минус на paypal чем грозит
Отрицательный баланс на PAYPAL, имеют ли они право требовать с меня эти деньги?
В данной ситуации нужно руководствоваться не нормами российского законодательством, а правилами PayPal, которые Вы принимаете, пользуясь услугами этой системы.
… В случае оплаты покупок, подлежащих доставке, деньги не поступают на счёт продавца до тех пор, пока покупатель не подтвердит факт доставки, либо не истечёт время открытия спора со стороны покупателя. В течение 180 дней с момента осуществления платежа покупатель имеет возможность открыть спор в случае, если доставленный товар отличается от заказанного, либо доставка не осуществилась. Если покупатель и продавец не смогли прийти к обоюдному согласию, спор можно перевести в претензию. Претензия может быть размещена в течение 20 календарных дней с даты открытия спора. Если PayPal принимает решение в пользу покупателя, ему возвращается полная стоимость покупки, включая затраты на доставку.
Я продавец. Деньги я вывел к тому моменту уже. На пайпала минусовой баланс. Обязан ли я его гасить?
PayPal — дебетовая электронная платёжная система, название которой дословно переводится как «помогающий расплатиться«. То есть позволяет клиентам оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы.
По правилам, если PayPal принимает решение в пользу покупателя, ему возвращается полная стоимость покупки, включая затраты на доставку. Но в правилах нигде не указано, что PayPal потом имеет право требовать с Вас эти деньги.
PayPal может принять какие-то «соответствующие меры». Но что именно — не указано. И поэтому не понятно, как они могут требовать с Вас деньги. Но если деньги поступят на счёт, то вероятнее всего, что они их спишут, так как при на наличии отрицательного остатка на счете PayPal может погасить отрицательный остаток, используя любые денежные средства, зачисленные на счет. А если деньги не поступят, то скорее всего — ничего не произойдёт. Так что если Вы бросите PayPal, то ничего и не будет.
А если предположить, что с Вас будут требовать эти деньги, то это возможно только путём применения российского законодательства, действующего в отношении соглашений, заключаемых и исполняемых на территории Российской Федерации. И если применять российское законодательство, то Вы не обязаны в описанной Вами данной ситуации гасить этот отрицательный баланс, так как Вы же не украли эти деньги. А неоказание Вами услуги должно быть доказано.
Факта мошенничества с Вашей стороны тоже нет. Нет оснований требовать с Вас эти деньги. Списать могут (если они там появятся), а требовать вернуть — нет.
Что PayPal делает с отрицательным балансом?
С полгода назад я решил «ощутить все преимущества работы с PayPal» и начал принимать оплату через PayPal у себя на сайте. Услуги сайт предоставляет не материальные, никакой юридической базы (ничего не оформлено, перед PayPal выступаю как физ. лицо).
Прошло два месяца и я таки стал ощущать преимущества, на тот момент еще не все, но уже достаточно: 11 транзакций были отменены (от имени одного и того же клиента). Я обрисовал ситуацию PayPal, объяснил, что клиент часть средств использовал, а часть просто вывел из системы на QIWI (есть у меня на сайте такая «фича»). Особо ни на что не надеялся, так как предварительно погуглировал и понял всю безысходность ситуации. Но не унывал, так как сумма то не большая, каждая транзакция не больше 3$.
Прошло несколько дней и PayPal ожидаемо заявил, что ничего сделать не может. Клиент всегда прав. Ну прав и прав, ладно, бывает. От 30$ не обеднею. Но не тут то было. За каждую транзакцию PayPal взял комиссию 10$! В три раза больше, чем клиент затребовал возврат. 110$ за все транзакции. Вот так преимущества работы.
Я написал письмо в тех поддержку PayPal с целью выяснить, а не слишком ли много преимуществ я получил. Но ответа так и не последовало. Я смирился с потерями и стал жить дальше, попутно отказавшись от преимуществ работы с PayPal и закрыв возможность пополнять с него счет.
Еще через месяц тот же клиент затребовал возврат еще четырех платежей, но уже с другого PayPal счета. Я решил не спорить и сразу согласиться со всеми потерями, в надежде, что комиссия PayPal обойдет меня стороной (я думал, что она за то, что команда PayPal разбирается со спором). Выбрал пункт в спорах, что я готов возместить ущерб. С меня списали деньги за возврат и опять комиссию (что ж, я ошибся). Пришлось смириться и с этим.
Я опять написал письмо в тех. поддержку, желая выяснить как бы мне все таки мирно эти споры решить, без преимуществ, пока не поздно.
Не получив ответа за три дня, я решил вывести остатки средств, чтобы они не были растерзаны драконовской комиссией за воздух (деньги на возврат средств холдятся сразу и вывести их нельзя).
По истечению 15 дней, споры закрылись не в мою пользу (какая неожиданность) и с меня списали комиссию. Но в этот раз списалось не 10$ за каждую транзакцию, а 12$. В связи с какой-то там политикой конвертирования отрицательных балансов. Так сказать, для предоставления максимальных преимуществ работы с их системой.
Самое страшное, что у этого клиента остались еще не оспоренные платежи. И их не мало.
В данный момент, находясь в прострации от всех полученных преимуществ работы с PayPal, я побаиваюсь получить новых преимуществ. Потому и задаю этот вопрос.
