кредитный помощник мтс что это
Навязанная услуга «Кредитный помощник»
Заключил договор №МТС********/002/20 от 04.02.2020г на покупку мобильного телефона в салоне сотовой связи МТС. При оформлении отказался от всех услуг, о чём меня добросовестно уверил менеджер салона.
Об подключенной услуге я узнала тогда, когда платёж пришёл с задержкой и МТС банк дополнительно списал с меня 800 рублей.
При разговоре с представителем отдела взыскания МТС банка (разговор был мною записан) мною было указано, что просрочка была вызвана сугубо отказом мне в доступе к мобильному приложению МТС банка, путём отмены действия пароля доступа к моему профилю без моего на то запроса и ведома.
При возобновлении доступа деньги были переведены в полном объёме с учётом неустойки п.21 351 ФЗ. Указана дата осуществления оплаты, номер платёжного поручения. Срок просрочки составил 5 дней. Было указано о том, что услугу Кредитный помощник мне навязали и в соответствии с частью 21 статьи 5, части 3 статьи 13 закона 353-ФЗ и п.3 статьи 16.1 закона №2300-1 «О защите прав потребителей» просил её отменить.
При этом сотрудник МТС банка данные доводы не воспринял, заявил что так, как я договор подписал, то должен платить и в договоре они ничего менять не будут. И просрочка составляла 6 дней т.к банк получил деньги на 6 день. На мои утверждения, что в соответствии с ч.4 ст.37 закона №2300-1 днём оплаты считается день внесения денежных средств платёжному агенту, сотрудник зафиксировал отказ от оплаты.
На данный момент МТС банк в нарушение п.20, 21, 351-ФЗ, списывает деньги на оплату незаконной услуги «Кредитный помощник»с денег предназначенных для погашения кредита, накручивая её каждый месяц ещё на ней накручивает проценты и пени. В целях незаконного обогащения в отношении меня развязана беспрецедентная травля со стороны отдела взыскания и некого коллекторского агентства НСВ. При этом одел взыскания утверждает, что дело коллекторам не передавал, ну соответственно НСВ говорит, что действует по агентскому договору с МТС банком.
Уважаемый МТС банк прошу разобраться с данной ситуацией. Прекратить незаконное обогащение.
В случае не разрешения данной ситуации оставляю за собой право на обращение в Банк России по поводу нарушения МТС банком 353-ФЗ., Роспотребнадзор по поводу нарушения МТС банком Закона РФ №2300, суд.
Кредитный помощник мтс что это
Добрый день! Я взяла в МТС-банке ноутбук в так называемую рассрочку (но это отдельная история), в «Эльдорадо» г. Морозовск Ростовской области.
Уже больше года оплачиваю этот кредит в МТС-салоне сотовой связи (он у нас один в городе). Всегда оплачивала там, так как деньги приходили всегда моментально и без комиссии. Все это время добросовестно и вовремя платила.
Но в прошлом месяце произошла неприятная ситуация. Когда я пришла заранее оплачивать кредит в салоне МТС, у них не работала программа, так как не было света, в другом месте я оплачивать не стала, так как оплата тогда пришла бы только на третий день. Я пришла позже в салон, у них все еще не работала программа, и в назначенный день я так и не смогла оплатить.
Я сразу позвонила на горячую линию, сообщила о своей ситуации, девушка сказала мне, что не будет фиксировать пока просрочку и порекомендовала мне оплатить именно в салоне (дождаться все-таки, когда заработает у них программа, так как приближались выходные и через Сбербанк-онлайн или другие службы оплата все равно поступила бы позже). На следующий день я к 8 утра приехала в салон оплачивать, но увидела вывеску о том, что они до 12.00 закрыты на переучет.
после работы в 16.00 я снова приехала в салон СО СВОИМ ДОГОВОРОМ И СВОИМИ ЧЕКАМИ, ОПЛАЧЕННЫМИ РАНЕЕ, и наконец-то оплатила! и со спокойной душой уехала домой. Через 3 дня мне пришло сообщение, что платеж так и не поступил.
Я стала выяснять, почему так произошло, оказалось, что девушка в салоне положила деньги не на мой счет по моему кредиту, а на счет моего брата, за которого я однажды оплатила кредит по своим паспортным данным. Естественно я сразу внесла еще такую же сумму на мой счет в салоне.
Позвонив опять на горячую линию и рассказав о сложившейся ситуации, девушка сказала мне, что деньги поступили на счет, но это уже был 5-й день просрочки.
И она объяснила мне, что у меня подключена услуга «КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК» СТОИМОСТЬЮ 800 р., о которой мне не сообщали, когда оформляли кредит, хотя я сразу сказала, чтобы никакие дополнительные услуги мне не подключали, иначе я тогда вообще не буду брать кредит. И вот спустя год мне об этом сообщают, но девушка заверила меня, что комиссия вряд ли будет начислена, так как деньги уже поступили.
Затем мне приходит сообщение от МТС-банка, что просроченная задолженность погашена, о том, что комиссию все равно начислили сообщено не было. И вот перед оплатой кредита в следующем месяце мне приходит сообщение от МТС-банка, что мне необходимо оплатить сумму, которая на 800 рублей больше от ежемесячного платежа.
Я снова позвонила на горячую линию, чтобы узнать о том, как написать обращение в банк, чтобы мне отменили эту комиссию, так как я объяснила свою ситуацию, и то, что до нее я всегда добросовестно платила.
Парень, с которым я общалась, не хотел меня слушать, поэтому всю ситуацию я даже не успела ему рассказать, так как он сказал мне очень грубым голосом: «Я не собираюсь вас дальше слушать!». Из-за этого он неправильно понял меня и сказал, что зарегистрировал мой отказ от оплаты комиссии, я спросила, что это за собой влечет, на что он ответил, что дело мое будет передано коллекторам.
я попросила его, чтобы он не регистрировал отказ, что это я всегда успею сделать, тем более что я не отказывалась оплачивать, а просто хотела, чтобы поняли мою ситуацию и отменили эту комиссию, но он сказал, что уже зарегистрировал в системе, все так же продолжая грубо разговаривать, не слушая меня. я поняла, что не имеет смысла продолжать разговор и бросила трубку.
Осторожно! Кредитное информирование. Скрытая доп.услуга
При заключении кредитного договора на технику мне подключили кредитное информирование по СМС. Хотя сотрудник утверждал что НИКАКИХ дополнительных услуг не подключено. Как сейчас оказалось это отдельная услуга которая включается для оповещения меня о просроченной задолженности с очень неприятным прайсом в 800 рублей за раз. Опишу как я попал в эту ситуацию.
Мной 22 апреля на счет карты мтс деньги были переведены средства для погашения ежемесячного платежа который составляет 708 рублей, и баланс составил 708,39, о чем есть смс. 26 апреля произошло списание, но по непонятной мне причине на счету не хватило 4,99 рубля и образовалась задолженность, которую я полностью погасил сразу как получил смс о ней 27 апреля. А теперь оказывается что я еще и должен банку 800 рублей за услугу которая подключается при возникновении задолженности по кредиту и суть услуги прислать вам один раз смс о том что у вас долг. Эта услуга вписана в договор как дополнительная.
Задумайтесь, сотрудник спрашивает хотите ли вы подключить смс информирование, вы отказываетесь, потом спрашивает хотите ли вы подключить страховку, вы отказываетесь, вы сами уточняете есть ли еще какие доп услуги и сотрудник говорит что ничего дополнительного на договоре нет, а потом оказывается что на самом деле есть пункт в котором подключается еще одно дополнительное смс информирование стоимостью 800 рублей за смс. Не кажется ли это введением в заблуждение и обманом?
