лайф видео что это
Что такое «лайвы» и как внедрить видеотрансляции в жизнь компании Статьи редакции
Колонка руководителя по продвижению в социальных медиа Rambler&Co
Руководитель направления по продвижению в социальных медиа Rambler&Co Игорь Денисов написал колонку, в которой рассказал об особенностях подачи прямых видеотрансляций в социальных сетях, о выборе гостей, привлечении и удержании аудитории, сложностях, которые могут возникнуть во время эфира, и способах из решить.
Мы начали системную работу с прямыми трансляциями в социальных сетях Rambler&Co летом 2016 года, а подготовку к ней — ещё весной. В 2017 году «лайвы» называют одним из главнейших трендов SMM. Благодарить за это стоит, прежде всего, сами социальные сети. На глобальном уровне этот тип контента продвигает Facebook, активно выбивающий почву из-под ног у Periscope. В России популярнейшие социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники» вступили в соперничество и в прошлом году успели даже выпустить пользовательские мобильные приложения.
Давайте разберёмся в ключевых особенностях формата и в том, что стоит от него ожидать, а что — нет.
1. Прямая трансляция — ещё один формат видео. При больших трудозатратах основное предназначение «лайва» — быть увиденным, причём не обязательно в момент трансляции. В этом и заключается основная прелесть интернета по сравнению с классическим телевидением. При правильном планировании дистрибуции видеоконтента бренд может получить гораздо большее количество просмотров эфира в записи, нежели в прямой трансляции. Такому планированию мы всегда уделяем особое внимание.
После нескольких пробных эфиров мы запустили «Афиша-Рестораны Live» — первую регулярную «лайв»-рубрику в Facebook и «ВКонтакте», где мы знакомим пользователей сервиса «Афиша-Рестораны» с теми, кто двигает вперёд ресторанную индустрию.
Нашим первым героем стал Сергей Минаев, зарекомендовавший себя не только как писатель и ведущий, но и как основатель сети «Хлеб и вино», а также «Духless Bar». Прямая трансляция и запись эфира собрали на Facebook около пяти тысяч просмотров. Отрывки трансляции на разных площадках собрали в сумме более 50 тысяч просмотров, включая эпизод, где Минаев высказался о скандале на Патриарших.
При планировании этого интервью мы составляли список вопросов таким образом, чтобы по итогам беседы подготовить нарезку моментов, которые будут популярны и за пределами «тусовки» интересующихся ресторанным бизнесом. Также мы опубликовали отрывки на YouTube, всё ещё являющимся лучшим видеохостингом с точки зрения SEO, на сайте «Афиша-Рестораны» (в своём плеере) и в других официальных группах проектов.
2. Правильное анонсирование — залог успеха. Просто сообщить о предстоящем прямом эфире, и ждать вала зрителей — неверно.
К примеру, push-уведомления подписчикам страницы о начале эфира это хоть и приятная, однако не критично важная функция, помогающая привлечь внимание к трансляции. Подавляющее большинство вашей аудитории не сидит в ожидании того, чтобы появиться в сети к определённому времени. Push-уведомление — хороший способ напомнить о начале эфира и заинтересовать тех, кто оказались в онлайне прямо сейчас или в течение пары часов после начала трансляции.
На этапе планирования эфира важно понимать привычки аудитории. Прежде всего, стоит взглянуть на самих себя: «А мы будем готовы оказаться в онлайне в строго определённое время?». При выборе даты и времени проекты Rambler&Co опираются на то, в какой день и в какой временной промежуток подписчики того или иного сообщества показывают наибольшую активность. Анонсы на сайтах и в сообществах можно опубликовать хоть за месяц, однако самыми эффективными являются всего два: за день до прямого эфира и за два часа до него. Хорошо работает и история с распространением самой трансляции по сообществам-партнёрам.
Хотя иногда от технических неполадок не спасает даже наиболее продвинутая аппаратура с самой опытной командой, и все усилия по «разогреву» аудитории идут прахом. От самого очевидного «фэйла» вроде внезапно отключившегося интернета на выездных съёмках мы спасаемся просто — мобильным роутером. Правда, при этом придётся поступиться качеством картинки: уйти от Full HD-потока к HD, вести съёмку с меньшего количества камер, а в крайнем случае — поставить на штатив смартфон кого-либо из членов команды.
От неприятных сюрпризов, не связанных с техникой, застраховаться сложнее, и шаблонное решение тут уже не придумаешь. Когда московские пробки задержали одного из наших гостей более чем на два часа, SMM-команда проекта за четверть часа подготовила креативы, нашла призы и запустила конкурс, чтобы благодарная публика за время ожидания не разбежалась, проклиная гостя, SMM-команду и весь проект.
3. Регулярность трансляций и выбор удобного для аудитории времени помогают собрать «зрительское ядро» — тех, кто будет снова и снова смотреть трансляции и участвовать в их интерактивных составляющих.
Осенью 2016 года стартовал новый проект «Рамблера» — еженедельное информационно-аналитическое шоу Rambler/live с опорной площадкой на Facebook. После ряда экспериментов мы выбрали вечер четверга как постоянное время начала трансляций. И от раза к разу аудитория постоянных зрителей, которые ставили «реакции», писали комментарии и задавали вопросы ведущему Александру Плющеву, росла и становилась активней.
Ничего не напоминает? Правильно. Этот же принцип регулярности используется при контент-планировании для собственных сообществ любого бренда.
4. «Звёзды» — один из самых очевидных и логичных способов привлечения внимания к прямому эфиру. Однако на роль «звезды» в обычном смысле этого слова и «звезды» для интернет-аудитории часто не подходят одни и те же люди.
К выбору гостя или ведущего, на которого вы рассчитываете как на «звезду», нужно подходить с учётом того, насколько высок уровень лояльности к рассматриваемой персоналии в социальных сетях.
Простой пример из нашей практики — сравнение двух прямых эфиров с Владимиром Познером и Михаилом Лабковским. С самого начала системной работы с «лайвами» мы смотрим на уникальную для этого формата метрику — «зрители в пике» (Peak Viewers в Facebook), самое большое число зрителей, одновременно смотрящих трансляцию. Разговор известного телеведущего Владимира Познера с редакторами и подписчиками «Авторамблера» в пике собрал 324 зрителя. При этом на сайте и в соцсетях Владимира Владимировича анонсы публиковались по обговоренной заранее схеме. Эфир с психологом Михаилом Лабковским в пике смотрели более 800 зрителей. Лабковский чрезвычайно популярен среди женской аудитории, и его команда прекрасно справляется с активным ведением его групп в соцсетях, блогах и на сайтах, формируя лояльные сообщества. Неудивительно, что на оповещения на его площадках аудитория отреагировала активнее, чем ответила на анонсы от Познера, который хоть и имеет большее число подписчиков и в целом гораздо более известен, но обладает интернет-аудиторией, настроенной на пассивное потребление его интервью, мнений и анонсов выступлений.
Уникальность прямых трансляций в социальных сетях состоит в сочетании опыта телевизионных и радио-шоу. Из практики телевизионных шоу можно позаимствовать картинку и некоторые развлекательные элементы. Из опыта разговорных радиостанций можно почерпнуть немало навыков, связанных как раз с интерактивной составляющей. Третьим «источником вдохновения» являются SMM и контент-маркетинг в социальных сетях, поскольку на стыке этих экспертиз рождаются новые интересные истории.
Опыт Rambler&Co начинался с достаточно очевидного формата интервью, где вопросы могут задавать не только ведущий, но и зрители. Оказалось, не так просто сочетать возможность для ведущего полноценно вести разговор с гостем и одновременно отслеживать вопросы аудитории. Получалось, что ведущий может либо поддерживать беседу с гостем, либо зачитывать поступающие от зрителей комментарии. Чтобы преодолеть это затруднение, мы разработали две схемы:
Через некоторое время WMJ.ru запустил шоу LiveTime — своеобразные квартирники, где наиболее активные подписчики сообщества проекта во «ВКонтакте» получают шанс попасть в студию и лично задать вопрос кумирам. К примеру, перед эфиром с Mband рядом с нашей видеостудией творилось нечто невообразимое.
«Чемпионат» в своей группе во «ВКонтакте» теперь размещает прямые включения с различных спортивных мероприятий, а сайт Eda.ru запустил в конце 2016 года во «ВКонтакте» шоу «Ващпе!», где ведущие «Нормик» и «Шикоз» в каждом выпуске лично дегустируют необычные продукты и блюда, рекомендованные им подписчиками сообщества. К запуску готовятся ещё несколько форматов, в этой области простор для фантазии безграничен.
Прямые трансляции в соцсетях имеют большое количество нюансов, и над некоторыми из них нам всё ещё предстоит поработать. Вполне очевидно, почему сами соцсети продвигают этот формат — ведь это всё то же знакомое и любимое видео, только с реверансом в адрес монетизации. Однако для брендов и медиа это действительно новый тренд, над которым стоит начинать работу.
С точки зрения SMM, прямые трансляции — определённо важный шаг в эволюции видео. Поскольку этот формат позволяет достигнуть гораздо большего внимания аудитории к информации с интерактивной составляющей, нежели это возможно в случае с текстом или фотоконтентом. Обязательно учитывайте эту особенность, когда начнёте системную работу с прямыми трансляциями.