Пока задолженность на счете PayPal составляет 84$. Я забыл отвязать банковский счет от счета PayPal. Так же там привязана уже не рабочая карта. По понятным причинам, отвязать счет теперь не выходит («Не удается обработать ваш запрос. Повторите попытку позже.»).
Вопроса два:
— Что будет делать PayPal в данной ситуации?
— Можно ли как-то оспорить эти комиссии за воздух?
Минус на балансе на ПайПел: что делать?
В ситуации, когда минус на балансе на ПайПел, санкции являются обычным делом. В таком случае при поступлении денег на привязанную карту / счет долг будет сниматься автоматически. Кроме того, на электронный ящик приходят оповещения с требованием погасить задолженность. Возможны и другие методы воздействия, которые зависят от ряда факторов.
Штрафы и другие санкции
Отрицательный баланс на счете PayPal не является новинкой. Минус может возникнуть из-за действия мошенников или при открытии спора со стороны покупателя, когда средства необходимо вернуть, а продавец уже успел вывести имеющуюся сумму со счета. При этом к расходам могут налагаться комиссии системы, которые и приводят к появлению минуса на балансе.
В результате возникает вопрос, взимается ли какой-то штраф от ПейПел за отрицательный остаток. Понятное дело, что платежная система будет настаивать на погашении задолженности. При этом санкции будут зависеть от ряда факторов:
В правилах PayPal сказано, что платежная система всегда на стороне покупателя. Это означает, что последнему в случае проблем возвращается стоимость покупки и расход на доставку. Но в правилах нет информации, что в случае минуса на ПайПел система может требовать деньги с продавца и вводить санкции. Указано, что система вправе принять соответствующие меры, но какие, не говорится.
Изучение форумов показывает следующие варианты санкций ПайПел при появлении минуса на балансе:
В целом, наличие задолженности вряд ли сулит серьезными последствиями для пользователя. Компания PayPal обязана действовать в рамках российского законодательства и с учетом действующих соглашений. Все, что необходимо, погасить отрицательный баланс, но факт необходимости уплаты еще необходимо доказать.
Что делать
Теперь рассмотрим, как действовать, если появился минус на балансе ПайПел. Чтобы избежать санкций, можно просто отвязать все карты, удалить информацию и закрыть счет или вообще бросить систему. Отметим, что вариант с закрытием вопрос, скорее всего, не пройдет, поэтому единственный выход уделить все возможные данные и просто не пользоваться системой. Как решение, можно заблокировать старую карту и выпустить новую, чтобы с нее не сняли деньги.
Но лучше выяснить, в чем причина, и погасить минус на балансе. Если проблема возникла из-за мошенников, необходимо обратиться в Центр разрешения проблем по ссылке paypal.com/disputes и попросить помочь с решением ситуации. Возможно, вопрос с отрицательным остатком удастся решить.
Что касается игнорирования требования оплаты при наличии вашей вины, здесь нужно действовать на свой страх и риск. Понятное дело, что ПайПел не сможет предъявить серьезные санкции, но определенные способы воздействия на неплательщика все-таки возможны.
Теперь вы знаете, что будет при возникновении минуса на балансе ПайПел, какие возможны последствия, и как действовать для разрешения проблемы. В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобными ситуациями, и какие санкции накладывала платежная система.
Минус на PayPal счете…
Минус на PayPal счете…
Похожие вопросы
Проблема с платежом paypal
Не оплачивать / пополнять отрицательный баланс PayPal
Нет достаточной суммы на счету после совершенной Paypal покупки
Анонимные деньги, полученные через paypal?
Ответы ( 8 )
Здравствуйте Василий, очень знакомая ситуация. Вы продавали товар через Ebay? Paypal почти всегда выступает на стороне покупателя, это я знаю не понаслышке, в прошлом торговал на вышеуказанной площадке. К слову, paypal принадлежит Ebay. Я так понимаю, вы отправили товар через почтовую службу Bpost без страховки?
Если у вас отрицательный баланс, Paypal отправит вам электронные и обычные письма в которых будут содержаться требования покрыть задолженность. Если этого не произойдет в течение определенного периода (о сроках вы узнаете в самом письме), они передадут ваше дело в Агенство по взысканию долгов. С этого момента включается счетчик и ваша сумма начинает увеличиваться.
Агенство по взысканию долгов попытается мирно урегулировать ситуацию, а если не удастся – отправит к вашей двери пристава.
Они делают это вне зависимости от суммы долга, даже если речь идет о нескольких евро, так как небольшой долг в руках этих шарлатанов с легкостью превращается в сотни и тысячи евро со всеми последующими затратами.
Привет.
Книгу (точнее ДигиБук) я продал через сайт discogs.
Да,её отправил через почтовую службу Bpost без страховки.
Без страховки отправить пакет (100 грамм) во Францию 4,20 евро, с страховкой ещё плюс 5,50 евро.
Тоесть всё вместе 9,70 евро. Покупатель сам выбрал без страховки.
Но ПайПал всеравно встал на его сторону.
PayPal — дебетовая электронная платёжная система, название которой дословно переводится как «помогающий расплатиться». То есть позволяет клиентам оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы.По правилам, если PayPal принимает решение в пользу покупателя, ему возвращается полная стоимость покупки, включая затраты на доставку. Но в правилах нигде не указано, что PayPal потом имеет право требовать с Вас эти деньги. PayPal может принять какие-то «соответствующие меры». