конклюдентное право что это
Энциклопедия судебной практики. Форма сделок (Ст. 158 ГК)
Энциклопедия судебной практики
Форма сделок
(Ст. 158 ГК)
1. Ст. 158 ГК РФ предусматривает три способа выражения воли на совершение сделки
Воля на совершение сделки может быть выражена тремя способами, указанными в статье 158 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Доводы жалобы о несоблюдении формы договора поручительства, поскольку договор был выполнен в печатной форме, что противоречит ст. 362 ГК РФ, являются ошибочными, поскольку письменная форма договора может быть любой (ст. ст. 158, 160 ГК РФ) как печатной, так и рукописной.
В силу пункта 2 статьи 158 ГК РФ сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
В приведенной норме речь идет о конклюдентных действиях лица, то есть действиях участника правоотношения, свидетельствующие о воле совершить сделку, примером которых в том числе является совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.). Эти действия считаются акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
4. Конклюдентные действия не могут заменить сделку, которая должна быть совершена в письменной форме
Довод заявителя кассационной жалобы о том, что «доказательства выполнения работ и принятие этих работ заказчиком на условиях договора были совершены в форме конклюдентных действий», является неправомерным, так как поведение лица, из которого явствует его воля совершить сделку (конклюдентное действие), признается согласно пункту 2 статьи 158 Гражданского кодекса Российской Федерации имеющим правовое значение только в тех случаях, когда сделка может быть совершена в устной форме. Если же сделка должна быть совершена в письменной форме, то конклюдентные действия заменить ее не могут и правовых последствий эти действия не влекут.
5. По общему правилу молчание как выражение воли является отказом от совершения сделки, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или соглашением сторон
Согласно ст. 158 Гражданского кодекса конклюдентными действиями является поведение лица, которое ясно выражает его намерение на совершение сделки. Однако заключать сделки таким способом допускается лишь тогда, когда это либо прямо предусмотрено законом, либо сделка может быть совершена в устной форме.
При этом молчание абонента как способ выражения волеизъявления в гражданском праве, напротив, означает по общему правилу отказ лица от совершения сделки; при этом лишь в случаях, прямо предусмотренных законом или соглашением сторон, молчание признается выражением воли лица на совершение сделки (п. 3 ст. 158 Гражданского кодекса).
6. Согласие уполномоченного органа государственной власти на совершение сделки унитарным предприятием является частью сделки и поэтому не может быть получено в устной форме
7. Государственная регистрация не является разновидностью формы сделок
Государственная регистрация по смыслу положений ст. 158 ГК РФ, п. 1 ст. 2 Федерального закона от 21.07.1997 N 122-ФЗ не является элементом формы сделки, а представляет собой юридический акт признания и подтверждения государством возникновения, ограничения (обременения), перехода или прекращения прав на недвижимое имущество в соответствии с ГК РФ.
Гражданский кодекс не содержит специальных условий о форме соглашения об отступном, следовательно, форма такой сделки должна соответствовать правилам, установленным в законе для сделок вообще (статье 158 Гражданского кодекса Российской Федерации) и для двусторонних сделок (статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации). Но при заключении соглашения об отступном необходимо принимать во внимание требования, предъявляемые к форме первоначального обязательства, т.е. форма соглашения об отступном должна соответствовать форме первоначального (основного) обязательства.
9. Правила ст. 158 ГК РФ неприменимы к форме векселя, т.к. она установлена специальным законодательством
Правила статьи 158 и 160 Гражданского кодекса Российской Федерации о форме сделки, на которые ссылается истец в кассационной жалобе, в данных правоотношениях не могут быть применены, т.к. форма векселя установлена вексельным законодательством.
10. Специальным законодательством не установлена форма договора простого товарищества между физическими лицами, поэтому к данному договору применимы общие правила о форме сделок
В главе 55 ГК РФ отсутствуют специальные правила, касающиеся формы договора простого товарищества, в связи с чем к указанному договору применяются общие правила о форме сделок (ст. ст. 158-165 ГК РФ), однако при этом следует учитывать, что решение вопроса о выборе формы сделки должно решаться с учетом того, что ценой договора простого товарищества является совокупная стоимость всех вкладов.
