консьерж prime tinkoff что это

Металлическая карта от Тинькофф — почему я оформил? Как получить 2 месяца бесплатно? Личный отзыв

21 367 55 30.10.2021

За последние 7 лет я попробовал премиальные карты разных банков — Бинбанка, Открытия, Сбербанка, АкБарса, Хоум Кредита. Все они по своему были хороши, но идеальной карты я не нашел. Разве что Бинбанк выгодно отличался, но банк, как мы знаем, закрылся.

И вот в кошельке у меня появилась очередная «новинка» — премиальная металлическая карта от Тинькофф. Думал, сразу скажу, долго. Перелопатил кучу отзывов и месяц взвешивал, надо ли мне это.

Итого пользуюсь ей несколько месяцев, с лета 2020: набил чуть шишек, сэкономил на одной (!) покупке 11 500 рублей и обнаружил пару преимуществ, о которых нигде ранее не читал. Например, как два прохода lounge key в месяц превратить в четыре или даже восемь. (UPD: cейчас при выполнении условий можно получить и безлимитные проходы, но мне хватает тарифа по умолчанию).
Чувствую, настало время написать свой собственный отзыв!

Содержание

Почему я решил оформить карту Тинькофф Black Metal?

Тинькофф Металл (дебетовая) – моя основная карта сейчас. Она премиальная, и месячное обслуживание, или условия бесплатности, не из дешевых, но и дает она многое.

Чего я не знал (ну, или до конца не осознавал): оформление премиальной металлической карты от Тинькофф подразумевает переход с обычного тарифа Блэк на премиальный Металл – соответственно, карту Блэк приходится закрывать (хорошо, что всё онлайн).

Больше 7 лет я пользовался дебетовой картой Tinkoff Black и сейчас решил перейти на условия получше. Для меня Тинькофф – основная карта, потому что мне нравится:

Вот так выглядит карта — довольно стильно, она полностью из металла 🙂

К оформлению Тинькофф Премиум меня подтолкнули инвестиции – я завел в банке брокерский счет, приплюсовав его к карточному счету и вкладу здесь же. О «плюшках» для инвестиций я расскажу ниже через четыре раздела. По ссылке, кстати, месяц торговли без комиссии. А при открытии вклада дают 0,5% годовых дополнительно!

С переходом на Тинькофф Black Metal меня заинтересовали следующие фишки:

— бесплатные проходы в бизнес-залы аэропортов (от 2 раз в месяц),
— хорошо так увеличенные лимиты по кэшбэкам* – до 30 000 рублей в месяц, и переводам на карты других банков – до 100 000 рублей в месяц.
— страховка для выездов за границу, распространяющаяся на ЛЮБЫХ четверых людей (а не только супруг/супруга/дети, как у всех).

*про кэшбек: недавно я приобрел ноутбук и вместо 3000 рублей (максимум по обычной карте Блэк) получил целых 11 500 рублей. Если разделить на стоимость обслуживания карты, уже окупил по ней почти восемь месяцев:)

И, конечно, не могу не отметить само физическое ощущение карты — она же из металла! Тяжеленькая такая, непривычно. У нас в России металлические банковские карты выпускают всего несколько банков. Раньше я видел металлическую карту только от Apple в США.

У нас в блоге есть два хороших текста на тему банковских карт для путешествий и бизнес-залов, можно изучить:

Условия предоставления карты Тинькофф Black Metal

Если кратко про тарифы и условия пользования картой, то она БЕСПЛАТНА при следующих пунктах:

*средства считаются на карточном, брокерском, накопительном счетах, на ИИС и на вкладах – всё вместе.

При невыполнении условий стоимость обслуживания – 1990 рублей в месяц. Но есть такой лайфхак…

КАК Я ПОЛУЧИЛ ЕЩЕ +2 ПРОХОДА В БИЗНЕС ЗАЛ?
Можно заказать премиальную кредитную карту ALL AIRLINES (по ссылке — мой отзыв) и получить еще 2 000 рублей за нее, а обслуживание этой второй карты — БЕСПЛАТНОЕ, если выполняется условие по уже оформленной дебетовой премиальной карте.

