комплектация ситилинк что значит

Памятка покупателю в Ситилинк

Попался на их уловки и не смог вернуть некачественный товар, поэтому хочу предостеречь потенциальных покупателей от моих ошибок, если все таки решитесь покупать в этом магазине.

При выдаче товара вам предложат расписаться в товарном чеке и только затем выдадут товар. В этом документе указано, что товар вы осмотрели и механических повреждений не нашли, а также, что вы отказались от заполнения фирменного гарантийного талона.

Требуйте осмотра товара на наличие механических повреждений и только потом расписывайтесь. Иначе, когда вы принесете домой купленную вещь и она будет с трещинами/вмятинами, доказать, что это произошло не по вашей вине, вы уже не сможете. Также требуйте заполнения фирменного гарантийного талона, потому что срок гарантии производителя может быть больше гарантии магазина.

При обращении в гарантийный отдел:

На сайте магазина указано, что вы можете вернуть товар без объяснения причин в течении семи дней. Также, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, у вас есть 15 дней для возврата/обмена товара, если в нем обнаружился любой недостаток (а не только существенный).

Если вы решите сдать/обменять некачественный товар, в гарантийном отделе вам предложат заполнить заявление на их бланке с указанием, что вы сдаете товар на проверку качества, чтобы удостовериться, что принимаемый магазином товар исправен. Зачем? Чтобы затянуть сроки обращения. Проверка качества у них длится до 20 дней, и если вы напишете претензию позже 15 дней с даты покупки, то право за возврат или замену товара вы теряете.

работал в гарантийке ситилинка, автор все по делу сказал, там продажа б\у вещей поставлена на поток, а что еще делать если ее вернули?)
если работник не замечает потертость или еще что, товар идет с уценкой а работник оплачивает разницу, после приемки вещи у клиента, эту весч у гарантийки принимает склад и если проверяющий находит косяк ему+

вообще крайне гнилая конторка и работать там не советую))
и да если вы пришли таки в ситилинк очень внимательно смотрите даже запечатанные в пленку вещи.

Всегда предлагают осмотреть.
Ситилинк дистанционная продажа так что 7 дней как товар надлежащего. И в течении гарантийного срока уже не надлежащего. Сам им вчера вернул наушники после 1,5 лет перестал работать один. Гарантия 2 года, вернули деньги вообще без вопросов.

Только вчера покупал набор для сборки ПК, вначале всё показали, потом взяли деньги, потом уже подписывал бумаги…

Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992. Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

Технически сложный товар нельзя вернуть в магазин только потому, что он вам не понравился или не подошел. Продавец примет товар обратно лишь при наличии в нем дефекта. В течение 15 дней после покупки можно вернуть вещь с любым недостатком, даже незначительным, а по прошествии этого срока – товары с существенным браком.

Там ещё кто-то что-то покупает? Удивительно.

1) 14 дней есть только в отношении некоторых товаров

2) в случае обнаружения недостатка покупатель вправе расторгнуть договор в течение всего гарантийного срока.

Начитаются в интернетиках, потом ноют.

Citilink: особенности национальной гарантии

Все знают компанию СИТИЛИНК. Кто-то покупает там один раз, кто-то является постоянным покупателем. К сожалению иногда возникают гарантийные случаи.

У меня лично таких случаев с техникой купленной в ситилинке было 4, хотелось бы поделится опытом последнего гарантийного случая.

27.07.2017 мною была приобретена видеокарта MSI GeForce GTX 1050 Ti GAMING, 4Гб, GDDR5 (ситилинк/catalog/computers_and_notebooks/parts/videocards/480435/).

Прослужила она мне почти год, но тут начались фризы изображения и звука, постоянные моргания экрана (как при установке драйвера) и падение FPS в играх в 3 раза. Я не специалист, но идентифицировал бы эту проблему как «отвал чипа» или «памяти». Хотя характерное сообщение о том,что драйвер был восстановлен не появлялось.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Поэтому я попросил выдать мне соответствующий бланк для заполнения заявления. Что вызвало неподдельное удивление сотрудника ПВТ. Спустя некоторое время и телефонные консультации, бланк всё-таки был мне выдан, заполнен в двух экземплярах и приложен к моей видеокарте:

Тянулись дни. никто из ситилинка не звонил. Штирлиц начал понимать что, что-то пошло не так. Хммм, странно, а ведь прошлый раз в аналогичной ситуации с блоком питания AeroCool который не держал нагрузку все решилось за 3 дня: в воскресенье сдал, в среду был звонок что неисправность подтвердилась и я могу забрать деньги или новый блок.