Instagram Live – что это такое и как использовать?
Вы хотите провести онлайн-трансляцию в Instagram? Вы ищите гайд, который поможет Вам во всем разобраться? Тогда Вы читаете нужную статью!
Последнее обновление приложения Instagram позволяет проводить онлайн-трансляции (лайв-видео) – новая функция, которая позволяет общаться со своими подписчиками в Instagram в режиме реального времени.
В этой статье Вы узнаете, как использовать Instagram лайв-видео в историях Instagram.
Почему Instagram Live?
Вкратце, истории Instagram позволяют создать видео/фото, которое будет на протяжении 24 часов находиться вверху новостной ленты Ваших подписчиков.
Ваша онлайн-трансляция в историях Instagram появится вверху новостной ленты.
Подписчики, которые не отключили функции оповещения о начале лайф-видео, получат такое оповещение, когда Вы начнете трансляцию.
Ваши подписчики в Instagram получат оповещение, когда Вы начнете лайф-видео.
Все, кто захочет присоединиться к Вашему лайф-видео (т.е. те, кто уже успел полюбить прямые трансляции на Facebook или других сайтах), смогут легко посмотреть Ваше лайф-видео. Скорее всего, они также захотят с Вами пообщаться, пока Вы находитесь в прямом эфире, так как лайф-видео не сохраняются после того, как Вы закончите трансляцию.
Вот как выглядит онлайн-трансляция в Instagram для подписчиков:
Вот, что видят Ваши подписчики во время лайф-видео. Давайте рассмотрим, какие настройки нужны для того, чтобы начать онлайн-трансляцию в Instagram.
#1: Запустите Instagram Live
Чтобы начать онлайн-трансляцию, нажмите на иконку Ваша история (со значком +) в самом верху Вашей новостной ленты. Или же, если Вы пролистали свою ленту далеко вниз и не видите панели с историями, нажмите на иконку Instagram вверху посередине.
Нажмите на иконку Ваща история, чтобы записать историю Instagram.
Таким образом Вы зайдете в режим создания истории Instagram, где Вы можете выбрать из трех опций:
Три опции на выбор. Пальцем выберите опцию Лайв, чтобы начать онлайн-трансляцию.
Проверьте настройки историй Instagram
Вам нужно проверить настройки Instagram Story перед тем, как начать онлайн-трансляцию. Нажмите на иконку настроек в левом верхнем углу.
Нажмите на иконку настроек, чтобы изменить их. Теперь убедитесь, что все настройки Instagram в порядке.
Проверьте настройки Instagram Story перед тем, как начать трансляцию. Эти настройки позволяют Вам выбрать, кто может (скорее, не может), просматривать Ваши истории и отвечать на них.
Заметьте, что функция Сохранять опубликованные фото не действует для лайв-видео. Ваше лайв-видео исчезнет после окончания трансляции. Если Вы хотите его записать, Вам понадобится программа для записи, например, ScreenFlow.
Настройте камеру
Что делать, если используется не та камера? Просто нажмите иконку справа от кнопки Начать лайв-видео, чтобы сменить камеру.
Нажмите иконку со стрелками, чтобы сменить камеру. Помните, что во время онлайн-трансляции Вы не можете использовать вспышку.
Начинайте!
После того, как Вы разобрались с настройками и камерой, нажмите на кнопку Начать лайв-видео, чтобы начать онлайн-трансляции. Как только Вы начнете, Instagram оповестит всех Ваших подписчиков (как говорилось в начале статьи).
#2: Организуйте свою онлайн-трансляцию
Необходимо знать о кое-каких ключевых настройках, которые можно использовать во время прямой трансляции.
Внизу экрана можно посмотреть, сколько человек смотрит Вашу трансляцию. Вы можете даже писать и отвечать на комментарии.
Вы можете ответить на комментарии внизу экрана Instagram Live. Эта функции поможет Вам наладить контакт с подписчиками, а также понять, вовлечены ли они в Вашу трансляцию. Понять это можно по тому, как часто они комментируют и покидают трансляцию.
Если Вы хотите закрыть комментарии, нажмите на иконку с тремя точками в правом нижнем углу экрана.
Нажмите на иконку с тремя точками, чтобы закрыть комментарии. Нажмите на иконку Live в верхнем левом углу экрана, чтобы узнать, как долго идет Ваша трансляция.
Tap the Live icon to see how long you’ve been broadcasting on Instagram.
Чтобы узнать, кто именно смотрит Вашу трансляцию, нажмите на число зрителей справа от кнопки Live (в верхнем левом углу). Если Вы не хотите, чтоб кто-то участвовал в трансляции, нажмите на Х около его имени.