В главе 55 ГК РФ (простое товарищество) отсутствуют специальные правила, касающиеся формы договора простого товарищества, в связи с чем к указанному договору применяются и общие правила о форме сделок (ст. ст. 158-165 ГК РФ).
В главе 55 ГК РФ отсутствуют специальные правила, касающиеся формы договора простого товарищества, в связи с чем к указанному договору применяются общие правила о форме сделок (ст. ст. 158-165 ГК РФ), однако при этом следует учитывать, что решение вопроса о выборе формы сделки должно решаться с учетом того, что ценой договора простого товарищества является совокупная стоимость всех вкладов.
11. К форме соглашения о подсудности применяются общие положения о форме сделок
Действующее процессуальное законодательство не содержит каких-либо определенных требований к форме соглашения о подсудности. Исходя из того, что лишь последствия такого соглашения носят процессуальный характер, следует, что требования к его форме вытекают из общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о форме сделок (ст. 158-163 ГК РФ). Соответственно договор об изменении подсудности может быть заключен в любом виде: как оговорка о подсудности, включенная отдельным пунктом в договор, в отношении тех споров, которые могут возникнуть из данного договора; как самостоятельное соглашение сторон в отношении как возникших споров, так и могущих возникнуть в будущем из заключенного договора.
12. Форма согласия на обнародование и использование изображения гражданина определяется общими правилами ГК РФ о форме сделок (ст. 158 ГК РФ), если иное не установлено законом
Согласие на обнародование и использование изображения гражданина представляет собой сделку (статья 153 ГК РФ).
Форма согласия определяется общими правилами ГК РФ о форме сделки, которая может быть совершена в письменной или устной форме, а также путем совершения конклюдентных действий (статья 158 ГК РФ), если иное не установлено законом (например, использование в агитационных материалах кандидата, избирательного объединения изображения физического лица допускается только с письменного согласия данного физического лица в соответствии с пунктом 9 статьи 48 Федерального закона от 12 июня 2002 года N 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации»).
Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» согласие на обнародование и использование изображения гражданина представляет собой сделку (статья 153 ГК РФ).
Форма согласия определяется общими правилами ГК РФ о форме сделки, которая может быть совершена в письменной или устной форме, а также путем совершения конклюдентных действий (статья 158 ГК РФ), если иное не установлено законом (например, использование в агитационных материалах кандидата, избирательного объединения изображения физического лица допускается только с письменного согласия данного физического лица в соответствии с пунктом 9 статьи 48 Федерального закона от 12 июня 2002 года N 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации»).
Форма согласия определяется общими правилами ГК РФ о форме сделки, которая может быть совершена в письменной или устной форме, а также путем совершения конклюдентных действий (статья 158 ГК РФ), если иное не установлено законом (например, использование в агитационных материалах кандидата, избирательного объединения изображения физического лица допускается только с письменного согласия данного физического лица в соответствии с пунктом 9 статьи 48 Федерального закона от 12 июня 2002 года N 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации»).
Форма согласия определяется общими правилами ГК РФ о форме сделки, которая может быть совершена в письменной или устной форме, а также путем совершения конклюдентных действий (статья 158 ГК РФ), если иное не установлено законом.
Согласие на обнародование и использование изображения гражданина представляет собой сделку (статья 153 ГК РФ).
Согласие на обнародование и использование изображения гражданина представляет собой сделку (статья 153 ГК РФ).
Актуальная версия заинтересовавшего Вас документа доступна только в коммерческой версии системы ГАРАНТ. Вы можете подать заявку на получение полного доступа к системе бесплатно на 3 дня.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
В «Энциклопедии судебной практики. Гражданский кодекс РФ» собраны и систематизированы правовые позиции судов по вопросам применения статей Гражданского кодекса Российской Федерации.
Каждый материал содержит краткую характеристику позиции суда, наиболее значимые фрагменты судебных актов, а также гиперссылки для перехода к полным текстам.
Материал приводится по состоянию на август 2021 г.