Но не в этот раз. В четверг, 20.07.2018 я позвонил на контактный телефон ситилинка, где барышня заявила мне что мое заявление о подмене на время ремонта будет рассматриваться 10 дней.

Хммм, как же так подумал Штирлиц, и обратил внимание фройлин что это немного не соответствует 3 дням отведенным на выполнение подмены. На что она ответила, что больше ей сказать нечего, другая информация её недоступна. Вообщем Штирлиц понял что телефонный вариант общения с ситилинком был тупиковым.

Хорошо, находим форму обратной связи на сайте ситилинка и пишем соответствующее обращение с описанием ситуации.

И о чудо, некий Tyurin Andrey 22.04.2018 сообщает мне следующее:

Подменный товар готов к выдаче.
Ожидаем Вас в пункте выдаче по адресу г. Мытищи, Олимпийский пр-т., д.13, стр.1, время работы ежедневно с 10:00 до 21:00; перерыв на обед с 14:00 до 15:00.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

После работы еду в Мытищи, добираюсь до ПВТ, отдаю документы, сотрудник идет вглубь помещения и берет со стелажа невзрачный маленький пузырчатый пакетик. Кладет передо мной на стойку. Читаю:

«Что это за Г. О» воскликнул Штирлиц.

Cуть последующей беседы с сотрудником ПВТ и переписки с Tyurin Andrey сводится к тому что основное потребительское свойство видеокарты-вывод изображения на монитор, и исходя из этого нет никакой разницы между MSI GTX1050TI GAMING 4G и MSI nVidia GeForce GT 710.

Естественно принимать GT 710 в качестве подмены на время ремонта GTX 1050Ti я отказался, сделав соответствующую запись на бланке заявления.

Из этого разбирательства следуют 2 вещи:

Суд полностью поддержал истца которому в аналогичной моей ситуации пытались всучить ноутбук с худшими характеристикам;

Исходя из статьи 10 «закона о защите прав потребителей» следует: Действующим законодательством не предусмотрено четких критериев для определения основных потребительских функций товара, при этом следует отметить, что в соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в которую входят сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Из указанных требований следует, что основными потребительскими свойствами товара являются основные параметры, указанные на товар, при его приобретении. Таким образом, можно считать, что любые характеристики товара, представленные в переданной потребителю документации, представляют собой «основные потребительские свойства товара», которыми должна обладать подмена.

Хотя предположу что юристы ситилинка уже вели подобные дела и даже наверное их выигрывали и имеют свою трактовку закона. Ну чтож, будем посмотреть.

На данный момент, несмотря на все приведенные технические аргументы и цитаты из заключения по судебному процессу, СИТИЛИНК продолжает держать дурака включенным и отказывается выдать адекватную замену, повторяя как мантру, что основное потребительское свойство видеокарты-вывод изображения на монитор.

Если быть точным, то после моей просьбы подтвердить отказ предоставить мне 1050ti взамен 1050ti, сотрудник ситилинка просто не отвечает на моё сообщение.

Что касается моего случая, то буду готовить иск в суд если не удастся уладить разногласия за время нахождения моей карты в ремонте. Всех читающих это сообщение прошу дать максимальную огласку во всех средствах распространения информации. Буду также писать популярным видеоблогерам по железячной тематике обратить внимание на эту некрасивую историю. Все документы с печатями имеются, переписку с сотрудником ситилинка заинтересованным лицам вышлю на email.

Ситилинку привет, спасибо за достойное отношение к клиентам. Я Вас просил уладить разногласия по закону до обострения спора.

Источник

Что означает комплектация в ситилинк

Магазин на Оптиков находится в минуте ходьбы от станции метро Старая Деревня.

Также например есть нарекания на форумах, что трудно сдать купленный товар по монейбеку, т. е. Есть более лояльные СЦ, с другой стороны меньше шансов на выдаче получить уже использованный товар, как новый.
Идем на сайт citilink.ru и проходим небольшую регистрацию (нажав на кнопку: Войти/Регистрация), по следующей форме:

Складываем товар в корзину:

Переходим в корзину и нажимаем на кнопку: Оформить заказ.

Дальше, выбираем способ доставки (самовывоз), место, ближайшую дату самовывоза, кто заберет товары (это скорее всего для онлайн оплаты).
Может появиться дополнительная информация: Вы выбрали способ получения товара — «самовывоз».
После нажатия на кнопку «Оформить заказ», товар автоматически зарезервируется и будет готов к получению в указанный вами день после 18:00, без телефонного подтверждения со стороны Ситилинк.
ВНИМАНИЕ! Если в заказе присутствует товар, который есть в наличии только на удаленном складе, то заказ будет готов к получению в указанный вами день после 18:00, без телефонного подтверждения со стороны Ситилинк.

