квартплата 24 что это такое
Обзор системы учета коммунальных платежей «Квартплата 24» (kvp24.ru)
Многие жители российских городов получают квитанции об оплате с отметками «Квартплата 24», но не все знают, что это такое. Разбираемся, как работает эта система, какие преимущества и недостатки имеет, и есть ли у нее альтернативы.
О системе «Квартплата 24»
Система «Квартплата 24», которая создана и поддерживается одноименной компанией – это комплекс технических решений, с помощью которых управляющие организации, ТСЖ и другие поставщики коммунальных ресурсов могут организовать работу с потребителями.
Простыми словами это посредник, который выполняет большую часть технической работы жилищной организации – формирует счета, рассчитывает плату, принимает платежи удобным для потребителя способом.
Соответственно, «Квартплата 24» не является поставщиком коммунальных ресурсов, управляющей компанией или ТСЖ – это исключительно вспомогательная служба.
Глобально «Квартплата 24» – это целая экосистема из сервисов (которых больше 10), она объединяет между собой поставщиков, управляющие организации, банки, а также потребителей.
Зарегистрирована компания в городе Тольятти Самарской области, но так как это просто «технический» посредник, это не имеет особого значения – использовать продукты «Квартплата 24» могут УК, ТСЖ, ЖСК, и другие организации практически в любом регионе России.
Подобных компаний и сервисов в России несколько, помимо «Квартплата 24» это – «Квартплата.РФ», «Инфокрафт», «1С: Председатель ТСЖ», и другие.
Если рассматривать особенности сервиса «Квартплата 24», то отличия ее такие:
Как видно, главное преимущество системы «Квартплата 24» – это именно прием платежей. Остальные программные продукты предлагают преимущественно системы для ведения бухгалтерского учета, а «прикрутить» к ним несколько способов оплаты смогут не все ТСЖ.
Возможности личного кабинета
Для потребителей система «Квартплата 24» связана, в основном, с личным кабинетом на сайте http://kvp24.ru/.
В личном кабинете потребителя услуг (https://lk.kvp24.ru) доступен такой функционал:
Как видно, это исчерпывающий функционал для подобных служб (хотя некоторые пользователи считают, что некоторые функции можно добавить – например, аналитику по счетам).
Регистрация как таковая в личном кабинете не требуется – на странице личного кабинета https://lk.kvp24.ru (можно перейти туда и с главной страницы сайта сервиса) нужно ввести логин и пароль пользователя:
Восстановить пароль можно точно так же – обратиться в бухгалтерию обслуживающей организации лично или по телефону. Это сделано для того, чтобы посторонние лица не могли получить доступ к личному кабинету потребителя.
Главное преимущество системы «Квартплата 24» – это поддержка множества видов оплаты. Среди них такие:
Другими словами, оплатить счет по квитанции «Квартплата 24» можно практически в любом населенном пункте России (а необходимо это в основном жителям городов). С учетом широкой сети отделений Сбербанка, Почты России и терминалов быстрой оплаты, с этим проблем быть не должно.
Возможность оплатить с карты будет интересна тем клиентам, у которых банки списывают комиссию при снятии наличных (например, карты Киви банка, Яндекс.Денег и аналогичных систем).
Отзывы пользователей системы
Поскольку «Квартплата 24» – это вспомогательный технический сервис, нареканий именно на его работу можно найти немного. Если, например, имеет место начисление неверных сумм или отсутствие списания задолженности при оплате – проблема чаще всего на стороне обслуживающей организации.
Среди нареканий на работу именно системы «Квартплата 24» можно выделить такие:
С точки зрения управляющей компании: отсутствие ряда важных инструментов для эффективной работы:
С точки зрения пользователей есть нарекания на частые перебои в работе сайта компании и личного кабинета пользователя. В сети отмечают, что сайт не работал в 9 из 10 попыток зайти в личный кабинет и произвести оплату по счетам. Стоит учитывать, что данный отзыв датируется 2015 годом, с тех пор ситуация со стабильностью могла измениться в лучшую сторону.
Есть замечания, касающиеся того, что квитанции в системе появляются с длительными задержками. Однако это проблема обслуживающих организаций – платежные документы формируются на основе информации от них.
Большая часть пользователей на стороне потребителей довольны сервисом – положительно отмечают простоту использования личного кабинета (например, легко можно увидеть все показания приборов учета и начисления), а также скорость оплаты.
Альтернатив системе «Квартплата 24» для потребителей фактически нет – программу по учету платежей выбирает обслуживающая организация самостоятельно. Поэтому, если жильцы получают квитанции от этой системы, то и платить должны через нее.
Единственный вариант отказаться – перейти на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Один человек этого сделать не сможет – только весь дом, для чего потребуется голоса более половины жильцов.