Нажмите Х возле имени, чтобы исключить подписчика из трансляции.
#3: Завершите онлайн-трансляцию
Когда Вы будете готовы завершить трансляцию, нажмите на кнопку Закончить в верхнем правом углу экрана.
Нажмите на кнопку Закончить, чтобы завершить трансляцию Instagram Live. После этого вы увидите статистику Вашей трансляции. Проще говоря, Вам покажут число зрителей.
Вот, что Вы увидите, закончив свою трансляцию Instagram Live.
Так как Ваше лайв-видео исчезает после окончания статистики, а статистика не сохраняется, нужно делать скриншот именно этого экрана (если Вы записывали трансляцию с помощью сторонних программ, то Вам это не понадобится). Сделайте скриншот, чтобы запомнить, насколько успешной и популярной была Ваша онлайн-трансляция.
Лучшие способы использовать Instagram Live
Вы спросите, как же можно использовать Instagram Live для развития Вашего бизнеса? Подумайте о том, что именно Вы хотели бы показать своим подписчикам и клиентам? Какие видео не обязательно сохранять? Какие видео Вы можете запросто снять своим смартфоном? О каких видео нужно обязательно оповестить всех Ваших подписчиков?
Вот несколько идей того, о чем могут быть Ваши лайв-видео в Instagram:
Не важно, о чем именно будет Ваша онлайн-трансляция, Instagram Live – это отличная видео-платформа, которая позволит Вам общаться с огромным количеством людей.
В заключение
Люди любят видео, а Instagram позволяет записывать Ваши собственные идеи. С помощью функции лайв-видео можно открыть для себя новое поле для деятельности.
Что Вы думаете об этом? Собираетесь ли Вы использовать Instagram Live для развития Вашего бизнеса? Если да, расскажите нам об этом в комментариях!
Стратегия live видео в социальных сетях
Отдача от живой речи выше, чем от текста. Live видео набирает больше просмотров, потому что взаимодействие в режиме реального времени дает более тесную взаимосвязь со спикером. Не зря так стартанул сервис Periscope. За ним подтянулись Facebook, YouTube и теперь можно 100% сказать: за живыми трансляциями будущее.
В этой статье вы увидите несколько замечательных примеров как использовать Live видео в интересах компании. Все изображения кликабельные, по ним можно перейти на Facebook и посмотреть запись.
Популярность live видео
Facebook Live — сервис прямых трансляций — упрощает создание и распространение живых видео. Достаточно смартфона с камерой от 8 мегапикселей.
А вот соотношение создателей трансляций по отраслям:
Медиа, ТВ, спорт и развлечения лидируют по количеству видео, так как им больше, чем остальным знаком этот формат.
Бренд люксовой одежды Fendi ведет съемку показа мод в Риме:
Более 23 000 репостов и 5 000 комментариев. Разумеется, не во всех темах такой эффект, однако, «мотайте на ус».
Форматы live видео
Хотите снять живое видео, но не знаете с чего начать и какой формат выбрать? Смотрите как это делают успешные бренды и вдохновляйтесь.
Расскажите о событии
Такие ролики рассказывают о знаменательных событиях — выпусках новых продуктов, церемониях открытия, выставках и так далее.
Metropoliten Opera проводит интервью с Амхадом Али Ханом, индийским классическим музыкантом, и его двумя сыновьями, которые готовятся к выступлению на мероприятии MetLiveArts:
Покажите ваш продукт в действии
Живые видео — это не сухие рекламные объявления. Из съемок продукта можно «запилить» научно-фантастический триллер.
3D принтер печатает тыквенную голову, кейс Amazon.com:
Некоторые бренды выпускают обучающие материалы. Производители косметики Sephora позвали стилиста Бренду Робинсон для мастер-класса как девушке сделать макияж всего за 10 минут:
Предложите тизер
Предложите «заглянуть за кулисы». Это возможность для подписчиков увидеть продукт на стадии разработки.
Профессиональный футбольный клуб Denver Broncos дает шанс увидеть, как его команда монтируют очередной выпуск:
Такой формат используют Лондонская галерея современного искусства Tate Modern:
А также Mercedes-Benz:
Интеграция live видео в маркетинговую стратегию
Живое видео — это не просто попытка сделать что-то новое и модное. Нужно определить, как оно впишется в маркетинговую стратегию. Для этого ответьте на вопросы:
Следующий момент: как live видео сочетается с контент-планом. Ролик кратко и доступно объяснит зрителям то, что вы изложили бы в объемной статье, которую вряд ли прочтут. Цель — донести до аудитории призыв к действию так, чтобы она его приняла.