Нажимаем на кнопку: Далее (к выбору способа оплаты).

Выбираем способ оплаты. Есть возможность оплатить электронными деньгами: webmoney (ограничение 15000 рублей, которое можно обойти как и в Юлмарт, подарочными сертификатами). Нажимаем на кнопку: Далее.

Подтверждаем заказ. Снимаем ненужные галки, например: Звонок оператора Колл-центра. Если оставить галку, то просто позвонит девушка оператор, перечислит заказ и скажет когда его можно забрать. И могут задать какой-то вопрос. Например: покупаем процессор, вопрос: будете ли покупать теплопроводную пасту.

Далее, получаем информацию: где забрать и когда оплатить заказ (если выбор оплаты: наличными при получении).

Нажимаем на кнопку: Оформить заказ.

При необходимости можно распечатать бланк заказа. Но как правило можно просто продиктовать на кассе номер заказа: Qxxxxxxx или на бумажке отдать кассиру.

Поздравляем! Вы успешно оформили заказ.

После первой покупки в кассе получаем: клубную карту Ситилинк.

С обратной стороны можно найти номер карты и пин код (четыре цифры), они нужны для активации клубной карты.

Входим в личный кабинет: логин, пароль и код с картинки. Нажимаем на кнопку: Войти.

В Личном кабинете переключаемся на закладку: Клубная карта.

Через некоторое время будут зачислены приветственные бонусы:

Теперь как потратить деньги и бонусы. Цитата из статьи в газете Corriere Della Sera (Италия): Русские покупают гораздо меньше автомобилей, промтоваров, одежды, обуви, мебели и электрических приборов, потому что у них нет денег, и внутренний спрос резко упал.
И вывод из статьи: Поэтому если Италии придется делать выбор, поддерживать российское предложение об отмене санкций или нет, это должно быть политическим решением. Не следует руководствоваться экономическими мотивами и считать, что санкции вредят нашему экспорту.
Казалось бы ушлым корейцам стоит от радости прыгать до небес, так как они не поддерживают санкций, играются правильно с ценами, все больше укрепляясь на рынке России. Но все могут испортить местные дистрибьюторы. Вот целая детективная история как я «полгода» покупал твердотельные диски Samsung. Для начала, почему народ не покупает компьютеры, ну наверно потому что разницы в производительности почти нет между одноклассниками Haswell, Haswell Refresh, Broadwell и Skylake. К тому же Broadwell и Skylake в рознице появились почти одновременно с небольшим временным промежутком, и только отчаянные покупатели обратили внимание на Broadwell из-за его продвинутой интегрированной графики. В то время как они поступили в розницу, уже все новостные ленты пестрили информацией о Skylake, и предварительными тестами производительности. Т.е. те кто хотел обновиться на что-то новенькое, снова принялись ждать, уже процессоров для нового сокета LGA1150, потом в связи с ростом курса доллара и дефицитом процессоров (а это происходило по всему миру, если верить СМИ), стали ждать более доступных версий процессоров. Но начали появляться реальные тесты, где юзеры не увидели никаких особых преимуществ относительно Haswell Refresh и Broadwell. Единственный плюс, это то что новый чипсет позволял построить действительно быструю дисковую подсистему, например из двух или одного M.2 PCI 3.0 x4 диска. И тут мы возвращаемся к доступости этих дисков в рознице.
Всегда в наличие более дорогие, но и более медленные решения: Kingston HyperX Predator, а вот с доступностью Samsung 950 PRO Series большие проблемы, но если верить интернету, то проблемы именно в Санкт-Петербурге, так как из Москвы в Питер готовы эти диски поставить много фирм, проблем с наличием этих дисков там не наблюдается.
Вот месяцами меняются только даты самовывоза:

Из отзывов на сайте citilink: два раза заказывал SAMSUNG 950 Pro MZ-V5P256BW 256Гб. Первый раз сказали, что заказ привезли с механическим дефектом, а второй раз произошла пересортица. За два заказа потерял больше месяца, а цены поднялись.
На электронную почту приходят следующие письма:

Вы были в Ситилинк и ушли, не определившись с выбором? Мы запомнили для вашего удобства, товары которые Вы смотрели:

И предлагаются на замену (Также рекомендуем обратить внимание на похожие товары:): 2.5-дюймовые SATA диски Samsung или залежалые M2 диски: накопитель SSD KINGSTON HyperX Predator SHPM2280P2/240G 240Гб, M.2 2280, PCI-E x4 по цене дороже SAMSUNG 950 Pro MZ-V5P256BW 256Гб.
Справедливости ради в том же Юлмарт, поймать эти диски уже полгода как проблема:

Рассмотрим пример покупки Samsung 850 EVO Series сначала на складе пишется МНОГО, потом это много реализуется в 3 единицы SAMSUNG 850 EVO MZ-N5E250BW на Оптиков по цене: 7330 рублей.