Я конечно понимаю что сам не увидел этот пункт в договоре, но когда на твои вопросы говорят что ничего дополнительного нет, а на самом деле есть, это по меньшей мере не честно, а как это на самом деле каждый думаю решит сам. Но пусть мой опыт будет всем наукой. ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы вам не подключили это КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ и ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы в день списания сумма списалась корректно. Уж вряд-ли я захотел бы обмануть банк на 4,99 рубля испортив этим свою кредитную историю и поиметь все эти проблемы.
Помощник 2121 от МТС Банка
МТС Банк предоставляет своим клиентам удобный способ управления своими картами и счетами. Он называется «Помощник 2121». Чтобы им воспользоваться, нужно узнать, как он работает, какая у него стоимость, а также какие действия с ним можно выполнить.
Что такое Помощник 2121
«Помощник 2121» — это СМС-сервис, с помощью которого можно закрыть или заблокировать платежный инструмент, проверить баланс, получить выписку, а также выполнить множество других действий.
Как воспользоваться сервисом
Стоимость
Услуга бесплатная для абонентов МТС, Мегафон, Теле2, Билайн при условии пребывания в домашнем регионе.
Для абонентов прочих операторов стоимость сообщения устанавливается согласно параметрам тарифного плана. SMS в таком случае отправляется на +7 916 777 33 31.
Все команды сервиса
ХХХХ, YYYY, ZZZZ – последние 4 цифры номера карточки
Информация о текущем платежном лимите
Три последние транзакции
Разблокировка платежного инструмента
Последние 3 операции снятия наличных за прошедшие 30 дней
Пополнить номер счета ZZZZ
Перевод со счета «Накопительный» на карту
Действующий курс авторизации (конвертации) по карте банка
Автоплатеж YYYY сумма телефон
Корректировка суммы автоплатежа услуг МТС
СтопМтсАвто ХХХХ номер телефона
Закрытие платежного инструмента
«Помощник 2121» — это смс-сервис от МТС Банка, с помощью которого можно управлять своими дебетовыми или кредитными карточками. С его использованием легко выполнить множество операций без посещения офиса или использования приложения и Личного Кабинета. На МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн сообщения отправляются бесплатно при условии пребывания в своем регионе.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Как оплачивать кредит через приложение банка МТС
Вносить платеж по кредиту без комиссий и при этом в любом удобном месте в любое удобное время мечта любого заемщика. В этой статье рассказываем, как оплачивать кредит через мобильное приложение «МТС Банк».
Как оплачивать кредит через приложение «МТС Банк»
В мобильном приложении финучреждения можно решить любые финансовые вопросы, в том числе произвести такую популярную операцию, как погашение кредита.
Если вы согласитесь, то система может сохранить шаблон вашего платежа. Тогда в следующий раз тратить время на заполнения данных не придется, просто откройте «Мои шаблоны».
Поставить напоминание о кредите и погасить займ досрочно в приложении «МТС Банк»
Приложение обладает широким функционалом. Так, что касается работы с кредитами, пользователь может не только беспроцентно оплатить взнос по кредиту со своей карты, но и поставить напоминание о ежемесячном платеже.
Также пользователь при желании может не просто внести очередной платеж, но и погасить кредит досрочно. Чтобы погасить кредит досрочно в мобильном помощнике:
Освободите время на важное, а платежи по кредитам — предоставьте мобильному помощнику. Скачать и установить мобильный банк могут как пользователи устройств с ОС Android, так и обладатели гаджетов с ОС iOS. Скачивать приложение нужно в официальных магазинах приложений App Store или Google Play в зависимости от ОС вашего устройства. Система подходит для iOS 7.0 и Android 2.3.3 или более поздних версий. Если вы боитесь выбрать не то приложение в вашем магазине, перейдите по ссылке на скачивание на сайте финучреждения. Кнопки-ссылки располагаются внизу главной страницы.