Как мне сказали в поддержке, если платишь за дебетовую карту 1990 рублей в месяц или выполняешь условия для бесплатного обслуживания по ней, то можно оформить 2-ую карту — кредитную и получать дополнительные бонусы (еще 2 доп. прохода, 2% кешбэка на траты по кредитке — главное закрывать траты в течение периода в 55 дней).

Акции и бонусы: как получить 2 месяца бесплатно?

Я не видел, чтобы кто-то писал об этом (на сайтах или в отзывах), но картой можно пользоваться ПРАКТИЧЕСКИ 2 МЕСЯЦА БЕСПЛАТНО!

1. Нужно перейти по ссылке >>, заказать карту и получить бонус 2 месяца бесплатного обслуживания карты. Этот рекомендательный бонус «от друга другу» дается за первые потраченные 10 000 рублей (не одним чеком, а вообще).

НО! Если у вас есть обычная карта блэк, лучше написать в поддержку что перешли по ссылке и показать ее — иначе мне писали, что бонус могут не начислить. Можете написать мне, чтобы я тоже написал в поддержку и подтвердил (в последний раз это помогло). Если ранее в Тинькофф не обслуживались — писать не надо, достаточно перехода по ссылке.

2. Подключать тариф (то бишь, заказывать-оформлять карту) нужно СРАЗУ ПОСЛЕ отчетного периода по дебетовой Блэк. Тогда платный период начнет действовать со следующего месяца.

Например, у меня отчетный период по Блэк с 24 июля по 24 августа. Я сделал карту Блэк Метал 25 июля, и премиальные условия мне нужно выполнять только со следующего месяца (а именно – с 24 августа). Ну, а там далее спишутся «условные» 1990 рублей, которые включены в 2 бесплатных месяца по ссылке выше.

Если базовой дебетовой карты Тинькофф Блэк у вас нет, то вот ссылка с бонусом >> на ее оформление, там полагается 3 месяца бесплатного обслуживания. Можно сперва сделать ее, а как получите – перейти по дружеской ссылке из пункта 1. и сменить на премиальную карту Тинькофф, условия обслуживания которой вы теперь знаете. Но всегда есть риск, что банк по условиям может отказать в начислении бонуса по премиальной карте, так как уже была блэк.

А вот Сбербанк…
Я знаю, что кто-то оформляет премиум карту от Сбербанка Премьер (раньше там давали два месяца бесплатно, и ее я тоже себе как-то оформлял — сейчас, вроде, не дают), но там нет таких классных кешбэков реальными деньгами или вот страховки на всех «посторонних», кто едет с вами в путешествие. Плюс, нужно идти в офис, чтобы открыть/забрать/закрыть карту – да не любой ближайший, а только тот, где есть премиум окошко. Да и процента на остаток нет. Поэтому выбор тут, я бы сказал, очевиден.

Так, теперь про бизнес-залы. Как получить от 4 до «безлимитных» проходов?

Доступ в бизнес-залы Lounge Key – как получить 4 прохода вместо 2?

Один из лучших бонусов по карте это посещение бизнес залов в аэропортах по всему миру

Обратите внимание! С апреля 2021 года условия немного поменялись, теперь стандартно начисляется 2 прохода в месяц вне зависимости от того, сколько у вас карт. Но при выполнении условий можно получить и больше:

Если вы едете отдыхать семьей и вам не хватает проходов, можете открыть 2 карты — по каждой получить 2 месяца бесплатно, а по приезде просто закрыть одну из них.

Банк Тинькофф работает с системой Lounge Key, и проходы осуществляются по самОй банковской карте, в отличие от Priority Pass, где выдается отдельная карта. По Блэк Металл доступны 2 прохода ежемесячно. Если держать на всех счетах от 3 млн рублей — будет 4 прохода в месяц и безлимитка от 10 млн. Мне вполне хватает количества по умолчанию 🙂

Взламываем систему: у банка есть несколько видов премиальных карт, и открыть можно также несколько, а условия обслуживания привязываются к одним счетам. Понимаете?
То есть, если у вас на счету уже есть необходимые 3 миллиона рублей или 200 тысяч в тратах, засчитываемые для Блэк Метал, они зачтутся и для еще одной премиальной карты! Либо вы как я, платите 1990 рублей за тариф премиум. Единственное условие: нельзя открыть вторую дебетовую, поэтому я открыл премиум-кредитку All Airlines и использую ее для бронирований отелей/авто и проходов в бизнес залы (при проходе морозятся не мои деньги) 🙂 А если ехать в путешествие на стыке двух месяцев… будет 4 прохода по умолчанию!

