязана банковская карта Мегафон-банка (банк Раунд), пропали почти 42 тыс.руб.

Сразу вспомнил легендарную историю из Казани о кибермошенниках, которые в течение нескольких лет «клонировали сим-карты абонентов с помощью поддельной базовой станции и совершали переводы через смс-команды на подконтрольные счета» (Массовое клонирование сим-карт Мегафона: итоги кибермошенничества).

На деле оказалось иначе: Мегафон списал за 2 дня интернета 41 768,90 руб. – ни за рубежом и ни в роуминге, а в своем регионе обслуживания.

Я был в недоумении, т.к. одномоментно потерял все свои сбережения, но больше всего удивило следующее: у меня было накоплено 55,76 ГБ бесплатного интернета со сроком действия до 23.09.2022 (на год вперед). Я их копил на протяжении нескольких лет, совершая покупки и платежи банковской картой Мегафона, при этом на регулярной основе проверял остатки, чтобы не превысить лимит.

За пару дней до списания со счета я точно знал, что на балансе было более 15 ГБ. Получается, что Мегафон попросту обнулил остатки бесплатного интернета и накопленные бонусы за связь, а далее списал за 3 ГБ интернета 42 тыс.руб по общему тарифу.

Однако и сам объем 3 ГБ за два дня в раннее время меня смутил: такой большой трафик 1,5 ГБ=1 день я не использую, а до 10 часов в интернет не захожу.

Детализация раскрыла тайну: расход интернета происходит как с устройства с моим IMEI, так и с другого, у которого IMEI не отображается. Необъяснимо, но факт.

Такая же ситуация с IMEI в детализации была у казанских абонентов, у которых злоумышленники похищали деньги через клоны сим-карт.

30.09.2021 обратился в Мегафон через чат, но сотрудник не воспринял проблему всерьез: якобы, бесплатных ГБ у меня нет, списание в рамках тарифа, а в качестве компенсации предложил 50 руб. Я же настоял на регистрации претензии, которой присвоили номер 671815411.

Сначала обещали ответить в течение 3-х дней, потом через 4 дня, далее 5 дней… Так и месяц прошел…

Потом снова начал писать в чат с периодичностью в одну неделю, где поступали шаблонные ответы с извинением за столь длительное рассмотрение обращения и обещали скорейшего решения. Один из сотрудников даже заверила, что передала информацию по обращению руководителю.

13.11.2021 все же поступил долгожданный ответ: все списания в рамках тарифа.

Напрашивается, для чего понадобилось 1.5 месяца для подготовки такого формального ответа?

Я искренне надеялся, что, раз так долго рассматривали мое обращение с привлечением руководства, решение будет положительным и мне вернут списанные деньги, а на деле – очередная отписка.

Если бы я хоть как-то знал или был уведомлен Мегафоном об обнулении ранее предоставленных ГБ и о начале списания денежных средств со счета, то никогда бы не допустил такой ситуации и мой баланс всегда был бы не более 100 руб.

Себестоимость оказанных услуг для Мегафона сущие копейки (тариф с безлимитным интернетом «Закачайся в любой момент» стоит 60 руб. в день, если в месяц – 950 руб.), а для меня 42 тыс.руб. за 2 дня интернета с объемом 3 ГБ – это космическая сумма, которую я мог бы потратить на услуги связи в течение всей своей жизни.

Поэтому Мегафон, прошу снова рассмотреть мое обращение 671815411 и принять справедливое решение.

Если мошенники украли деньги с банковской карты — не спешите в полицию

Мне давно надоели эти банки, но инфо-пространство постоянно забито историями, как мошенники в очередной раз украли деньги, причём даже без социальной инженерии.

Народ жалуется на Tinkoff, Альфа-банк и прочие банки, на операторов сотовой связи. Портал banki.ru ввёл драконовские правила, что у него решения судов без оценок в народном рейтинге, на форуме нельзя написать, что itsoft выиграл дело у ВТБ — это реклама itsoft видите ли, то есть видно надо писать одна компания, но не скажем какая, выиграла суд у ВТБ.

В статье “Почему банки не спешат покончить с мошенничеством?” есть простые рецепты, которые бы исключили случаи мошенничества хотя бы для тех, кто не разговаривает с мошенниками и не сообщает им коды. Народ хочет аппаратные токены, а банки не дают.