В некоторых случаях переход на прямые расчеты инициируют сами РСО (если платежи задерживаются более 2 месяцев), но в данном случае это маловероятно – система «Квартплата 24» обеспечивает перечисление средств РСО в автоматическом режиме.
Чем еще занимается компания
«Квартплата 24» – это IT-компания, которая сотрудничает с управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК и расчетными центрами. Соответственно, она предоставляет полный спектр услуг по организации процесса расчета и оплаты по коммунальным платежам.
Работа компании строится на облачных технологиях – это означает, что сама программа работает в централизованной системе на серверах компании. Это плюс – даже если офис управляющей компании затопит водой, то данные об оплате клиентов не пострадают.
Компания работает с 1996 года и объединяет более 700 организаций, которые управляют более чем 1 миллионом лицевых счетов.
Дополнительно компания предоставляет клиентам такие преимущества:
Обслуживающие организации оплачивают компании «Квартплата 24» стоимость услуг, исходя из количества лицевых счетов (чем больше абонентов, тем меньше сумма за каждого). В большинстве случаев это экономически оправдано – нет необходимости нанимать кассира и оплачивать покупку и сопровождение кассовых аппаратов.
Квартплата 24 что это такое
Преимущество работы с «Квартплата 24» для нашего ТСЖ состоит в том, что общение происходит напрямую между нашим ТСЖ и конечным абонентом, минуя посредника в лице расчетного центра. Важнейший положительный фактор от перехода на сервисы этой компании — теперь все стало в наших руках, под нашим контролем и с поддержкой команды «Квартплата 24».
Жители же главным образом приобретают выгоду в том, что они, не выходя из дома, могут зайти в свой личный кабинет, в котором хранится вся история их платежей и начислений, показаний приборов учета, и в режиме он-лайн увидеть все производимые начисления и корректировки. При работе с нашим городским расчетным центром данная услуга была им не доступна и, в связи с этим, приходилось тратить много времени на обращения в расчетный центр с официальными письмами за получением разъяснений, запросы выписок по счету и так далее. И при этом спорные ситуации далеко не всегда имели положительное решение. А теперь все легко, доступно и, главное, прозрачно!
Хотел бы отметить, что городские системы, находящиеся непосредственно у нас в городе, к которым мы все привыкли — это еще не значит правильно, надежно и с практической стороны удобно. Компания «Квартплата 24» работает в федеральном масштабе и зарекомендовала себя как надежного партнера на которого можно положиться. И то, что она не находиться локально в нашем городе, как показала практика, абсолютно не является барьером для решения наших задач.
Марина Викторовна Иваночкина
Бухгалтер УК «Метрон»
Мы управляющая компания, которая ориентирована на работу с жителями. Главное чтобы было удобно им. «Квартплата 24» обеспечивает множество вариантов оплаты для жителей, что помогает нам решать эту задачу. Кроме того нам удобно что система обеспечивает единый процент комиссии. Важно также отметить работу службы поддержки компании «Квартплата 24». Все вопросы решаются в рабочем порядке. Мы работаем в тандеме.
Анастасия Николаевна Ребрикова
Управляющий ТСЖ «Удача»
Сервис «Квартплата 24» удобен тем, что регулярно производится автоматическое обновление законодательной базы. Все изменения закладываются в алгоритмы расчета ЖКУ. Нашему юристу теперь не надо этим заниматься. Это важно еще и потому, что если, например, решать проблему в суде, то доказать свою правоту нам будет легче. Это важно, поскольку сегодняшний потребитель очень грамотен и часто обращается в суд, чтобы оспорить какие-то моменты в начислениях. Здесь же еще один плюс особенно для ТСЖ и маленьких УК. Если у вас нет возможности содержать юриста, то «Квартплата 24» — это хороший выход из ситуации. В целом сотрудничество с «Квартплата 24» для нашего ТСЖ — это сокращение времени и затрат. Также удобно и нашим жителям. Речь идет про сервис «Личный кабинет жителя», в котором помимо ввода показаний можно увидеть полную историю показаний, историю начислений и платежей, получить квитанцию в электронном виде и тут же произвести оплату с помощью банковской карты.
Алексей Анатольевич Солдатов
Директор ЖЭК №18
Важная мотивация, почему мы работаем с компанией «Квартплата 24» — то, что это сторонняя организация. Это команда профессионалов, специализирующаяся на услугах в области расчета и приема платежей за ЖКУ. С ней мы работаем на условиях договора, подразумевающего ответственность сторон. На мой взгляд, как руководителя организации, это очень важные моменты. Кроме того, работать с «Квартплата 24» эффективнее и экономически выгоднее, чем содержать свою службу.
Личный кабинет Квартплата 24
«Квартплата 24» — ИТ-компания, эффективно решающая задачи расчета и учета платы за жилищно-коммунальные услуги, приема и распределения платежей, востребования долгов в полном соответствии с законодательством для товариществ собственников жилья, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, информационно-расчетных центров на всей территории РФ. Экосистема сервисов «Квартплата 24» представляет собой более 10 тесноинтегрированных между собой облачных сервисов.
Личный кабинет предоставляет возможность самим регистрировать приборы учета, контролировать свои платежи, показания и получать чеки за оплаты услуг. Также сервис позволяет смотреть баланс и оплачивать задолженность через 12 платёжных систем.
Доступ в Личный кабинет
Чтобы получить доступ в «Личный кабинет», собственник жилого помещения должен обратиться с заявлением в свою обслуживающую организацию лично, по телефону или электронной почте. Логин и пароль от кабинета будут выданы во время визита, либо придут на почту или будут указаны в следующей платёжной квитанции. Логин (номер лицевого счёта) и пароль необходимо ввести в соответствующие поля на сайте обслуживающей организации esplus.kvp24.ru. После этого вы можете совершать любые операции в рамках действующего функционала и не тратить время в очередях расчётно-кассовых центров.
Личный кабинет жителя
«Кварплата 24» – один из самых удобных онлайн-сервисов для оплаты коммунальных услуг. ЛК позволяет абоненту осуществлять платежи и отслеживать баланс лицевого счёта с минимальными затратами времени.
Благодаря сервису «Кварплата 24», показания счётчиков можно передавать в режиме онлайн через «Личный кабинет» и сразу же получать расчёт задолженности по действующим тарифам.
Несомненный плюс для пользователей – возможность оплатить услуги ЖКХ без комиссии, которая взимается в кассах финансовых организаций.
Личный кабинет абонента ЖКХ
Сегодня собственники жилья всё чаще используют Личный кабинет абонента ЖКХ вместо посещения расчётно-кассовых центров и других финансовых структур, где производится оплата коммунальных услуг. Помимо удобства использования и отсутствия комиссий при перечислении денег, ЛК даёт возможность хранить информацию по платежам в наглядном электронном виде.
Если с управляющей компанией возник спор по поводу задолженности, эта информация будет весомым аргументом в пользу абонента.
«Личный кабинет» – это виртуальный инструмент, который позволяет контролировать расходы на коммунальные услуги и получать необходимую информацию от управляющей организации. Используя этот сервис, вы можете:
Вход в «Личный кабинет»
Вход в «Личный кабинет» осуществляется на сайте управляющей организации по ссылке, которую обычно предоставляют вместе с логином и паролем. При переходе на главную страницу пользователю также будут доступны последние новости, контактные данные и другая полезная информация. Абонент входит в кабинет под своим логином и паролем, и при необходимости ставит «галочку» в окошке «Запомнить». В этом случае для последующего доступа в кабинет достаточно будет нажать кнопку «Войти».
Важный момент – при первом посещении ЛК рекомендуется сменить пароль в целях безопасности.
Функционал
Функционал личного кабинета предусматривает:
Регистрация в кабинете
В первую очередь, внимательно ознакомьтесь со своей квитанцией. Велика вероятность того, что в вашей квитанции указан логин и пароль доступа в сервис. Эта информация указывается под таблицами с расчетами, наряду с другими справочными данными. Посмотреть пример расположения информации о логине и пароле в квитанции можно на сайте Квартплата 24.
Для этого необходимо на главной странице сайта кликнуть на кнопке «Вход в личный кабинет для жителя», а в открывшейся странице – на ссылку с вопросом «Где взять пароль и логин для входа?».
Если в квитанции вы не обнаружили логина и пароля, собственник жилого помещения должен обратиться с заявлением в свою обслуживающую организацию лично, по телефону или электронной почте. Логин и пароль для входа в «Личный кабинет» будут выданы сразу же при личном визите, либо придут на почту или будут указаны в следующей платёжной квитанции.
Правила безопасности и конфиденциальности
Важный момент – при первом посещении ЛК рекомендуется сменить пароль в целях безопасности.
Если же обнаружить пароль не удалось, можно запросить его путем заполнения электронной формы. Для этого необходимо указать логин. На электронный адрес, привязанный к этому адресу будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями.
Факты о «Квартплата 24»
«Квартплата 24» является резидентом технопарка в сфере высоких технологий «Жигулевская долина» и членом НП СРО «Национальный Жилищный Конгресс», а так же включена Минстроем России в Банк данных умных городов.
Квартплата 24 что это такое
Прием платежей
Платежный сервис «Квартплата 24» специализирован для приема платежей за жилое помещение и коммунальные услуги, объединяет более 40 банков и платежных систем, в том числе:
«Квартплата 24» предоставляет единый автоматический механизм взаимодействия с платежными системами о принятых платежах и лицевых счетах, по которым возможен прием, используются QR-коды и специальные процедуры проверки корректности вводимого плательщиком лицевого счета. Платежный сервис полностью интегрирован с сервисом расчета ЖКУ «Квартплата 24». Все это позволяет значительно ускорить прием платежа, снизить вероятность ошибок, повысить качество услуги для плательщиков.
«Квартплата 24» — единственный в РФ платежный сервис, обеспечивающий моментальный прием и распределение («расщепление») платежей за ЖКУ на всех этапах его прохождения.
Комиссия за прием платежа может взиматься как с плательщика, так и с получателя платежа, а также может быть разделена между ними в заданной пропорции. Размер комиссионного вознаграждения зависит от объема платежей.
Распределение («расщепление») платежей
При желании клиента поступающие платежи минуя управляющие организации или ТСЖ могут быть сразу же распределены на конечных получателей платежей:
Распределение платежей выполняется в полном соответствии с Постановлением Правительства № 253 в полностью автоматическом режиме и моментально, что полностью исключает какое-либо человеческое воздействие на процесс распределения. Всем участникам распределения с целью полного контроля процесса предоставляется онлайн доступ к данным о начислениях и оплате. Все поступающие платежи отражаются в системе и распределяются моментально.
Расчетным банком сервиса является АО «АЛЬФА-БАНК» генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16.01.2015.
Прием и распределение средств осуществляется непосредственно расчетным банком через транзитный внутрибанковский счет 40911.810.1.0185.0000000, владельцем которого является сам банк. АО «АЛЬФА-БАНК» входит в десятку крупнейших кредитных организаций РФ, имеет высокий рейтинг надежности RAEX на уровне «ruAA», включен Центральным Банком РФ в реестр системно значимых банков.
Квартплата 24: Отраслевая цифровая платформа для расчётов в сфере ЖКХ
| Название базовой системы (платформы): | Corda R3 Платежная система на блокчейне |
| Разработчики: | Квартплата 24, Альфа-банк Россия |
| Дата премьеры системы: | 2019/02/06 |
| Отрасли: | ЖКХ, сервисные и бытовые услуги |
| Технологии: | Биллинговые системы |
2019: Запуск блокчейн-сервиса учета и распределения коммунальных платежей
6 февраля 2019 года компания «Квартплата 24» сообщила о создании совместно с Альфа-Банком сервиса отраслевой цифровой платформы расчетов в сфере ЖКХ на основе блокчейн-платформы R3 Cord. Сервис обеспечивает прозрачность расчетов, доверие участников к информации об оплате, сокращение дебиторской задолженности, повышение собираемости платежей.
С введением в 2018 году прямых договоров между ресурсоснабжающими организациями и населением плательщики начали сталкиваться с многочисленными сложностями из-за необходимости оплачивать по 6 – 8 отдельных квитанций и посещать абонентские отделы разных организаций для решения однотипных вопросов. Выпускать же удобный для жителей единый платежный документ участники расчетов не готовы из-за недоверия друг к другу и к процессу поступления и распределения денежных средств, отсутствия возможности полностью контролировать движение своих денег. Когда центральным звеном в схеме становится единый расчетный центр, выпускающий единый платежный документ и аккумулирующий все финансовые потоки от населения, вопрос прозрачности расчетов и доверия между участниками только обостряется. Следствием этих проблем является постоянное увеличение задолженности населения перед поставщиками ресурсов, а также растущие операционные затраты представителей сферы ЖКХ на работу с населением, в том числе по взысканию задолженности. Все это, в конечном итоге, выливается в повышение тарифов за поставляемые ресурсы. Кроме того, органы соцзащиты зачастую не могут вовремя выплачивать субсидии на платежи ЖКХ — данные о льготах поставляются разными организациями в разных форматах, отметили в «Квартплата 24».
По мнению разработчиков, отраслевая цифровая платформа решает проблему отсутствия прозрачности платежей, оперативного, надежного информационного обмена и доверия между участниками процессов сферы ЖКХ.
Как отметили в «Квартплата 24», важной особенностью проекта является простота и низкая стоимость подключения и работы с системой. В ее основе лежит блокчейн-платформа R3 Corda с открытым кодом, при этом участникам расчетов не требуется переходить на новое программное обеспечение, достаточно настроить отправку и получение сообщений в распределенный реестр.
Смотрите также Блокчейн
Блокчейн в отраслях
Блокчейн в странах мира