Хотя неоспоримый плюс кредитной карты в том, что можно бронировать по ней авто и жилье и «замораживать» не свои деньги. Тут главное возвратить суммы в течение 50 с чем-то дней, чтобы не платить проценты.

Основные преимущества премиальной карты Тинькофф Металл – чем она мне нравится?

Какие преимущества я выделяю в премиальной карте от Тинькофф? Главное для меня то, что это обычная карта «на каждый день», которая за бОльшие условия экономит больше денег и дает отличные привилегии.

Плюсы.

+ Бесплатные проходы по Lounge Key в бизнес-залы в аэропортах – а если ехать на стыке двух месяцев, без проблем получите 4 прохода).

+ Увеличенные лимиты на переводы в другие банки – раньше с Блэк у меня было 20 000 рублей в месяц, сейчас 100 000.

+ Повышенный лимит на кешбэк – было до 3000 рублей, стало до 30 000. Его я уже опробовал, о чем выше расписал.

+ Кешбэки на путешествия – а если взять лимит до 30 000 рублей, то это еще и смысл имеет. 10% в отелях, 5% в авиа и 10% аренда авто.

+ Деньги можно держать на накопительном счету, получать процент на остаток, а забрать – в любой момент без их потери (в отличие от вклада). Сумма, на которую начисляется процент, на премиум-тарифе не ограничена!

+ Ну, и плюс, который прилагается ко всем картам Тинькофф – суперудобное приложение, где можно решить любую проблему онлайн или по звонку. Вот пример: как-то за границей у меня заблокировали карту, и для разблокировки надо звонить в банк. Местной симки у меня нет, роуминг – грабительский. Знаете, как всё разрешилось? В приложении Тинькофф можно позвонить в банк по вай-фаю!

Да, еще есть Консьерж Сервис, Авто-консьерж Альфред, но, если честно, они идут практически со всеми премиальными картами, и я ими НИ РАЗУ не пользовался.

Минусы.

— Если опустить 2 бесплатных по обслуживанию месяца (о которых писал выше), то условия для пользования всё-таки жесткие: траты в 200 000 рублей и 1 млн на счету или ежедневный остаток в 3 млн рублей. С другой стороны, можно платить 1990 рублей в месяц, окупая их кэшбэками, и наслаждаться премиальным тарифом.

Больше минусов я и не вижу. Сервис хорош, в банк ходить не надо, и за 7 лет я понял, что для Тинькофф клиент в приоритете.
Личный пример: сотрудник заверил, что мне положен увеличенный кешбэк в категории, но ошибся, оказалось не так. Мне пошли навстречу и все равно его начислили – и речь не о тысяче рублей, а больше!

При этом я не фанат-фанат банка, так как пользовался многими другими картами, и в какой-то момент их условия были лучше, но, хейтеры Тинькофф — в каком банке вам начисляли по 2-3 тысячи рублей просто так, потому что «новичок» на горячей линии так сказал? У меня же с Тинькофф такое было несколько раз, когда в других банках за подобное даже не извинялись.

Подытоживаю — полезные ссылки и бонусы, которые вам пригодятся:

Привилегии по программе Mastercard

Часто для премиальных карт от Mastercard или Visa проходят акции. Я ими не всегда пользуюсь, так как не слежу. Но пару раз получал бесплатную мобильную связь за границей на 7 дней, упаковку багажа и еще что-то. Ах да, случаются и «халявные» проходы в бизнес-залы (по-моему, сейчас это работает для Визы).

Из интересных на данный момент для Мастеркард (а премиум от Тинькофф идет на мастеркарде) – скидка 15% в Яндекс Такси на тарифы от Business и выше.