После покупки одного экземпляра на Оптиков, цена снизилась (при стабильном курсе доллара): до 6590 рублей.

Ну и реклама на каждом сайте, куда бы ты не зашел, не давала забыть о переплате за твердотельный диск: SAMSUNG 850 EVO MZ-N5E250BW.

Ситилинк является крупнейшим дистрибьютором техники и электроники в России, клиенты которого могут покупать здесь практически любые товары: автомобильные приспособления, комплектующие к ноутбукам и компьютерам, продукцию для геймеров и многое другое. О том, как совершаются покупки в Ситилинк, узнайте из данной статьи.

Инструкция по совершению покупки в Ситилинк

Перед тем как покупать технику и электронику в интернет-магазине Ситилинк, необходимо перейти по ссылке http://www.citilink.ru/?r=il00918258 и пройти простую процедуру регистрации на официальном портале.

С правой стороны главной страницы сайта можно найти иконку «Корзина», рядом с которой расположена нужная кнопка – «Зарегистрироваться/войти».

Чтобы начать покупать, следует нажать на нее, выбрать пункт «Регистрация» и указать:

https://www.citilink.ru/registration/ – ссылка на регистрационную форму для получения доступа к Личному кабинету Ситилинк.

Нажать расположенную возле телефонного номера кнопку «Подтвердить». На телефон придет код, который вписывается в имеющееся здесь же отдельное поле.

Нажать «Далее», чтобы продолжить процедуру создания Личного кабинета и начать покупать товары. На открывшейся странице вводятся следующие данные:

Остается только ввести код с изображения, отметить (или не отмечать) пункт о получении скидок и специальных предложений от Ситилинк и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Авторизация в Личном кабинете произойдет по умолчанию, после чего на email поступит сообщение для подтверждения электронного адреса, и покупатель сможет заказать товар в Ситилинк.

Как покупать и оплачивать товары в Ситилинк:

После осуществления всех необходимых действий на телефон и электронный адрес придет номер заказа на Ситилинке. Покупателю остается только ожидать даты доставки и получения товара.

Как узнать статус заказа

Для того чтобы узнать информацию о заказе, сделанном в интернет-магазине Ситилинк, к примеру, отследить его статус, пользователю необходимо перейти в Личный кабинет, созданный в процессе регистрации в системе, затем нажать на стрелку рядом с отображенным логином и выбрать вкладку «Мои заказы».

Далее откроется страница, на которой перечислены все позиции, которые покупал владелец учетной записи. Тут же отображаются статусы покупок и запросов.

Также информацию о том, как покупать в Ситилинк и как узнать статус заказа можно, если позвонить по номеру горячей линии в своем регионе (8452) 25-99-09. Звонок осуществляется бесплатно. Как проверить заказ по номеру:

Важно! Посетить официальный портал интернет-магазина Ситилинк для того, чтобы покупать там или проверить там статус своего заказа, пользователи могут не только напрямую, но и через широко известные в России социальные сети, к примеру, Вконтакте, Одноклассники и Google+.

Способы оплаты

В Ситилинк доступны самые разные способы оплаты заказов, подходящие любому покупателю:

Отслеживание посылки

Как посмотреть и отследить свой заказ с Ситилинка:

Статус платежа

Чтобы посмотреть статус отправленного на Ситилинк платежа, необходимо:

Все необходимые для этого данные отображены в электронном чеке, предоставленном покупателю.

Чтобы совершать покупки в магазине Ситилинк наиболее выгодно, рекомендуется вступить в клуб. Это обеспечит покупателю регулярное получение хороших дополнительных скидок.

Новости розницы

Тест представительства формата «Ситилинк-мини»

Одного из старейших участников нашего клуба — компанию «Ситилинк» мы тестируем много и регулярно. Совсем недавно мы познакомились с новым полноформатным магазином у метро «Бибирево», в начале года посетили представительство в ТРЦ «Филион», до этого проверили работу доставки и попробовали сделать покупку от имени юридического лица. И лишь один формат работы «Ситилинка» вот уже четыре года оставался без нашего внимания — доставка товара в пункты самовывоза «Ситилинк-мини». Им сегодня и займемся.