Съемки видео в реальном времени дешевле, чем другие виды рекламы. При этом важно, чтобы расходы не ушли впустую. Для этого:
Чтобы отдача от съемки была максимальной, выберите правильный формат видео — рассказ о событии, демонстрация продукта или тизер. Да, и не забывайте о конечной цели — «прокачка» имиджа, привлечение внимания к новому продукту или прямые продажи. Сама трансляция лишь инструмент ее достижения.
Что такое Facebook Live Video и почему вам нужно начать его использовать прямо сейчас
Хотели бы вы найти способ достичь целевого рынка без большого рекламного бюджета? Способ, который помогает построить доверие, устанавливает вас как авторитета и лидера в вашей нише, и привлекает потенциальных клиентов, платящих деньги?
Хорошей новостью является то, что доступ к вашему целевому рынку свободен настолько, чтобы начать привлекать прямо сейчас. И это легко. Через «Live Video» Facebook вы можете органично достичь целевого рынка (что означает, без платной рекламы). И появление на видео в реальном времени дает мгновенный рывок вашему бренду. Live является аутентичным и персонифицированным, с возможностью комментирования для зрителей.
Что такое Facebook Live?
«Live — это как телекамера в кармане. Любой человек, у которого есть телефон, может транслировать видео в любую точку мира. Когда вы взаимодействуете в реальном времени, вы чувствуете более тесную связь. Это большой рывок для нашего общения, и это создаст новые возможности для объединения людей», — написал Марк.
Как использовать его для бизнеса
Сначала решите, что вы хотите знать. Хотя я уверен, что вы талантливы во многих отношениях, ваша платформа Facebook Live должна придерживаться одной темы на бизнес-странице Facebook Fan. Обобщенная информация сбивает с толку и она неэффективна. Например “Предприниматель начал показывать рецепты диеты палео, а затем, на следующей неделе, начал обучать нас созданию скворечников. Сбивчивая, хаотичная информация, в конце концов, вы потеряете свою аудиторию, а не создадите ее.
Придерживайтесь одной общей темы, чтобы быть эффективными.
Являясь генеральным директором Elite Digital Group и основоположником программы 3Daysto10k.com, Kim Walsh Phillips сохраняет свою личную жизнь в Facebook, ориентированную на прямые продажи и продажи для предпринимателей.
Пример использования Facebook Live
Это последнее сообщение достигло охвата в 141 234 человек, бесплатно!
Несколько идей для темы, которые помогут вам начать:
1. Увеличьте свой контент. Если вы уже создаете оригинальный контент через блог, информационную страничку или другой ресурс, используйте свою социальную жизнь в Facebook, чтобы подглядывать и ссылаться на исходный источник вашего контента. Это эффективный и бесплатный способ привлечь больше людей на ваш сайт и если вы этого не сделаете, вы упускаете большой потенциальный веб-трафик.
3. Истории успеха клиентов Spoltlight. Опросите своих лучших клиентов! Используя стороннее ПО для трансляции, такое как Zoom или BLive, вы можете разделить экран и взять интервью у кого-то для видео в Facebook Live. Это отличный способ поделиться историями успеха ваших лучших клиентов, заставить их чувствовать себя хорошо, поскольку они превращаются в знаменитостей и привлекают больше людей, подобных им, то есть вашей целевой аудитории.
Как получать заявки с помощью live-видео в Facebook, Instagram, YouTube
Раньше было так – родители быстро готовили достаточно простой ужин, наливали стакан томатного сока и садились смотреть “Поле чудес” или очередной сложно-сюжетный сериал. Сейчас мы берем наш ужин (40% – белки, 60% – овощи) и устраиваемся поудобней, чтобы провести время с… любимым блогером. Или с уважаемым брендом, приглашение на презентацию которого нам не досталось.
Да, прямые трансляции – один из самых любимых форматов для проведения времени в соцсетях. Разберемся, как получать заявки с помощью прямых эфиров, и в чем, собственно, соль live-video.
Зачем нужны live-видео в соцсетях?
Видео (как запись, так и прямая трансляция) становится обязательной частью стратегии социальных медиа, которую не может игнорировать ни одна компания, желающая расширить аудиторию своих пользователей или занять определенную нишу на долгое время. Этот факт еще раз подтвердился в 2018 году.
Исследования компании Cisco говорят о том, что к 2021 году видео займет 78 % во всем объеме мобильного трафика. Пользователи нового поколения воспринимают и обрабатывают новую информацию гораздо быстрее, компании повышают качество связи, ритм жизни заставляет не выпускать гаджет из рук, – все это способствует популярности и росту значимости видео в соцсетях.