Преимущества Тинькофф Блэк Метал для инвестиций

Соберу тут основные фишки:

Тинькофф Инвестиции – достойный инструмент для торгов на бирже. Говорю так, потому что пользуюсь ими с декабря 2019 года, всё без нареканий.

Выводы: мой отзыв о карте Тинькофф Black Metal

Почему Тинькофф Black Metal? Вот мои отзывы и советы.
Я был клиентом более десяти банков, но почему-то все эти карты либо ушли, либо стали в лучшем случае вторыми или третьими у меня в кошельке. Кто-то закрывается, кто-то меняет условия. Иногда с плохим обслуживанием миришься, когда условия шикарные (так было 3-4 года назад в некоторых банках), но сейчас, на мой взгляд, обслуживание выходит на первое место. Потому что условия теперь – особенно в премиальных картах – плюс-минус похожие.

Дебетовая Тинькофф Блэк стала моей основной картой, как и у большей части моих друзей и знакомых. А Тинькофф Блэк Металл (премиальная), по идее, это апгрейд Блэк — как Macbook Air и MacBook Pro. Оба хороши, но второй создан для более обширных задач.

Теперь парочку советов от меня:

И еще несколько моментов, которые вам могут быть интересны:

— Если пользоваться картой от 6 месяцев, и после уже вернуться обратно на обычный тариф, металлическую карту можно оставить бесплатно и привязать к ней базовый тариф (она действительно прикольная). До 6 месяцев металлическую можно «выкупить» за 5000 рублей.

— Компенсация за проход в бизнес-зал приходит в течение 5 дней. Вы проходите, у вас списывают деньги и потом они возвращаются.

— Условия в 3 миллиона рублей на счету учитываются по всем счетам в Тинькофф: и брокерский, и вклады, и ИИС, и обычные счета.

Буду дальше пользоваться картой и добавлять при необходимости информацию в статью! И вы тоже – оставляйте комментарии внизу: довольны ли вы Тинькофф и его премиум тарифом? Или может я что-то упустил?

Источник

Отзыв о премиальной программе Тинькофф Банка

Оставляю это без оценки, т.к. это просто моё личное мнение.

Я долгое время был счастливым пользователем кредитной карты All Airlines.
Меня привлекало:
— 2% на всё и 1% на платежи, которые в других местах обычно не бонусируются
— возможность потратить бонусы на любые авиабилеты, купленные на любом сайте, лишь бы MCC был правильный
— 10% за booking.com. Это удобнее чем travel-сайты с мутными партнёрами у других банков.
— хорошая страховка на год

Что бесило:
— хитрые правила с округлением при списании баллов
— невозможность частичной компенсации покупки

Когда появилась возможность за 1490р/мес перейти на Black Edition, я сразу решил попробовать.
Условия бесплатного обслуживания у них довольно суровые и они не имеют никакого смысла т.к. в других банках при тех же условиях дадут гораздо больше.
Я решил обслуживаться платно, т.к. если вы летаете 3-4 раза в год и у вас есть семья и дети, то преимущества окупаются.

Теперь о преимуществах:
— 2 прохода в бизнес-залы в месяц. Причём, этими проходами может также пользоваться держатель доп карты. На практике получается так, что если вы летаете с кем-то ещё, то этих проходов хватит ровно на одно посещение бизнес-зала за всю поездку. Это крайне мало. Приходится выбирать, на каком из участков полёта вы сходите в бизнес-зал.

— консьерж-сервис Prime. Я не очень понял, зачем они нужны. Так и не смог им ни разу воспользоваться т.к. СМС для входа в приложение мне не приходила. Техподдержка Тинькова отфутболивала в техподдержку Prime, а там как-то не заладилось.

— авто-консьерж Альфред. Доступен только для Москвы. А я не из Москвы. Для регионов можно вычеркнуть.

— страховка на всю семью. На самом деле, семьёй считается только супруг и несовершеннолетние дети. Мамы, папы, бабушки, дедушки, братья, сёстры идут лесом. Ну хотя бы моей жене и ребенку можно было больше не покупать отдельные страховки.