К написанию данной статьи меня ещё сподвиг наш конфликт с хостером Leaseweb. 7 лет мы платили одну цену в месяц за аренду серверов там. А потом она внезапно выросла в 70 раз. Leaseweb решил, что за действия злоумышленников деньги надо списать с нашей корпоративной карты.

Банки и корпорации разрабатывают свои договоры и внутренние инструкции таким образом, чтобы не иметь никакой ответственности перед клиентом, а клиента ободрать до нитки за действия третьих лиц, даже если закон прямо говорит, что банк обязан вернуть клиенту деньги.

Разбор спорных пунктов чек-листа защиты от мошенников

Недавно вышла статья “Самый полный чек-лист для защиты от мошенников”, где некоторые пункты имеют и обратную сторону медали, например, дополнительный номер телефона и дополнительная почта в аккаунте Google (Apple) — это и дополнительный риск утери контроля над телефоном, которым почти не пользуешься. Но самое главное, даже у меня крыша едет от такого количества действий. Многие можно сделать, но удобство обратно пропорционально количествам мер безопасности — жизнь превратится в ад.

Поскольку пунктов в чек-листе защиты от мошенников много, то я пройдусь по ним с пояснением, чем они могут быть вредны.

Начнем со второго пункта и далее продолжим.

2. Кодовое слово вы произносите по телефону, звонки пишут в нескольких местах, к ним имеет доступ непонятный круг лиц, даже переговоры олигархов и президентов сливают в сеть. Все вопросы лучше решать через чат в ЛК или Telegram, WhatsApp.

3. Запрет на действия с доверенностью. Это будет противоречить ГК РФ. Пришедший с доверенностью человек будет требовать на основании ГК РФ осуществить действия — против закона никто не пойдёт, то есть новая доверенность отменяет старые распоряжения. Но самое главное — это неудобно, если действительно вы лично не сможете прийти.

7. Мошенники позвонят с номера банка. Подменить номер можно и при звонке, и при отправке СМС.

11. Суточные лимиты вам не помогут, если их можно изменить в приложении банка или звонком в банк.

15. Уже сказал выше про дополнительный номер телефона и дополнительную почту в аккаунте Google (Apple).

27. Пометить как НЕ спам номера телефонов моб.оператора и банков. См. Пункт 7.

45. Будьте внимательны на сайтах с пиратским контентом — звучит, как будьте внимательнее, играя с напёрсточником или устанавливая крякнутое ПО. Может не стоит вообще посещать левые сайты?

47. Если загруженный файл, приложение уже сами по себе являются не вирусом, а шпионским ПО, то проверку могут и пройти.

49. Совет платить наличкой странный. Оплата телефоном решает эту проблему.

56. Мошенники подключат, даже не сомневайтесь. Тут как раз банки должны как Google на все устройства рассылать инфу о том, что вход осуществлён с нового устройства.

61. Пользуйтесь проверенными крупными операторами связи — а это смешно. Если можете иметь симку какого-нибудь заграничного оператора, какой-нибудь маленькой страны, где не понимают по-русски, то она самая надёжная. Вероятность её перевыпуска мошенниками стремится к нулю.

62. Аккаунт в ВК лучше вообще не иметь, пока не подбросили картинку со свастикой или роликом и не посадили за них.

68. Мошенники иногда сами блокируют вашу симку, им этого только и надо. Особенно вот это “попросите прохожего, таксиста, охранника, полицейского дать вам телефон” клёво сочетается с п. 60. “Не давать в руки телефон малознакомым людям”.

80. Адвокат с вас за один приём слупит возможно больше, чем мошенники. В Яндексе и Гугле много бесплатной инфы, но не вся она полезная, да и адвокат может давать вредные советы.

81. Убедиться надо в том, что списание было. Это можно сделать через приложение банка, если оно работает.

83. Банк будет рекомендовать написать заявление в полицию.

86. Про полицию будет далее вишенкой на торте — почему так делать не стоит в ряде случаев.

Обращаться ли в полицию, если мошенники украли деньги с банковской карты?

Это зависит от того, у кого украли. У вас или у банка. Если у вас украли телефон, банковскую карту, то сначала вы блокируете всё в банке и потом обращаетесь в полицию.

Если у вас ничего не крали, вы мошенникам ничего не сообщали, то деньги украли не у вас, а у банка! Вы не пострадавшая сторона. И это очень важно! Не вляпайтесь! Если вы пойдёте по совету банка в полицию, то банку только этого и надо. Вы сами признаёте себя пострадавшей стороной и говорите, что деньги украли не у банка, а у вас. Хотя на самом деле это не так.

