кассовый чек возврат прихода что это аэрофлот

Как оформить чек коррекции

Есть два способа: «Самостоятельно», если ошибка обнаружена сотрудником магазина до налоговой, либо «По предписанию» — когда есть имеется распоряжение ФНС.

Делать это можно с любого кассового аппарата, принадлежащего организации.

Как оформить чек коррекции самому:

оформите служебную записку или акт, укажите причину неприменения ККТ, дату и номер документа, перечень расчетов, без кассы с полной расшифровкой по перечню товаров, дате продажи, цене, количеству;

сформируйте чек коррекции для ОФД с указанием реквизитов отчетного платежного документа, который необходимо исправить.

Если ошибка была обнаружена ФНС, документ необходимо передать в налоговые органы.

Когда оформлять чек коррекции или возврата

Если избыток или недостачу нашли во время смены, можно оформить чек до итогового отчета о её закрытии. Если документ уже сформирован, формирования последнего документ его можно оформить по открытии новой смены на следующий день.

Реквизиты подобного документа аналогичны обычному и должны включать ИНН, номер кассового аппарата, фискальный признак, систему налогообложения, адрес расчета. Существенным отличием здесь будет отсутствие отражения перечня товара, объема и цены, так как подобный документ необходим только для налоговой службы и ОФД. Также в нем нет QR-кода, необходимого для проверки подлинности документа покупателем или контролирующими органами.

Как оформить чек возврата

Если у вас установлена автономная ККТ, то операции проводят через меню кассы. Сам процесс оформления чека возврата проходит следующим образом:

выбираем «Возврат прихода» или «Возврат расхода» в зависимости от вида корректируемой операции (если ФФД версии 1.1, то указывают признак некорректного документа для внесения дополнительного реквизита чека);

производим возвратную операцию в ОФД с такими же данными, как указано в неправильном чеке;

оформляем приход или расход в ОФД уже с нужными реквизитами;

составляем акт или служебную записку с указанием цены, количества, наименованиями, стоимости;

передаем акт в налоговую службу

Будет ли наложен штраф при выдаче чека коррекции в ОФД

Все действия по оформлению чеков возврата или коррекции проводят только при условии, что не была использована онлайн-касса. Соблюдение этого правила предотвратит возможный штраф со стороны налоговых служб за неприменение при расчетных операциях ККТ.

Согласно законодательству, за неиспользование онлайн-кассы, служащей для контроля ОФД полноты уплаты налогов, предусмотрен штраф, который зависит от вида нарушителя и суммы неучтенной выручки. Для ИП он составит 25–50 % от неучтенной суммы, но не менее 10 000 рублей. Для юридических лиц ставка возрастает до 75–100 % выручки при минимальной планке в 30 000 рублей. Если сумма неучтенных расходов по данным ОФД превысила 1 миллион рублей либо это нарушение было зарегистрировано второй раз в течение года, то налоговые службы могут остановить деятельность индивидуального предпринимателя либо юридического лица на 90 суток.

Одновременно законодательство предусматривает снятие подобных санкций при оформлении чека коррекции в ОФД при условии, что плательщик в добровольном порядке уведомил органы ФНС о неиспользовании при ведении расходных операций онлайн-кассы. Для этого должны выполняться одновременно с оформлением чека коррекции следующие условия:

произошел расчет за продажу товара или оказание услуг без использования онлайн-кассы, выдачи чека;

налоговые органы не обнаружили подобного правонарушения, а индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо самостоятельно известили ФНС о правонарушении;

пользователь самостоятельно ликвидировал данное нарушение закона путем оформления чека коррекции или возврата с сообщением об этом в органы налоговой службы;

данное нарушение было совершено впервые либо с момента уплаты штрафных санкций прошло более 1 года;

в налоговые службы предоставлен достаточный объем данных, подтверждающих факт правонарушения и его исправления.

Для предотвращения штрафных санкций юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями сотрудники Федеральной налоговой службы выпустили дополнительные пояснения относительно последнего пункта. Согласно документу, каждый расчет, который был проведен без использования онлайн-кассы, должен учитывать требования:

Предоставить акт и пояснения о проведении операции необходимо в течение трех дней после оформления чека коррекции ОФД. Если же за это время ФНС узнала о правонарушении (например, была совершена контрольная закупка или клиент самостоятельно обратился в налоговые органы), то избавиться от штрафных санкций не получится.

Особенности оформления чека коррекции

Выбивание ошибочных чеков ОФД при продаже товаров, реализации услуг, к сожалению, довольно рядовая ситуация, поэтому с необходимостью коррекции сталкиваются любая компания или индивидуальный предприниматель. Для удобства и предотвращения появления повторной ошибки в течение года оформлять возврат и коррекцию можно на любом из кассовых аппаратов, зарегистрированных на предприятии.

Кому необходима онлайн-касса и ОФД

На сегодня наличие подобной кассы ОФД, контролирующей в удаленном режиме объем выручки и, соответственно, полноту уплаты налогов, необходимо всем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Исключением остаются следующие категории:

ИП, занимающиеся продажей театральных билетов и абонементов;

ИП, сдающие в аренду жилую недвижимость в многоквартирных домах;

ИП и юрлица, реализующие бахилы;

организации сферы образования;

организации сферы физкультуры и спорта;

организации сферы культуры и досуга;

ИП, реализующие продукцию или услуги собственного производства без привлечения наемных сотрудников (отсрочка до 1 июля 2021 года);

ТСЖ и жилищные кооперативы для приема оплаты за услуги ЖКХ и иные в рамках уставной деятельности.

К кому обратиться за помощью

Если в планах заниматься оказанием услуг, продажей различных товаров, собираетесь расширить свою деятельность, то обращайтесь в нашу компанию «Астрал». Мы продаем, внедряем и технически обслуживаем онлайн-кассы ОФД, иное программное обеспечение для ведения торговли, оказания услуг. Выбирая в качестве подрядчиков нашу компанию, вы получаете:

индивидуальный подбор ПО для работы с ОФД с учетом специфики деятельности компании;

доступные цены на все услуги;

обучение персонала и техническое сопровождение всех продуктов;

поставку только сертифицированного для работы с ОФД оборудования;

оперативное внедрение разработок и продуктов;

консультирование и оперативное решение возникающих проблем.

Обращайтесь в Астрал ОФД, чтобы проще передавать фискальные данные.

Мы предоставляем аналитику, чеки по смс и доступ к собственному API — точно ничего не пропустите.

Источник

Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»

Если покупатель хочет вернуть товар, вы должны вернуть ему деньги. Но если при расчете кассир ошибся, то в некоторых случаях нужно пробить чек на возврат, а в некоторых чек коррекции. Мы рассмотрим пошаговый алгоритм того, как оформлять возврата по онлайн-кассам и дадим примеры документов, которые при этом нужно составлять.

Пошаговый алгоритм оформления возврата на онлайн-кассе

Ситуация, в которой пробивается чек «возврат прихода»:

Техническое сопровождение на 12 мес.

Техническое сопровождение на 3 мес.

Техническое сопровождение на 6 мес.

Если покупатель хочет вернуть товар

Тогда выполните 4 последовательных шага:

1. Принять от клиента заявление. Без заявления клиента, возврат оформлять нельзя. Оно пишется в произвольной форме, но должно содержать следующую информацию:

Предоставьте клиенту заранее подготовленный бланк. Это исключит ошибки при его заполнении. Покупателю нужно будет только вписать свою информацию и название товара. Проверьте, чтобы клиент правильно указал свои паспортные данные и реквизиты чека. Если он не сохранил чек, то должен написать, что чек утрачен.

Пример заявления от покупателя

Без заявления покупателя налоговая не принимает возврат товара по онлайн-кассе. Потому что в этом случае есть вероятность, что клиент не вернул товар, а деньги предприниматель пытается укрыть от налогов.

2. Сделать накладную. Стандартного образца накладной нет, поэтому компания может составить свой. Накладная нужна в двух экземплярах: один остается у компании, второй у клиента. В каждом должна стоять подпись покупателя.

3. Пробить на онлайн-кассе чек на возврат. В нем обязаны быть все реквизиты обычного чека. Например, наименование товара или адрес магазина. Единственное отличие — в чеке на возврат пишется признак расчета «возврат прихода», а не «приход» или «расход».

Вот пример разницы между обычным чеком и возвратом прихода.

4. Отдать покупателю деньги за товар.

Возврат по онлайн-кассе «день в день» оформляется так же, как и в другие дни.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Если кассир ошибся и сразу это заметил

Если кассир заметил ошибку еще при покупателе, тогда тоже нужно пробить на онлайн-кассе чек «возврат прихода». После этого кассир заново формирует правильный чек и отдает его покупателю. Заявление от клиента не нужно.

Меркурий 115Ф

ПТК MSPos-K

Эвотор 7.2

Но придется объяснить налоговой, почему вы пробивали возврат прихода. Поэтому кассир пишет служебную записку. В ней он указывает, какой чек выбил неверно и указывает, что сразу оформил еще 2 чека: «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно приложить два чека — неправильно оформленный и на возврат прихода.