См. информацию об обновлениях Энциклопедии судебной практики
При подготовке «Энциклопедии судебной практики. Гражданский кодекс РФ» использованы авторские материалы, предоставленные творческим коллективом под руководством доктора юридических наук, профессора Ю. В. Романца, а также М. Крымкиной, О. Являнской (Части первая и вторая ГК РФ), Ю. Безверховой, А. Вавиловым, А. Горбуновым, А. Грешновым, Р. Давлетовым, Е. Ефимовой, М. Зацепиной, Н. Иночкиной, А. Исаковой, Н. Королевой, Е. Костиковой, Ю. Красновой, Д. Крымкиным, А. Куликовой, А. Кусмарцевой, А. Кустовой, О. Лаушкиной, И. Лопуховой, А. Мигелем, А. Назаровой, Т. Самсоновой, О. Слюсаревой, Я. Солостовской, Е. Псаревой, Е. Филипповой, Т. Эльгиной (Часть первая ГК РФ), Н. Даниловой, О. Коротиной, В. Куличенко, Е. Хохловой, А.Чернышевой (Часть вторая ГК РФ), Ю. Раченковой (Часть третья ГК РФ), Д. Доротенко (Часть четвертая ГК РФ), а также кандидатом юридических наук С. Хаванским, А. Ефременковым, С. Кошелевым, М. Михайлевской.
Конклюдентные действия — форма демонстрации воли
Я согласен — и я действую! Если говорить простыми словами, — именно так можно охарактеризовать значение термина конклюдентные действия. Данное понятие является одной из основных форм заключения договоров в гражданском праве.
Понятие и принципы конклюдентности
Сам термин конклюдентные действия прямым текстом в Гражданском кодексе не употребляется. Однако, значение данного понятия и принципы его применения раскрываются в нескольких его важных статьях де факто.
Вместе со многими современными юридическими понятиями, конклюдентные действия вошли в наш лексикон из латыни и Римского права. Латинское слово concludere означает заключать, делать выводы. В Древнем Риме, наряду с устной и письменной, оно выступало в качестве формы демонстрации воли, а также — в форме демонстрации жестов или молчания.
Термин конклюдентные действия неразрывно связан со сделкой
В ст. 153 ГК РФ дается четкое определение сделки как волевых действий сторон (граждан и юридических лиц) для установления, изменения и прекращения своих гражданских прав и обязанностей. В результате появляется сделка, как правомерное действие, в отличие от деликта, — как неправомерного действия.
Таким образом, конклюдентные действия — это завершающая фаза заключения сделки, одна из ее форм. Если упростить сложные юридические терминологии и объяснить суть еще проще, то мы имеем дело с ситуацией, когда одна сторона информирует другую сторону, сигнализирует своими действиями о своих намерениях и целях иметь с нею определённые договорные отношения. То есть – делает оферту.
Действия другой стороны
Другая сторона, которой была направлена данная оферта, должна, соответственно, каким-то образом отреагировать на данное предложение:
Именно такие действия и называются конклюдентными.
Таким образом, конклюдентные действия как юридический факт порождают договорные правоотношения.
Форма и особенности заключения договора
Согласно ст. 158 ГК РФ, все сделки между сторонами заключаются либо в устной, либо в письменной форме. В случае с письменной формой все очевидно и просто: есть письменный договор, скрепленный подписями двух сторон.
Что касается простой устной формы сделки, то словесное согласие на аналогичное, словесное же, предложение будет акцептом и, соответственно, в этом случае, является уже законным заключенном договором.
Рассматриваемые нами конклюдентные действия являются как бы разновидностью устной формы договора, в том смысле, что тут не требуется письменного подтверждения. Подтверждением намерения и воли, в данном случае, будут молчаливые действия, заменяющие письменный или словесный акцепт.
Такое поведение является косвенной, но ясным способом выраженной волей лица совершить сделку, выполнить все предложенные существенные условия в полном объеме или частично. И самое главное, — обозначенным желанием выполнить свои действия в установленный срок. Поведение контрагента, его конкретные шаги, а не письма или устные заявления, является здесь конклюдентной формой декларирования о намерениях.
Важно: по принятому общему правилу расторжение или изменение условий договора совершается именно в той форме, в какой был совершен и сам договор.
Основной целью использования конклюдентных действий является совершение сделки для приобретения чего бы то ни было или для предоставления разнообразных товаров услуг, работ и т.д., о чем мы поговорим подробнее дальше.
Примеры и сферы применения конклюдентности
В качестве примера конклюдентных действий можно привести обычную покупку товара в супермаркете, где есть кассы самообслуживания. Покупатель выбирает товар, взвешивает его и далее используя штрих-код, самостоятельно расплачиваясь на кассе.
Если говорить юридическим языком, то покупатель увидел оферту в виде товара на полке, мысленно согласился с предложенными условиями: его устроили цена и качество. Он, формально, ни с кем ни устно, ни письменно не согласовывая условия покупки, берет товар и оплачивает его стоимость.
Тем самым, субъект выразил свою волю и заключил сделку с юридическим лицом, в данном случае, с магазином при помощи конклюдентных действий.
Другой характерный пример из сферы таможенных правоотношений
При прохождении таможенной зоны, пересекая государственные границы в международных аэропортах, пассажиру предоставляется два варианта развития событий: проходить зону по красному или зеленому коридору. Вступив на зеленую дорожку, путешественник совершает конклюдентные действия, информируя, тем самым, официальные органы об отсутствии у него предметов, подлежащих обязательной таможенному декларированию. Никакая письменная декларация в этом случае не составляется и не требуется.
Другой характерный, но неочевидный пример из области популярной сегодня темы криптовалюты. Мы инвестируем средства для приобретения, например, биткоина. Надо иметь ввиду, что вся система цифровых монет функционирует на базе многостороннего соглашения, представляющего из себя публичную оферту.
Для приобретения и хранения данной валюты мы создаем соответствующий цифровой кошелек, где размещаем впоследствии наш криптовалютный актив. Эти наши действиями будут также являться конклюдентными по акцептации предложенной нам сделки по приобретению цифровой валюты.
Еще несколько примеров использования и применения конклюдентных действий
К этого же рода действиям и ситуациям относятся:
Конклюдентная сделка и конклюдентный договор в ЖКХ
Единственным нормативно-правовым актом России, где закреплен сам термин «конклюдентные действия», является Постановление правительства № 354 от 6 мая 2011 года. Данный документ регулирует правила предоставления коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах посредством составления конклюдентного договора на поставку таких услуг.
Так например, являясь абонентом Управляющей компании ЖКХ и осуществляя оплату за потребление воды, мы совершаем конклюдентные действия, подтверждающие, что между нами и указанным выше УК есть договорные отношения и, соответственно, обязанности.
Мы не можем в одночасье перестать платить за воду, газ, отопление, электроэнергию и т.д, ссылаясь на то, что между нами и поставщиками услуг нет договорных отношений и поэтому мы не обязаны платить. В подавляющем большинстве случаев правовые взаимоотношения между поставщиком коммунальных услуг и потребителями строятся на основе публичных договоров, основанных на конклюдентных действиях собственников.
Многих потребителей не устраивает такие правовые отношения, и они стремятся заключать с УО прямые договора. В соответствии с Жилищным кодексом в сфере ЖКХ (РСО) допускается возможность подписания прямых договоров с ресурсоснабжающей организацией.
Конклюдентные действия в административном праве
В настоящее время в административном праве в качестве одной из форм административных актов, наряду с классическим формами – письменными и устными, также применяются конклюдентные действия. Однако, грань для отделения просто устной формы от аналогичной конклюдентной очень тонка, в связи с чем в юридической научной среде на эту тему ведутся постоянные споры.
Как пример правоприменительных административных актов, которые выносятся посредством конклюдентных действий, можно привести регулирующие или запретительные акты в области безопасности дорожного движения.
Административный акт в этой сфере не обязательно должен иметь письменную форму.
Для отстранения же водителя от управления автомобилем также выносится соответствующий акт, который впоследствии получает свое письменное оформление в соответствующем протоколе.
Примеры применения конклюдентных действий в этой сфере:
В качестве примера подразумеваемого решения можно привести и такую норму Гаражно-строительного кооператива: есть, например, установленный срок согласования проекта схемы территориального планирования. По истечении этого срока, независимо от действия или бездействия органов исполнительной власти, данный проект будут считаться уже согласованным.
Так что, дорогой читатель, из всего вышесказанного, чтобы не попасть в юридический переплет, мы можем сделать очень простые и понятны выводы:
«Честь ценят не по словам, а по делам» «Не по виду суди, а по делам гляди».
Энциклопедия решений. Заключение договора путем совершения конклюдентных действий
Заключение договора путем совершения конклюдентных действий
В п. 13 постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 N 49 разъясняется, что:
— в этом случае договор считается заключенным с момента, когда оферент узнал о совершении соответствующих действий (если иной момент заключения договора не указан в оферте и не установлен обычаем или практикой взаимоотношений сторон);
— по смыслу п. 3 ст. 438 ГК РФ для целей квалификации конклюдентных действий в качестве акцепта достаточно того, что лицо, которому была направлена оферта, приступило к исполнению предложенного договора на условиях, указанных в оферте, и в установленный для ее акцепта срок; при этом не требуется выполнения всех условий оферты в полном объеме;
— если действия совершены в срок, указанный в оферте, но оферент узнал о совершении таких действий по истечении такого срока, то подлежат применению правила ст. 442 ГК РФ об акцепте, полученном с опозданием.
Как справедливо отмечается в постановлении Одиннадцатого ААС от 30.07.2020 N А49-7100/2019, заключить договор конклюдентными действиями можно при наличии следующих условий:
— договор в соответствии с законом или соглашением сторон не должен быть заключен в виде одного документа, подписанного сторонами;
— оферта не содержит условий, исключающих заключение договора конклюдентными действиями;
— конклюдентные действия должны быть совершены в срок, указанный в оферте;
— согласие с офертой должно быть выражено точно на ее условиях, при этом действия могут быть выполнены частично.
Также в судебной практике сформулирован вывод о том, что совершение конклюдентных действий может рассматриваться при определенных условиях как согласие не только на заключение договора, но и на :
— расторжение договора (см., например, определение ВС РФ от 26.12.2016 N 309-ЭС16-14273, постановление АС Западно-Сибирского округа от 30.06.2020 N А75-17978/2019).
Приведенный в п. 3 ст. 438 ГК РФ перечень конклюдентных действий не является исчерпывающим.
— оплата выставленного счета (см., например, постановление Десятого ААС от 20.02.2019 N 10АП-897/19), в том числе, частичная оплата работ (постановление Восемнадцатого ААС от 25.02.2019 N 18АП-18779/18);
— фактическое пользование услугами связи (постановление АС Северо-Кавказского округа от 15.07.2020 N А32-57506/2019), теплоснабжения (постановление Семнадцатого ААС от 30.05.2018 N 17АП-6364/18);
— принятие товара (постановление АС Западно-Сибирского округа от 08.06.2020 N А03-10794/2019);
— зачисление кредитной организацией денежных средств на банковский счет заемщика по кредитному договору (определение Московского горсуда от 24.01.2020 N 33-2949/2020);
— открытие кредитной организацией банковского счета, счета карты, выпуск банковской карты (определение Четвертого КСОЮ от 19.12.2019 N 8Г-2072/2019[88-1408/2019]);
— передача груза перевозчику (постановление Одиннадцатого ААС от 30.07.2020 N А49-7100/2019);
— проставление отметки на сайте в сети Интернет либо в мобильном приложении (нажатие кнопки «купить билет») (определение Мосгосуда от 20.03.2018 N 33-11423/2018);
— регистрация на сайте в сети Интернет и получение доступа в личный кабинет (постановление Девятого ААС от 24.04.2018 N 09АП-15200/18);
— ввод кода, направленного на номер мобильного телефона заемщика, и нажатие кнопки «принять» на сайте займодавца в сети Интернет (решение Железнодорожного райсуда г. Ростова-на-Дону Ростовской области от 21.12.2016 N 2-3272/2016).
— направление СМС-сообщения с текстом, отличным от предмета заключаемого договора (постановление АС Поволжского округа от 22.11.2016 N А06-2568/2016);
— оплата счета, выставленного по другому договору (постановление АС Московского округа от 17.07.2020 N А41-91673/2019);
— молчание арендодателя при направлении арендатором уведомления о расторжении договора аренды (постановление АС Московского округа от 28.08.2017 N А40-144612/2016).