Копая глубже, видим, что потребители любят не просто видео, а живое видео, которое мы знаем, как live-video, лайв-стриминг или прямые трансляции в соцсетях. По данным аналитиков, 80% покупателей предпочли бы смотреть живое бренд-видео, чем читать блог или пролистывать статичные посты в социальных сетях. Действительно, зрители тратят в 8 раз больше времени на просмотр real-time video, здесь и сейчас, чем на контент по требованию, в среднем 5 минут для видео по запросу и 42,8 минуты для живого видео. Затем происходит конверсия, 67% зрителей живого видео с большей вероятностью совершат покупку после просмотра прямой трансляции на тему продуктов и услуг. Больше статистики об эффективности лайв-стримов смотрите здесь.
Как использовать прямые эфиры для бизнеса?
Бизнесы явно недооценивают эффект от прямых эфиров для знакомства пользователей соцсетей с брендом или для увеличения лояльности. Ведь пользователь, который смотрит прямой эфир получает дозу “фана” и релакса, а ещё находится с вами на одной волне. Это самый подходящий момент предложить свой товар или услугу уже “теплому” клиенту.
Не стесняйтесь выходить в эфир с экспериментальными видео, пробуйте несколько сценариев прямых эфиров, используйте разные ракурсы. Вы найдете эффективный для вас вариант только после сравнения 5-7 эфиров в разрезе вовлеченности и конверсии.
Запомните – для того, чтобы прямой эфир не прошел впустую, вам необходимо включить в него call to action, призыв к действию. Если ваша цель – получить больше заявок в директ, советуем использовать в прямом эфире следующие четыре варианта calls to action.
Бесплатная консультация
“На протяжении часа напиши в директ и получи бесплатную консультацию от нашего эксперта, который подберет лучший вариант под ваш тип кожи”. В целом, слово “бесплатно” является общеизвестным триггером, поэтому говорите о бесплатных консультациях, бесплатном бонусе или подарке.
Скидка по промокоду
“Поставьте любой смайл в комментариях и получите в директ промокод со скидкой 7% на всю продукцию нашей компании, кроме новой коллекции”. Главное – продумайте, всем ли стучащим в директ вы готовы предоставить промокод. Если нет – берем следующий вариант.
Ограничения
“Первые 50 человек, написавшие нам в директ, за что они любят наш бренд, гарантировано получат мини-версию нового аромата”. Ограничения могут касаться количества заявок, времени или возраста (например, только женщины 25+, среди которых разыгрывается анти-возрастное средство).
Работа с “теплыми”
Когда вы ведете прямой эфир и замечаете, что есть несколько человек, задающих вопросы в комментариях чаще других, смело отправляйте их в директ. Их заинтересованность сыграет вам на руку.
10 лучших идей для получения заявок в директ во время или после прямого эфира
Для примера – вот прямой эфир шоурума с товарами отечественного производства Shoshowroom. Хозяйка шоурума в прямом эфире показывает новинки свежего завоза товара в 2019 году. Так, пользователи могут увидеть весь обновленный ассортимент, услышать цены, задать вопросы даже без визита в магазин. Такие прямые эфиры практикуют и другие шоурумы, как Мякоть, Щось цікаве и другие.
Подготовка к прямому эфиру
Прямые эфиры – это не онлайн-конференции, где пользователей нужно учить, давать материал “под диктовку” и держаться директивно строго. Это “человеческий” способ общения, легкий и понятный, с доброй дозой юмора, свободной жестикуляцией и непринужденной подачей контента.
Во время онлайн-конференции или вебинара сложнее понять настроение аудитории. Прямые эфиры дают более живую и динамичную обратную связь – важно обращать внимание на комментарии и реакции зрителей, и, учитывать это, меняя последовательность информации и “температуру” подачи. То, что live-video – достаточно неформальное и ситуативное, не отменяет наброски по сценарию и подготовку к прямому эфиру.
Для того, чтобы определить тему прямого эфира, ответьте на вопросы:
Придумайте название для прямого эфира
Всем известно, что заголовок цепляет внимание в первую очередь. Обязательно анонсируйте прямой эфир на странице бренда, в сториз или на брендовом блоге. Люди должны знать о предстоящем эфире, чтобы включить его в свой график. Это увеличит количество зрителей и привлечет целевую аудиторию. Правило хорошего тона здесь: первый анонс – за 24 часа до эфира, второй раз – за час, как напоминание.
Не забудьте настроить доступ для комментирования видео, это поможет наблюдать за настроением аудитории.
Продумайте промокоды
Или количество сертификатов, которые вы можете разыграть в прямом эфире.
Протестируйте качество интернет-соединения, звук и качество картинки (освещение и размещение себя в центре кадра)
Статистика жестока – 23% пользователей начинает сомневаться в покупке товара от бренда, чей эфир был плохого качества. ВАЖНО! Не забудьте зарядить телефон или гаджет, с которого будете вести лайв.