Если вы в полицию не идёте, то банк должен доказывать, что деньги украли у вас, а не у него, что вы сообщили мошенникам все свои данные, а не мошенники их где-то купили, перехватили СМС, узнали кодовое слово.

Вам надо стоять на том, что деньги украли у банка. Возможно это сотрудники банка слили данные, как уже бывало и некоторых ловили, возможно хакеры взломали банк, но не вас. Это банк должен доказать как именно взломали вас. Возможно ваши данные те же люди слили, которые сливали Навальному или которых ловили на торговле данными в даркнете. Это всё проблемы банка, а не ваши.

Описанное выше само по себе логично и понятно. Если клиент заявляет, что он операций не совершал, то дальше банк должен представить доказательства, что клиент совершал операцию. Тут банки любят дурить клиентов и говорить, что доказательства они предоставят только полиции. Тогда следует подать обычный гражданский иск в суд против банка, где ему придётся доказывать свою позицию.

Есть 161-ФЗ — федеральный закон о национальной платёжной системе. Название немного неудачное и может ввести в заблуждение. Что ещё за национальная платёжная система и при чём тут банки.

Статья 1
Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, а также определяет требования к организации и функционированию платежных систем…

Пока только непонятно что же такое национальная платёжная система. Может это какая-то отдельная система?! Но нет.

Статья 3
1) национальная платежная система — совокупность операторов по переводу денежных средств (включая операторов электронных денежных средств), банковских платежных агентов (субагентов), платежных агентов, организаций федеральной почтовой связи при оказании ими платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, операторов платежных систем, операторов услуг платежной инфраструктуры, операторов услуг информационного обмена, иностранных поставщиков платежных услуг, операторов иностранных платежных систем, поставщиков платежных приложений (субъекты национальной платежной системы);

Непонятно, является ли банк оператором по переводу денежных средств. По смыслу является, но явно же не назван.

О, уже ближе. Но опять, пока чётко же не написано про банк, хотя вроде всем известно, что банк — это кредитная организация. А это уже закреплено в Статье 1 федерального закона о банках и банковской деятельности.

Этот муторный процесс я тут привёл, чтобы показать, как читать законы и что это посильно каждому. А то меня иногда юристом начали называть, хотя я не юрист.

Статья 8. Распоряжение клиента, порядок его приема к исполнению и исполнения
5.1. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Из признаков нам интересен больше всего пункт:

3.3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Ведь все мошеннические операции не соответствуют обычному характеру. Мошенники, как правило, в ночное время, когда клиент спит, списывают все возможные деньги плюс открывают кредиты и их тоже списывают. Заходят мошенники в банк с другого устройства, с другого IP-адреса. И раз банк это допустил, значит косяк его.

Теперь из статьи 3 нам понадобится следующий термин:

19) электронное средство платежа — средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств;

По сути это личный кабинет на сайте банка, банковское приложение на смартфоне, ну или ещё проще — ваш аккаунт в банке в совокупности с банковскими картами и счетами.

Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа
11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.
14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.
15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента —- физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица.

Иногда мошенники меняют контактный телефонный номер клиента в банке или же перевыпускают SIM-карту. В этих случаях клиент уведомления не получит. Если банк позволил мошенникам изменить телефонный номер или активировать новую SIM-карту, то банк обязан всё возместить.

Если же мошенники каким-то образом деньги украли, а клиент, как это описано во многих статьях, получает СМС о списании, то предъявив претензию банку в течение суток, клиент имеет высокие шансы на возврат денег. Зафиксируйте факт получения претензии банком — снимите скрины с чата, запишите звонок в банк, получите номер, под которым зарегистрировано ваше обращение в банк.

Берегите свои данные, не общайтесь с мошенниками, приучайте своих старших родственников не отвечать на звонки с незнакомых номеров.

Самостоятельно читайте и понимайте законы. Не доверяйте на слово ни юристам, ни адвокатам, ни тем более, бангстерам.

Прежде чем идти в полицию, убедитесь, что вы действительно пострадавшая сторона.

Если же деньги украли у банка, а не у вас, то направляйте банку претензию в соответствии со статьями 8 и 9 161-ФЗ и затем исковое.

Материал подготовлен дата-центром ITSOFT

Источник