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор
Азбука потребителя: Предоставление телематических услуг связи (доступ в интернет). Урок 6
Азбука потребителя: Предоставление телематических услуг связи (доступ в «Интернет»)
Урок № 6: Одностороннее изменение условий договора об оказании телематических услуг связи
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
По общему правилу, предусмотренному ст. 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
Следовательно, в случае заключения договора с потребителем в письменной форме его изменение возможно лишь путем заключения сторонами дополнительного соглашения к договору, то есть документа, подписываемого обеими сторонами сделки и выражающего их совместную волю на внесение изменений. Применение конклюдентных действий в целях изменения договора в указанном случае законодательством и Правилами оказания телематических услуг связи не предусмотрено.
Если договор заключен путем совершения потребителем конклюдентных действий, то для изменения условий договора требуется та же форма одобрения. При этом конклюдентные действия должны однозначно выражать волю лица на изменение договора. Совершение конклюдентных действий в силу статьи 158 ГК РФ предполагает такое активное поведение лица, из которого явствует его воля на совершение сделки или изменение ее условий
Поскольку, исходя из положений статьи 438 ГК РФ, при изменении договора путем конклюдентных действий в отношении поступившего предложения оператора предполагается активное поведение абонента, его молчание не может рассматриваться как принятие такого предложения, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон. Бездействие абонента по ненаправлению отказа от изменений договора также не может считаться конклюдентным действием, поскольку в принципе действием не является.
Одностороннее изменение условий договора оператором связи
В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Право оператора телематических услуг связи на одностороннее изменение условий договора может быть предусмотрено только нормативно-правовыми актами.
Согласно Правил оказания телематических услуг связи, оператор связи вправе в одностороннем порядке осуществить изменение тарифов и тарифных планов на обслуживание абонентов. При этом оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.
Абонент может обратиться к оператору связи с заявлением о направлении ему извещения об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи на указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.
Изменение условий договора по инициативе абонента
Право на одностороннее изменение условий договора потребителем закреплено в Правилах оказания телематических услуг связи, а также может быть указано в договоре об оказании услуг связи.
Абонент вправе по своей инициативе изменить тарифный план для оплаты телематических услуг связи, направив соответствующее заявление оператору связи.
Согласно п. 50 Правил оказания телематических услуг связи,внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.
Согласно п. 51 Правил оказания телематических услуг связи, в случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор, если иное не установлено договором (например, если абонентом было подано заявление на увеличение скорости доступа в Интернет, что потребовало замену аппаратуры (маршрутизатора), установленной абонентом, и данная замена произведена на аппаратуру оператора связи. В таком случае, на абонента может быть возложена обязанность по оплате приемной аппаратуры и работ и по ее установлению).
Требования потребителя:
Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, включенных в договор в результате изменения его условий, требовать возврата уплаченной денежной суммы, а также возмещения иных понесенных им убытков, в случае, если при одностороннем изменении договора допущены нарушения прав потребителя, в том числе не соблюдена обязательная письменная форма внесения изменений в договор.
Способы восстановления нарушенных прав:
1. Обязательное предъявление исполнителю письменной претензии. Срок рассмотрения претензии исполнителем составляет не более 60 дней с даты регистрации претензии.
2. Обращение в суд с исковым заявлением, в случае не рассмотрения исполнителем претензии в установленный срок или отказа исполнителя в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования.
3. Административная ответственность:
3.1. Оказание услуг связи, не соответствующих требованиям Правил оказания телематических услуг связи, влечет административную ответственность, предусмотренную ст. 14.4 КоАП РФ. Например, изменение состава оказываемых услуг в одностороннем порядке.
3.2. Если в договоре оказания услуг связи предусмотрено право оператора связи на односторонее изменение условий договора, не предусмотренных законом, то это влечет административную ответственность, предусмотренную ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.
В целях привлечения исполнителя к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного указанной статьей, потребителю рекомендуется обратиться с письменной жалобой в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.