— возможность компенсировать более 6000р без округления. Вот это киллер-фича! У меня было накоплено достаточно много миль, но как назло у всех моих билетов цены были такие, что при округлении я бы выкинул 1000-2000 миль просто так. После подключения премиума я смог достаточно быстро потратить все свои мили, обменяв на рубли 1=1

В сухом остатке получилось, что после того, как я потратил все свои мили, то я платил 1490р только ради бесплатной страховки жене и ребенку + возможность один раз за поездку сходить в бизнес-зал. Прикинул, и решил, что оно того не стоит. Тем более, прочитав условия других банков, я выяснил, что с моими расходами я могу вообще бесплатно и неограниченное количество раз ходить в бизнес залы и получать другие плюшки (бесплатные трансферы, расширенные лимиты на операции, бесплатный интернет за границей, повышенные ставки на вклады и т.п.).

В итоге решил отказаться от Премиума Тинькова. Отдельное спасибо банку за то, что разрешили мне вернуться на предыдущий тариф All Airlines без повторной оплаты комиссии за год.

Источник

Тинькофф Премиум. Лучше сервиса я не видел

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим мнением об классном сервисе Tinkoff Premium.
Вообще, думаю многие хотят и некоторые даже имеют возможность, подключить премиум-сервис. В данном сервисе очень много достоинств, а именно:

— Персональный менеджер. То есть, решение каких-либо вопросов полностью на нем и Вам не нужно ждать, отвечают моментально. Пользуясь случаем, отмечу своего личного менеджера Александра Огренду. Полностью доволен его работой и работой своего любимого Банка. Персональный менеджер, а точнее наличие, это не только удобство, но и статус.

— Консьерж Prime. Классная услуга. Все равно что личный секретарь. Супер.

— Автоконсьерж Alfred. Здорово звучит, Альфред. Прямо как дворецкий Брюса Уэйна!))) Отлично. На самом деле, очень полезный сервис. Отвезут Ваш автомобиль, скажем, в сервис и доставят обратно в целости и сохранности.

— Страховка для путешественников. Приятный бонус. До 5 человек на 1 год. Очень здорово!

— Выгодный курс обмена валют. Каждый из нас в непростое время, ну почти каждый, имеет дело с валютой. Считаю, что очень полезная вещь.

— Бесплатная связь от Тинькофф Мобайл. Кстати говоря, очень выгодно. Сам планирую также подключить в скором времени.

— Кэшбек. Повышенный кэшбек на самые разные категории. От кинотеатров и продуктов, до книг, аптек и одежды.

— Повышенные ставки по вкладам и процентам на остаток по дебетовой карте. Момент, заслуживающий отдельного внимания! Сейчас очень сложно найти такие ставки по стране. А Тинькофф предоставляет и я полностью доволен своим любимым Банком!

Спасибо Банку Тинькофф за подключённый сервис Tinkoff Premium! Вы лучшие! Нет предела совершенству!

Источник

Возможности премиальной дебетовой карты Тинькофф Black Edition

Тинькофф начал развивать премиальный сегмент в апреле 2018, обслуживанию состоятельных клиентов уделяют повышенное внимание. Упор делается на персональное обслуживание и создание максимального комфорта в повседневной жизни и в путешествии.

Банк не просто гид в области личных финансов, он помогает удовлетворять широкий спектр потребностей держателей карт с большими доходами. Карты Tinkoff Black Edition помимо интересных привилегий дают много возможностей для дополнительного заработка. Расширены лимиты по основным операциям.

Премиальные карты

Банк выпускает 5 видов премиум-карт – классическая расчетная Tinkoff Black Edition, дебетовые и кредитные кобрендовые All Airlines, S7, ЦСКА, Азбука вкуса. Все принадлежат платежной системе MasterCard и поддерживают бесконтактную оплату.

Предложение ориентировано на mass affluent сегмент (россиян и иностранцев с доходами выше среднего и соответствующими запросами).

Ряд привилегий распространяется на членов семьи держателей карт. Оформление карт позволит поддерживать привычный образ жизни и уровень комфорта дома и в поездке.

Отличия от классических Тинькофф Блэк серьезные:

Мультивалютной можно сделать только классическую Тинькофф Блэк Эдишн. Новые автоматически выпускаются мультивалютными и поддерживают 30 валют. Это помогает экономить на конвертации и снимать деньги за границей без комиссии.