Сайт магазина

В вышедшем недавно обзоре магазина на улице Пришвина мы вкратце рассказали об истории тестирования сайта «Ситилинка», расположенного по адресу https://www.citilink.ru, в последние годы — не будем повторяться. Перейдем сразу к теме нашего сегодняшнего обзора.

Телефонная консультация

В обзорах последнего времени мы с удовольствием тестируем сервис удаленной консультации от «Ситилинка» — рады, что магазин вернулся к предоставлению этой услуги. Товары совместно с консультантами мы уже выбирали, на этот раз было решено проверить на прочность расторопность и терпение операторов call-центра: попросить проверить наличие и уточнить возможности доставки сразу большого количества разнообразных товаров.

Дозвонились мы за привычные 30 секунд, после чего буквально завалили оператора вопросами о наличии. Она попросила нас задавать вопросы чуть помедленнее, после чего обстоятельно и без тени раздражения уточнила для нас наличие и сроки доставки порядка 20 позиций каталога. И даже обсудила с нами то, как и где мы можем собрать и получить все нужные покупки максимально быстро. В общем, тест на доброжелательность и терпение пройден на «отлично».

Оформление заказа онлайн

Процесс оформления заказа самовывозом из «Ситилинка-мини» мы подробно разбирали достаточно давно, потому сегодня покажем все его этапы. Начинается все, как и всегда, на странице корзины.

Далее выбираем нужный нам «Ситилинк-мини». Сеть в последнее время достаточно динамично развивается — в Москве и области на момент подготовки обзора открыто 78 представительств. Видим, что получение покупки возможно на следующий день после 18 часов. То есть вариант «заскочить после работы и забрать» вполне возможен.

Выбираем оплату при получении. Также возможно оплатить покупку заранее с помощью разнообразных электронных платежей.

Еще раз проверяем всю введенную информацию, после чего подтверждаем заказ.

Звонок оператора «Ситилинк» давно заменил на СМС-сообщения. Что крайне удобно. Получаем одно сообщение об оформлении заказа, ждем следующего — о готовности его к выдаче. Пришло оно даже оперативнее, чем ожидалось — районе 16 часов.

Местоположение магазина

В отличие от полноформатных точек продаж в случае представительств формата «магазин у дома» нет причин подробно останавливаться на местоположении. Потому, как и всегда в таких случаях — вкратце.

Итак, добираемся до ТЦ «Петра». Рядом расположены многочисленные остановки общественного транспорта, есть возможность достаточно удобно подъехать к нему на автомобиле… Но, если вы выбираете его в качестве точки самовывоза — вероятнее всего, вы и сами в курсе.

Слева над нужным входом в торговый центр есть вывеска «Ситилинка» — сориентироваться легко.

Расположен «Ситилинк-мини» прямо у входа справа.

Структура магазина

Типичный пункт самовывоза во всей его красе. Стеллажи, стойка выдачи, рабочее место менеджера с кассой. Отметить стоит, пожалуй, только достаточно яркое оформление в корпоративном стиле «Ситилинка». На фоне общего однообразия большинства посещенных нами точек получения заказов такое решение не может не радовать.

Процесс покупки

Внутри пункта самовывоза мы обнаружили весьма доброжелательного и расторопного сотрудника, которому назвали номер заказа. Он моментально нашел его на стеллаже, принял оплату с помощью GPay и оформил все документы — на весь процесс ушло чуть меньше 2 минут. Замечательный результат в лучших традициях небольших точек самовывоза.

Гарантия

Магазин «Ситилинк» является участником нашего клуба, его работе посвящена специализированная ветка нашего форума. В майском обзоре мы отмечали, что в последнее время возросло количество негативных отзывов на работу гарантийного отдела магазина. Еще один пользователь оставил негативный отзыв в комментариях к статье. К прошлому тестированию поток негативных откликов ослаб. Пользователи нашего форума продолжают достаточно эмоционально обсуждать работу «Ситилинка», но вот жалоб именно на работу гарантийного отдела не было давно. Будем считать, что ситуация нормализовалась. Но внимательно следить за ней не перестанем.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

Нам не понравилось

В прошлых тестах здесь был пункт о росте числа негативных отзывов о работе гарантийного отдела. Но, как и сказано в соответствующем разделе статьи, в последнее время отзывов о гарантии от «Ситилинка» мы не получали. Потому оставим этот раздел пустым. А читателей вновь призовем активнее делиться своим опытом общения с героем сегодняшнего теста.

Источник