Если на кассе лишние деньги в конце смены, пробивайте чек коррекции

Излишек средств появляется в трех случаях:

Если в конце смены денежных средств в кассе больше, чем должно быть, тогда «возврат прихода» не пробивается. Кассир оформляет чек коррекции и пишет акт или объяснительную об обнаружении лишних денег.

Отличие чека коррекции от чека возврата

Популярные вопросы о возврате денег по онлайн-кассе

Что делать, если клиент хочет вернуть часть покупок?

Следуйте тому же алгоритму:

Как сделать возврат прихода не в день покупки, если в кассе нет денег?

В этом случае вы не обязаны сразу выдавать деньги клиенту. Вернуть средства можно в течение 10 дней согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей». Если через 10 дней в кассе не хватает средств, то допустимо взять деньги из общей кассы компании или ИП. Еще можно взять средства в долг или снять с расчетного счета.

Наш каталог продукции

Журнал кассира-операциониста и другие документы при онлайн-кассе

Образец чека онлайн-кассы: как выглядит, требования и реквизиты

Как оформить чек коррекции по онлайн-кассе

Атол 90: ввод кода защиты

Ньюджеры Атол 91Ф и 92Ф — новое поколение автономных онлайн-касс

Рейтинг онлайн-касс в 2018 году — лучшие кассы для ИП

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

30 комментариев к записи «Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»»

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по поводу возврата товара не в день покупки. Как правильно сделать возврат прихода на онлайн-кассе не в день покупки: произвести расчет с признаком возврат прихода по кассе и выдать сумму из выручки или выдать деньги из основной кассы организации через РКО.

1) Произведите расчет с признаком «Возврат прихода».
2) Деньги выдавайте строго из основной кассы организации. При возврате не в день покупки брать деньги из ящика кассового аппарата нельзя!
3) Если у вас ООО, работайте через РКО (выпишите расходный кассовый ордер), а если вы ИП, делать этого не нужно (ИП освобождены от соблюдения кассовой дисциплины).
4) Если покупатель расплачивался картой, верните деньги на привязанный к ней счет. В этом случае наличку из кассы выдавать нельзя! Если деньги на карту вернуть нельзя, снимите с р/с необходимую сумму и вручите покупателю.

Здравствуйте. Подскажи пожалуйста. Нужно поменять холодильник на другую модель,но мы не можем найти чек. В магазине говорят, что без него не могут, т. к. возврат через онлайн-кассу и нужен QR код который на чеке.
Они правы и действительно теперь не вернуть товар?

Уважаемая Лейла, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. То есть, такой отказ является незаконным.

Добрый день! Опишите пожалуйста процедуру обмена товара если онлайн касса имеет привязку к 1С, (именно обмена, а не возврата средств. Т.е. пришёл покупатель физлицо с товаром и хочет взамен другой) при этом расчет производился по безналичному расчету (оплата картой). Мне утверждают, что это не возможно и покупателю придется ждать по закону три дня пока вернут средства и только потом он может придти и купить что хочет. Так ли это?

В числе кассовых операций нет такого признака расчета — «обмен». Вам необходимо произвести «возврат прихода», а потом «приход».
Поскольку покупка была оплачена безналом, продать новый товар покупателю («приход») вы сможете только после поступления денежных средств на счет клиента («возврат прихода»).

Здравствуйте! Необходимо сделать возврат денег клиенту. Оплачивал картой на расчетный счет. Товар (бижутерия) клиент вернул по Почте, о чем сообщил по факту (что уже отправил). Заявления нет. Можно отправить ему бланк заявления на email и попросить отправить сначала скан, чтобы уложиться в сроки возврата денег? А оригинал заявления попросить отправить почтой. И нужны ли в этом случае накладные на возврат товара (безналичный расчет)?

Момент первый — если бижутерия содержит вставки из камней, серебра — полный перечень утвержден Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, то возврат невозможен.
Второй момент, при таком возврате клиент оформляет заявление, прописывает в нем реквизиты для безналичного перевода, потом готовится накладная и оформляется чек «возврат прихода». Без заявления вы можете ничего не возвращать, вы не пропустите срока перечисления денег потому, что процедура возврата не соблюдена клиентом.

Поскольку вы допустили ошибку в форме оплаты, ФНС автоматически получит некорректные сведения и вправе привлечь вас за нарушение порядка применения онлайн ККТ в порядке ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ. Вы можете исправить ошибку на следующий день. Параллельно с этим направьте в налоговую объяснительную по факту нарушения — подробно укажите сведения о допущенной ошибке, и уведомьте о том, что ошибка исправлена, приложив реквизиты фискальных документов. В таком случае, если ошибка исправлена до проверки ФНС, штрафа не будет в соответствии с примечанием к ст.14.5 КоАП и письмом ФНС от 07.12.2017 №ЕД-4-20/24899.

Согласно ст. 381.1 ГК РФ, денежные средства, которые организация получает от клиента в залог обеспечения будущей выплаты (по договору) – это обеспечительный платеж. У вас он организован «по карте», но сам по себе оплатой оказанной вами услуги по использованию аттракциона не является. При выдаче залоговой карты вам нужно оформлять договор с клиентом и «приходник» и отражать в нем сумму, которую вы приняли (в залог по карте). Этих документов достаточно, чтобы было понятно, почему вы не выдали чек сразу. Его можно выбивать и вручать при окончательном расчете по итогам, исходя из фактического использования клиентом аттракционов.

Добрый день, оформлен возврат клиенту на основании приходного ордера ( который оформлен при покупке), на ккм не пробивается чек возврата, а в программе 1с сформирован расходный ордер на сумму возврата. И как дальше поступать

Нужно выяснить причину по которой невозможно пробить чек. Уточните производителя и модель ККТ и конфигурацию 1С, которой вы пользуетесь.

Существует ли лимит по чекам возврата за рабочую смену?

Нет, такого лимита не существует. Иначе такой лимит нарушал права потребителя на возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Если ваша деятельность заключается в том, что вы получаете комиссию и именно эта сумма при расчете стоимости билета учитывается и плюсуется к оптовой, после чего вы реализуете билеты в розницу, то вы выполняете агентские функции. В этом случае, при расчетах вам нужно руководствоваться Письмом Минфина РФ от 29.06.2018 №03-01-15/45091.
Возврат вы оформляете стандартно, на полную сумму. В этом случае возврату подлежит и оптовая цена билета, и агентский процент. При этом сумма средств подлежащих возврату, может быть меньше уплаченной, если билет возвращается по истечении срока бесплатной отмены. Запросить у покупателя заявление вам нужно, но это не является вашей обязанностью.

С оформлением по кассе всё ясно. А вот как быть с заявлением? Мы раньше заявление писали на возврат прихода. Сейчас оно нужно или нет, или теперь без него можно обойтись?

Заявление от клиента затребовать можно и нужно. Так, подтверждение факта возврата самим покупателем обезопасит вас от дальнейших возможных претензий.

Да, вы должны выдать деньги из денежного ящика клиенту, даже если возврат оформляется не в день продажи. Если в кассе нет нужной суммы, в главной кассе получите требуемые деньги по расходно-кассовому ордеру в соответствии п.6 Указаний №3210-У.

Подскажите пожалуйста, кому остаётся чек возврат прихода и каким законом это регулируется?

Здравствуйте! У меня вопрос со стороны клиента, так сказать. Подскажите, пожалуйста, должны ли обменять товар, если чек был утерян покупателем, т.е. мной? Дело в том, что я всегда была уверена, что раз нет чека, то и дело с концом, но вы пишете, что можно указать в заявлении, что чек утерян. Или это в разных ситуациях по-разному? Спасибо.

Помогите разобраться в следующем?вопросе: оформляя возврат прихода, мы в накладной прописываем только товар, который возвращается покупателем, а выбивая чек на возврат прихода, мы указываем другие товары, купленные вместе с тем товаром, который мы возвращаем ( если такие имеются)?

Елена, в чеке на возврат прихода обязаны быть все реквизиты обычного чека и признак расчета «возврат прихода». При наличии нескольких товаров в чеке, когда возврату подлежит только одна позиция (или несколько, но не все) поступить следует так — «возврат прихода» и «приход» на откорректированную сумму. Дополнительно, факт приема товара от покупателя должен подтверждаться документальным основанием, удостоверяющим проведение операции возврата (заявлением от потребителя). Также нужно помнить, что возврат качественного и некачественного товара по-разному проводится в бухгалтерском учете.

Источник

Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

Скидка на годовую техническую поддержку кассы

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Какие бывают признаки расчета в чеке любого вида и формата:

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Когда нужно делать возврат товара по онлайн-кассам

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т. д. Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Написание заявления

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.

Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.

Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.

Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.

Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец.

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Подключите обслуживание кассы в Мультикас

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету.

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней. Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты. В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме. Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка.

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

Как провести возврат товара через Pos-терминал.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

Чек коррекции как сделать и когда используется?

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует. Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

признак, здесь чек коррекции;

тип операции по чеку;

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Если все еще не понятно —смотри следующее видео:

Как сделать возврат по онлайн-кассе: виды возвратов и коррекции прихода/расхода

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа. Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира. Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Источник

• ← Что такое драйвер?
• кошки в подвале многоквартирного дома что делать →