Для держателей действует выгодный внутрибанковский курс, во время работы Московской биржи (10:00–18:30) практически не отличается от биржевого.

По кредитным картам возможна приобретение услуг в рассрочку, по расчетным картам с согласия клиента подключается овердрафт. Для держателей премиальных карт действуют лучшие ставки по вкладам (максимум 7,76% годовых).

При пополнении вклада дается бонус в размере 0,5% независимо от суммы и валюты пополнения. Допустимо открытие мультивалютных вкладов в 4-х валютах.

Средства разрешено переводить из одной валюты в другую по выгодному внутреннему курсу без потери процентов. По накопительному счету начисляется 6% годовых.

Tinkoff Black Metall

Тинькофф одним из первых в РФ стал выпускать карты из металла. С лета прошлого года предложение стало доступно ограниченному кругу клиентов. С конца января открыт предварительный заказ для всех держателей Тинькофф Блэк Эдишн.

Конкретные сроки выдачи не называются, обещают только прислать смс-сообщение по мере готовности. Использование карты из металла ничем не отличается. Дизайн минималистичный стильный, призван подчеркнуть особый статус держателя.

Стоимость обслуживания стандартная – 1990 рублей в месяц. Банковские аналитики банка полагают, что металлическая бесконтактная карта станет востребованной.

Единственный конкурент – Альфа-банк с продуктом World Elite MasterCard Full Metal. Карточка делается из цельного листа стали, дизайн предусматривает отсутствие элементов декора. Нет даже банковского логотипа.

Упор делается на долговечность, на стали не остается царапин и следов от пальцев. Оформить могут не только премиальные, но и все клиенты. Автоматически им станет доступен пакет Альфа Privat.

Условия обслуживания

Актуальные тарифы вступили в силу 19 ноября 2018.

Годовое обслуживание (первый месяц по дебетовым картам бесплатный):

Условия бесплатного обслуживания по картам Тинькофф Блэк Эдишн выполнить для состоятельных клиентов легко, в год экономится минимум 12 000 рублей. Карты в рамках зарплатного проекта (тариф 6.2) обслуживаются бесплатно.

Услуга СМС-оповещения об операциях предоставляется безвозмездно. Исходящий межбанковский перевод C2C до 50 000 рублей за расчетный период идет без комиссии.

Снятие и пополнение наличных с дебетовых карт:

При обналичивании кредиток придется уплатить комиссию в размере 2% от суммы плюс 390 рублей. По All Airlines разрешено снимать до 100 000 без комиссии.

Проценты на остаток

Дебетовые карты позволяют получать доход на остаток средств на счету. 6% в рублях по ЦСКА и классической премиальной карте. По All Airlines и S7 начисляется 6% годовых милями, по Азбуке вкуса 6% баллами.

По долларовым и евровым картам – 0,1% на остаток менее 10000 у.е. (при условии совершения минимум одной расходной операции за расчетный период). Проценты выплачиваются каждый месяц в день получения выписки.

Если карта выдана работодателем или переведена на тариф 6.2 по собственному желанию, то начисление процентов начинается при остатке не менее 100 000 рублей.

Кэшбэк

Держателям карточек премиум-класса положен кэшбэк в рамках программы лояльности «Таргет». По классической Блэк Эдишн начисления идут в рублях (1% за повседневные покупки, 5% в трех самостоятельно выбираемых категориях, 30% в рамках специальных предложений), по ПФК ЦСКА – в БитКонях, по Азбуке вкуса — в баллах, по All Airlines и S7 – милями.

Особенности начисления вознаграждения по кобрендовым картам подробно прописаны в тарифных планах и представлены на сайте. Рублевым кэшбэком можно распоряжаться по своему усмотрению.

Мили S7 обмениваются на перелеты у одноименного перевозчика, милями All Airlines разрешено компенсировать туристические расходы. Баллы по ПФК ЦСКА и Азбуке вкуса списываются при приобретении товаров у партнеров.

За покупки на Тинькофф Путешествия начисляется кэшбэк 10% за бронирование отелей и прокат автомобилей, 5% за приобретение авиабилетов.