После трансляции не забудьте ее сохранить
Кроме случая, когда нужно ограничить количество людей, просмотревших эфир и, к примеру, получивших скидку, и подчеркнуть особый статус той аудитории, которая все же попала на трансляцию.
Основную информацию из эфира вы можете опубликовать в отдельном посте и призвать подписчиков подписаться на обновления (канал на YouTube/ обновления в соцсетях), чтобы не пропустить следующие эфиры.
Instagram Live-video
Instagram Stories изменили историю Instagram в августе 2016 года. К концу 2016 года функционал Stories был расширен, чтобы включить функцию live-видео (трансляции в реальном времени), которую пользователи могли использовать для связи со своими подписчиками.
После вызова функции Instagram Live на вкладке камеры в меню сториз, вы увидите экран, который предлагает некоторые настройки для живого видео. Не волнуйтесь, вы еще не в эфире!
Поиграйте с переключением камеры: нажмите значок с двумя стрелками, чтобы переключиться на камеру, которую хотите использовать.
Расскажите своим подписчикам, о чем эфир: нажмите, чтобы ввести краткое описание, которое может быть включено в уведомление, отправленное подписчикам, когда вы начнете трансляцию.
Настройки трансляции. Нажмите значок шестеренки в верхнем левом углу, чтобы настроить возможности комментирования или ограничить просмотр видео для определенных пользователей.
Количество зрителей: вы увидите эту цифру в правом верхнем углу экрана. Аудитория обозначается иконкой “Глаз”. Ориентируясь на это число, вы поймете, на каком моменте зрители выходят из прямого эфира и когда стоит сменит тему или настроение.
Комментарии. Зрители могут оставлять быстрые комментарии к вашему видео, используя поле комментария в нижней части экрана. Все написанное зрителями будет появляться в прямом эфире, если вы только не установили другие настройки.
Лайки: в правом нижнем углу экрана вы увидите значок сердца. Зрители могут нажимать его каждый раз, когда особенно согласны с вами или хотят вас поддержать. Вы увидите анимацию сердец в реальном времени.
Когда вы будете готовы попрощаться со своими зрителями, нажмите “Закончить” в правом верхнем углу экрана, чтобы остановить живое видео. Оттуда вы можете сохранить видео на свой гаджет или поделиться им в своей истории.
Совместный прямой эфир. Для увеличения интерактивности или привлечения большего количество зрителей, можно объединить свой эфир с эфиром другого пользователя. Это можно сделать 2 способами:
Если совместный эфир запущен, экран делится на 2 части. Так зрители смогут наблюдать одновременно за двумя спикерами.
Facebook Live
С момента запуска live-видео популярность возросла, особенно на Facebook, где, по словам Vimeo, в 2018 году 78% онлайн-зрителей смотрели видео на Facebook Live. Что говорить, если этой функцией, кроме малых и больших бизнесов, активно пользуются звезды и политики. К примеру, Белый Дом регулярно делает прямые эфиры с важных заседаний.
Для выхода в прямой эфир на Facebook, нажмите значок камеры слева от панели поиска или выберите функцию прямого эфира через добавление поста.
Настройки трансляции. Предоставьте Facebook доступ к вашей камере и микрофону, если появится такой запрос. Выберите вашу конфиденциальность и настройки публикации. Как и в Instagram, вы можете скрыть прямой эфир от определенных людей (например, конкурентов) или, наоборот, пригласить целую группу.
Расскажите своим подписчикам, о чем эфир: для лучшего понимания темы эфира добавьте короткое описание, желательно цепляющее или актуальное для вашей аудитории.
“Примочки”: вы можете добавить к видео стикеры или маску (не рекомендуем для бизнес-страниц, если только эфир не предполагает безудержное веселье), а также создать опрос, задав “горячий” вопрос в эфире.
Совместный прямой эфир. Как и в Instagram, вы можете присоединить к эфиру другого пользователя в качестве второго спикера.
Запуск прямого эфира для вашей бизнес-страницы с десктопа. Вы можете запустить прямой эфир со стационарного компьютера. Он будет не настолько спонтанный, но это тоже хороший вариант для проведения лайва. Алгоритм привычный:
По завершению эфира вы, конечно, можете как опубликовать эфир, так и сохранить его на свой гаджет.
Видео 360°
Пока этот тренд не настолько популярен, но уже активно используется компаниями, которые хотят подарить зрителю “эффект присутствия”. Чаще всего это касается трансляции масштабных ивентов, концертов, демонстраций эксклюзивного продукта. Сразу после появление этой функции круговой прямой эфир запустил канал National Geographic, который в режиме реального времени исследовал пустыню штата Юта.
