категория номера roh что это
Что означает метод размещения в отеле ROH?
Опытное путешественники не понаслышке знают, какое многообразие типов номеров могут предложить современные гостиницы. Для того чтобы упростить процедуру выбора (особенно это важно для отелей, ориентированных на постояльцев из других стран), существует общепринятые условные обозначения. В качестве примера рассмотрим основные типы размещения в номера:
Итак, что же на практике означает run of the house? Прежде всего, ROH — это экономия денежных средств туриста. Как правило, стоимость такого вида заселения не превышает стоимость стандартного номера в гостинице. Конечно, вы не будете знать заранее, в каком жилом помещении проведете свой отпуск. Но сотрудников отеля никто не освобождает от ответственности за надлежащее состояние номерного фонда всех категорий, так что в номер с неисправной сантехникой, незаконченным ремонтом или какими-либо другими дефектами вас заселить не смогут. Зато есть вероятность, что на момент вашего приезда свободными будут только номера повышенной комфортности.
Разумеется, если стоимость проживания изначально невысока, а вы привыкли к номерам определенного уровня (например, Полулюкс), вариант ROH вам не подойдет. В таком случае куда разумнее заранее оформить бронь. Например, в гостинице «Паллада» вы сможете выбрать наиболее подходящий вам номер ( Эконом, Стандарт, Стандарт улучшенный, Полулюкс, Люкс) по вполне разумным ценам и быть уверены в соответствующем уровне комфорта.
Вам достался номер ROH: что это и чем он плох
Пакетный тур — вещь отчасти коварная. Полагаясь на мнение и рекомендации агента, а также читая договор вполглаза, мы зачастую рискуем обмануться в ожиданиях. Нередко остаются без внимания аббревиатуры, о значении которых даже менеджер турагентства порой имеет самые смутные представления. Одна из них — ROH. Итак, приоткроем завесу тайны.
ROH — что за этим скрыто
Run of the House (ROH) попросту означает, что клиента могут разместить в абсолютно любом номере отеля, даже в корпусе, расположенном вне основной территории. Главное, чтобы здание формально относилось к этой гостинице. То есть отправят туда, что будет свободно на момент приезда. Для отельеров гости с ваучерами ROH — это дополнительная прибыль без связанных с овербукингом проблем. А что, даже если и станут жаловаться, можно не реагировать. При этом от туроператора не будет никаких санкций, ведь формальные обязательства по договору выполнены.
Плюсы и минусы
Последствия для клиента, купившего тур с классом размещения ROH, весьма неоднозначные. С одной стороны, это возможность заплатить за поездку на 10-20 % меньше (такие предложения всегда идут со скидкой) и поселиться в номере более высокой категории. Например, в семейном или двухкомнатном вместо стандартного, а то и вовсе в апартаментах с умопомрачительным видом из окна. Но, с другой стороны, велик риск оказаться где-нибудь на задворках курортной жизни в одиноко стоящем здании с незаконченным ремонтом, где персонала не дозовешься, а из развлечений — только стройка в пешей доступности. Такое нередко бывает в высокий сезон, когда в основных корпусах не хватает мест и случается овербукинг — туры продали, а селить людей негде. Как раз для подобных ситуаций у хитрых отельеров и припасены эти «отдаленные территории». Оставить могут и в главном здании, но при этом любезно предложат крошечную комнатку с окном, выходящим на соседнюю стену.
Маленькие хитрости
И все-таки, как обезопасить себя от неприятных сюрпризов с ROH?
Во-первых, тщательно выбирать отель по отзывам. Люди обычно в красках расписывают негативный опыт, гостиницам всегда достается больше всего. Если кого-то заселили в откровенно плохой номер или корпус на отшибе, об этом обязательно напишут. Во-вторых, найти фотографии и описание самого бюджетного варианта в конкретном отеле, рассмотреть его и решить, приемлемы ли такие условия. С определенной долей вероятности жить по ROH придется именно там. Ну и в-третьих, приобретать туры с размещением ROH только в начале или конце сезона, когда клиентов не так много. Как раз в этом случае есть шанс получить номер более высокого класса.
Какие типы номеров по уровню комфорта бывают в отелях? Что означает тип номера «ROH»?
Тип номера ROH означает номер без указания его конкретного расположения (сторона здания, вид из окна) и без указания его вида. В международной классификации на сегодня существует несколько видов номеров. С подробным описанием можно познакомиться вот здесь: http://traveleu.ru/accommodation/hotelRooms.htm
В отелях бывают номера эконом-класса, премиум-класса, люкс-класса, президентские номера, а также возможно одно двух или более местное размещение.
Также есть метод размещения ROH (Run of the house), то есть тип номера определяется администрацией при заезде посетителя.
❗Если в туре в (групповых турах в Турцию, Египет, Тунис это бывает часто ) вы видете номер ROH (Run of the house), то есть тип номера определяется администрацией при заезде посетителя. Это-ужасно! В 99% случаев это будет самый плохой номер в самой низшей категории!
И главное, вы не сможете предъявить претензии, так как такой категории номера официально вообще не существует. Лучше вам разъяснит эксперт с опытом путешестви 40 стран и опытом работы в Туроперейтинге и гостинцах. Эксперт
❗ Не зря такое размещение дешевле.
Если уже хотите сэкономить, то будьте готовы к номеру в цоколе или рядом с кухней, с видом на помойку т.п.Мне один раз в жизни повезло, когда мы брали такое размещение в Турции. Это дорогая 5* в Белеке, поэтому. наверное, так просто не было плохих номеров.
Типы номеров
Типы номеров в отелях:
ROH (run of the house)
Тип номера определяется администрацией отеля при заселении
SGL или SNGL (single)
Одноместный номер или одноместное размещение в двухместном номере (в номере, рассчитанном на двух гостей, проживает только один человек).
Дополнительная кровать в номере. Может быть приставная «раскладушка», раскладывающаяся софа/кресло.
Двухместное размещение. Номер оборудован одной большой двуспальной кроватью.
Трехместное размещение. Двое взрослых на стационарных спальных местах, третий (обычно ребенок) на дополнительной кровати.
Двухместное размещение. Номер оборудован двумя раздельными кроватями.
Трехместное размещение. Номер с тремя спальными местами. Могут быть как три односпальные кровати, так и одна двуспальная и 1 односпальная.TRPL отличается от DBL + ЕХВ тем, что третье спальное место так же стационарное.
Номера, по планировке приближенные к квартирам. Обычно имеют кухню или кухонную зону, состоят из 2 и более комнат. В цену номера обычно не входит питание в отеле.
Номер для размещения семей, обычно состоит из 2 смежных комнат. Максимальное количество проживающих зависит от отеля.
Номер улучшенной планировки, повышенной комфортности («люкс»). Разновидности: mini-suite, Junior Suite, Ex. Suite и др. Как правило, состоят из 2 и более комнат: спальни/нескольких спален, гостиной, холла и проч.
Однокомнатный номер-студия с кухонной зоной.
Номер для молодоженов.
«Люкс» для молодоженов.
Connection (connedted room)
Смежные/сообщающиеся номера, имеющие дверь между собой. Могут объединяться в один номер. Обычно объединяются стандартные номера, реже – стандартные номера с номерами более высокой категории.
Номер или отдельно стоящее бунгало/вилла, имеющий непосредственный выход к бассейну.
1 bed room (1BR), 2 bed room (2BR)
Номер с одной или двумя спальнями и гостиной.
Категории номеров в отелях:
Комната большего размера, чем стандартная. Suite superior – suite большей площади.
Номера повышенной комфортности, расположенные в специально выделенной зоне отеля, например, на одном этаже. Гостям номеров предлагается более высокий уровень обслуживания и дополнительные бесплатные услуги
Тип номера, отличающийся повышенным, по сравнению со стандартными номерами, уровнем обслуживания.
Номер повышенной комфортности. Suite с дополнительными опциями или более дорогой обстановкой.
Номер, чаще вилла или бунгало, расположенные на первой линии от моря, т.е. максимально близко к морю.
Размещение в номерах:
Ребенок. Обычно дополнительно указывается возраст. Например, СHD(2–6) – ребенок, которому уже исполнилось 2 года, но еще нет 6 лет; 2CHD(2–5,99)(6–11,99) – двое детей, одному из которых уже исполнилось 2 года, но еще нет 6 лет, второму исполнилось шесть, но еще нет 12 лет.Примеры обозначения типов размещения: SNGL+INF+CHD(6-12) – Один взрослый + ребенок до 2 лет + ребенок от 6 до 12 лет; DBL+2CHD(2-6), 2AD+2CHD(2-6) – двое взрослых + два ребенка от 2 до 6 лет.Иногда сокращением CH обозначается большой ребенок (6–15 лет), а ch – маленький ребенок – до 6 лет.Иногда используются обозначения Dc, DC, Sc, SC – bouble/single+child (с – до 6 лет, С – от 6 до 15 лет).
Ребенок от 0 до 2 лет (до исполнения 2 лет). В большинстве отелей проживание детей до 2 лет – бесплатно.
Что такое номер ROH? И чем это грозит при заселении?
Публикация взята с канала — Записки на коленке. Давайте сегодня продолжим тему пакетных туров… Пользуюсь я пакетниками нечасто, самостоятельные путешествия мне как-то ближе.
Но около месяца назад я была в Турции с детьми. Отдыхали по системе «все включено». Поэтому, естественно, покупала пакетный тур. И заметила одну достаточно важную особенность… Почти все туры, которые предлагались были с пометкой ROH.
Я бы рекомендовала обязательно обратить на это внимание при покупке тура! Иначе может быть очень неприятный сюрприз при заселении.
Итак, что это значит? В чем минусы и плюсы данного вида размещения?
ROH — run of the house. Все очень просто, если у Вас в тур ваучере и договоре с турагенством есть такая пометка, то Вас могут поселить в любой свободный номер в отеле! И доказывать или качать права в этой ситуации абсолютно бесполезно.
По сути, предлагая такой способ размещения — туроператор и отель подстраховываются. Ведь все Вы наверняка читали кучу историй про овербукинг в отелях.
Здесь есть, как минусы, так и плюсы. Давайте начнем с плюсов:
1. Такой тур значительно дешевле, иногда разница составляет 10-20 процентов от стоимости тура, где четко прописан тип номера, например — стандарт. Хотя отель и чартерный рейс тот же самый.
2. При отсутствии стандартных номеров Вас вполне могут заселить в номер более высокой категории. Например в семейный, или двухкомнатный, а если сильно повезет, то и в люкс… Хотя про последнее я, если честно, ни разу не слышала. А вот двухкомнатный или семейный — вариант достаточно часто встречающийся. В такой ситуации туристы остаются в явном выигрыше. Заплатили меньше, а живут в номере на порядок лучше.
Ну а теперь о недостатках…
Вас могут поселить не в самый лучший номер… И сделать Вы ничего не сможете. На Ваши жалобы администрация отеля скорее всего просто не будет реагировать. По документам они свое обязательство — разместить в свободном номере — выполнили. Все. Точка.
Такой вариант не очень приятен.
А теперь давайте поговорим о том, что можно сделать, чтобы не попасть в номер, который больше похож на сарай, чем на четырех или пяти звездочный отель.
1. Тщательно выбирайте отель. Не поленитесь, почитайте отзывы в интернете. То что Вам будут говорить в туристическом агентстве не всегда может оказаться правдой… Далеко не все менеджеры владеют полной информацией, а вот продать тур они очень хотят.
Читая отзывы, обратите внимание, есть ли упоминания о том, что заселили в какой-то другой непонятный корпус… С очень плохими условиями проживания, далеко от основного отеля. Может быть даже корпус расположен не на территории отеля.
Большинство крупных гостиниц покупают здания за территорией отеля именно для таких случаев. Ремонт там делать обычно не спешат. Все в плачевном состоянии, но по сути — это тот же отель… Как бы странно это не звучало. Очень часто такие случаи заселения происходят в сезон, когда людей отдыхает много. Это своего рода подстраховка для отеля…
Я бы советовала отказаться от выбора отелей, которые практикуют подобное заселение. Обычно в интернете вы с легкостью найдете подобные отзывы.
Если же у отеля нет никаких непонятных, в убитом состоянии корпусов, то вполне можно брать вариант ROH. Хуже чем в стандартный номер, Вас не заселят.
Мы например брали ROH, когда ехали отдыхать в октябре в Турцию. Но я точно знала, что в нашем отеле такого не практикуют. Есть два корпуса — но по качеству размещения они примерно одинаковые. Есть еще конечно виллы… Но этот вариант точно не хуже. Поэтому я купила путевку со спокойной совестью.
2. Изучите условия размещения в стандарте, чтобы самый простой номер Вас устраивал. Тогда вопросов не будет.
3. Основные проблемы с заселением и разные непредвиденные ситуации обычно возникают в сезон, когда туристов много. Поэтому лучше выбрать менее загруженные месяцы. Для Турции например, май, сентябрь и октябрь. Хотя в этом году осенью отдыхающих в Турции было не меньше, чем в сезон.
Одним словом, ROH — это своеобразная лотерея, которую активно продвигают отели. Но ведь и по системе Фортуна кто-то путешествует, когда Вы даже свой отель не знаете… Зато дешево.
Удачных Вам путешествий! Пишите в комментариях, что думаете по поводу такой «хитрости»? Сталкивались ли с тем, что получали номер более высокой категории? Или низкой? Делитесь своими историями!