Действуют скидки 10–15% в рамках программы Genius от сервиса Booking.com, которые предлагаются владельцами только для часто бронирующих на крупные суммы путешественников.

Страховка

Оформление доступно, если за последние 6 месяцев аналогичный полис не получен в другой страховой компании. Ездить никуда не нужно, полис приходит в электронном виде. Подходит для оформления визы. Срок действия страховки 1 год, ежегодное продление бесплатно.

Максимальная продолжительность одной поездки 45 дней, количество не ограничено. Разрешено вписать супруга/гу и трех несовершеннолетних детей.

Страны-исключения: Афганистан, Ирак, Иран, Йемен, КНР, Конго, Кот-Д’Ивуар, Либерия, Ливан, Ливия, Республика Судан, Сирия, Сомали, Сьерра-Леоне, ЦАР, Южный Судан.

В активный отдых входят:

Страховое покрытие не распространяется на:

Тинькофф работает только с Europ Assistance, сотрудничество с Mondial прекращено. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному в полисе, или написать сообщение в Whatsapp (сотрудники русскоговорящие).

Сотрудничество установлено с небольшим количеством больниц, поэтому иногда приходится оплачивать расходы самостоятельно, а после требовать компенсации от страховой компании. Подтверждающую документацию принимают только на русском языке, услуги перевода не оплачиваются.

Страховка не работает, если приобретена в поездке или оформлен вид на жительство в стране, в которой произошел страховой случай. Ассистанс требует предоставить скан загранпаспорта для проверки даты пересечения границы. Четкие сроки выплат не установлены, идут в порядке очереди.

Lounge Key

Программа аналогична более известной Priority Pass, но сотрудничество установлено с меньшим количество бизнес-залов (около 1000). После получения карты ее следует зарегистрировать на loungekey/tinkoff.ru или в мобильном приложении (доступно для устройств на базе iOS и Android).

Узнать подробности и быстро найти нужный зал можно в личном кабинете. Поиск ведется по названию города, аэропорта или по его коду.

Для прохода предъявляется премиальная карта. По одной доступно 2 бесплатных прохода в месяц, по всем картам, оформленным на одно лицо — 4 прохода. Стоимость посещения (30$) списывается, а затем компенсируется банком в течение месяца.

Если после получения карты за 2 месяца не было расходных операций, то доступ к привилегии приостанавливается. Возобновляется после совершения расходной операции.

Провести гостей бесплатно нельзя. Количество не ограничено, но пускают только при наличии свободных мест. Не все бизнес-залы пускают детей до 2-х лет бесплатно. Список бесплатных услуг уточняется при входе.

Посещение бизнес-залов позволяет провести время с комфортом при ожидании рейса, задержке, отмене или длительной стыковке. В уютной атмосфере можно поработать или расслабиться. Обустроены удобные рабочие зоны, возможна организация встреч с партнерами. Мебель удобная (включая массажные кресла), доступны свежая пресса и подзарядка гаджетов, организовано питание (алкоголь оплачивается отдельно).

Выбранная авиакомпания и класс перелета не влияют на доступность привилегии. Call-центр работает круглосуточно без выходных. Можно заполнить форму обратной связи на сайте программы. При отказе в проходе, нераспознавании карты и возникновении других проблем необходимо обращать в Тинькофф.

По чужой карте пройти не получится. Сотрудники сверяют Ф.И.О. на карте, в паспорте и посадочном талоне. Если карта забыта, утеряна или перевыпускается, то проход невозможен. Если по кредитке допущены просрочки, то воспользоваться привилегией невозможно.

Для держателей Тинькофф Black Edition доступно посещение бизнес-зала Мастеркард в аэропорту Шереметьево (терминал Е). Проход стоит 1500 рублей, бесплатно разрешено провести одного взрослого гостя и двух детей до 12 лет.

Дети до 2-х лет проходят бесплатно. Ф.И.О. на карточке и в посадочном талоне должны совпадать. Максимальное время пребывания — 5 часов. При желании остаться дольше придется заплатить еще 1500 рублей.

Персональный менеджер

Это свой человек в банке, понимающий с полуслова и знающий все особенности клиента. Менеджер поможет в следующих случаях:

Помощь доступна круглосуточно из любой точки мира в чате или по телефону. При необходимости к клиенту отправляют курьера.

Консьерж-сервис

Банк сотрудничает с консьерж-службой PRIME. Участие в программе бесплатное. Персональный помощник организует отдых и поможет решить различные вопросы в повседневной жизни.

Доступны следующие виды помощи:

Сотрудники не помогают в получении государственных услуг, не дают консультаций по банковским вопросам, не работают с документами, не ищут товары по лучшим ценам, не подбирают и не организуют доставку лекарств и БАДов.

Не предоставляют информацию о режиме работы и расписании движения транспорта, если информация отсутствует в открытых источниках или представители компаний не говорят на русском, английском, немецком, французском, испанском или итальянском.

Запрос можно отправить по электронной почте или позвонить по телефону. Для удобства клиентов разработано мобильное приложение PRIME Tinkoff Consierge с рядом полезных функций:

При возникновении претензий жалобы направляют на qualitycontrol@consierge.ru. Если необходима материальная компенсация, то направляется бумажное заявление с подписью.

Автоконсьерж

Установлено сотрудничество с компанией Alfred. Привилегия доступна только проживающим в столице. Автоконсьерж поможет:

Участнику программы выдается сертификат с номером, соответствующим регистрационному номеру автомобиля (указывается в личном кабинете). Одному участнику выдается 3 сертификата, можно обслуживать несколько машин в семье. В месяц допустимо использовать 1 сертификат для 1 машины. Подать заявку можно по телефону +7-495-230-16-05 или на сайте alfred.repair.ru.

Дополнительные привилегии по кобрендовым премиальным картам

Держателям All Airlines Tinkoff Black Edition доступны следующие возможности:

Как получить карту

Заявка подается в режиме онлайн. Оформление доступно для совершеннолетних граждан РФ (требуется только паспорт) и иностранцев при предъявлении паспорта, загранпаспорта и подтверждающих легальность пребывания на территории РФ документов (виза, РВП, ВНЖ, миграционная карта).

Пластик выпускается и доставляется бесплатно в отделение Почты, домой или на работу курьером. По готовности карты приходит СМС-сообщение или поступает звонок от курьера.

Отзывы

Клиентов устраивает высокий уровень персонального сервиса, широкий набор привилегий и клиентоориентированность банка. При возникновении спорных ситуаций решение чаще всего принимается в пользу держателей карт. Лучший по мнению российских и международных экспертов онлайн-банкинг позволяет мгновенно решить любой вопрос.

Не всех клиентов, привыкших к отличному сервису, устраивает работа персональных менеджеров (жалуются на недоброжелательное неохотное общение и усталость). Консьерж-служба отлично справляется только с простыми поручениями, нестандартные просьбы вызывают затруднения, особенно за границей.

Мобильное приложение PRIME после обновления стало бесполезным, полезные функции не работают («хочу пойти», «добавить в календарь»). Lounge Key не является полным аналогом Priority Pass.

Отзывы об ассистансе разные. Клиентов устраивает быстрый поиск врача (часто он оказывается русскоговорящим). Не нравится то, что установлено сотрудничество с небольшим количеством больниц.

В 70% случаев приходится оплачивать расходы самостоятельно, а после компенсировать расходы через страховую компанию. Меньше всего проблем возникает в Европе.

Частенько в выходные и ночью не могут быстро оказать помощь, особенно в азиатских странах и маленьких городах. Иногда на обращения через Whatsapp отвечают долго. Сложно получить информацию о работе транспорта или учреждений в Индии и Таиланде.

Выводы

Банк вышел на рынок премиального обслуживания недавно, но добился хороших результатов и уверенно развивается в этом направлении. Условия по тарифам Tinkoff Black Edition адаптированы под образ жизни премиум-клиентов.

Карта закрывает многие потребности, избавляет от рутины в повседневной жизни, на работе и в поездках. Персональные помощники берут на себя решение любых вопросов круглосуточно в любой точке мира. Сравнение с аналогичными предложениями от конкурентов всегда в пользу банка.

Источник