Сложность применения этой технологии в прямых эфирах связана с углом обзора камеры или необходимости подключения профессиональных камер (Giroptic IO, Samsung Gear 360, ALLIe, Nokia Ozo, Z Cam S1). Если у вас нет подобной камеры – используйте сервис от Facebook для создания прямых эфиров 360.
YouTube Live-video
YouTube сообщает, что потребление мобильного видео растет на 100% каждый год. Но все же возьмем на себя ответственность сказать, что здесь видео носит или очень развлекательный, или очень профессиональный характер. Компании используют прямые эфиры YouTube для проведения вебинаров и с помощью специального софта транслировать целые воркшопы и конференции.
Интерфейс для администрирования и запуска прямого эфира на YouTube достаточно запутан. Facebook и Instagram со своими интуитивно-понятными интерфейсами значительно выигрывают в этом забеге.
Авторизация. Для проведения прямых эфиров на YouTube вам обязательно нужно иметь свой канал. Если его у вас нет, придется создать, ведь обычные пользователи сервиса не могут проводить свои эфиры. Не забудьте поставить флажок “Прямые трансляции” в настройках. Также вы не сможете начать прямой эфир, не подтвердив свой номер телефона.
Настройки трансляции. Ограничить просмотр эфира для определенных пользователей достаточно трудно. Но с другой стороны, становится легче привлечь “холодных” клиентов, так как смотреть ваш прямой эфир могут и не ваши подписчики. Из других настроек важно разрешить доступ к камере и микрофону.
Фидбек. Во время эфира вы получаете обратную связь от зрителя только через функцию “Нравится/ Не нравится” и через чат. Никакой анимации сердечками или возможности отправить сообщение в директ.
Сохранение записи эфира. На YouTube невозможно просто сохранить запись у себя на гаджете. Об этом говорит официальная справка YouTube. Этого можно добиться, используя сторонние сервисы. Но плюсом является то, что после эфира ваше видео навсегда остается в миллионной библиотеке YouTube и продолжит собирать просмотры после завершения live-video.
ВАЖНО! Это может обернутся для вас угрозой. Если видео нацелено на рекламу вашего бренда, демонстрацию продукта и стимулирование заказов, вы останетесь в проигрыше, если в рекламный ролик от YouTube попадет реклама конкурента.
Что по техническим деталям?
Ценные лайфхаки
Даже если вы идеально подготовитесь к эфиру, его будут смотреть живые люди, поведение и настроение которых сложно спрогнозировать. Потому сохраните себе список лайфхаков, которые помогут “вырулить” из любой ситуации во время записи live-video.
Интерактив
Мы советуем использовать триггеры, которые будут вовлекать аудиторию после каждой дозы новой информации. Вы же хотите, чтобы зритель не спал, а активно слушал и взаимодействовал во время просмотра? Просите людей поставить определенную цифру или смайл в комментариях, если они согласны с тем, что вы говорите. Это проверенный инструмент, который часто используют в телевизионных прямых эфирах, ток-шоу и политических шоу для понимания “температуры” слушателей. Аудитория голосует с помощью специальных девайсов за то, что зацепило их больше всего.
Шпаргалки
Никто не мешает подстраховать себя в виде небольшой шпаргалки со сценарием, важным посылом или анонсом. Набросайте основные тезисы в блокноте или выведите на экран ноутбука, который будет стоять позади гаджета, с которого запущен прямой эфир.
Смена картинки
Чтобы зритель не уснул, переключайте вид камеры – с режима селфи на обычный режим и наоборот. Делайте это двойным касанием к экрану или нажмите на реверсные стрелки. Советуем менять режим камеры только при хорошем освещении, чтобы не было сильно ощутимого перепада в качестве изображения (фронтальная камера обычно слабее).
Час пик
Проводите прямые эфиры в дни и часы максимальной активности ваших подписчиков. Эту информацию можно найти в аналитике по вашим подписчикам: в самом приложении (например, в Instagram), или с помощью сторонних сервисов, как Picalytics, Popsters, Iconsquare.
Чтобы перестраховаться – вот самые удачные дни и периоды суток для активности в Instagram и Facebook согласно свежих исследований за 2018 год.
На Instagram лучшее время для публикаций немного отличается от Facebook, ведь и целевые аудитории разные.
Среди всех дней недели, последние 4 дня радуют эффективностью на Facebook, а Instagram особенно благосклонен к пятнице.
Стримы во все соцсети
Если вы хотите “убить все зайцев одним выстрелом”, можете попробовать функцию стрима сразу в несколько соцсетей, чтобы покрыть максимум аудитории. Из самых известных сервисов, который делают ре-стрим или одновременную трансляцию на несколько соцсетей, замечены такие: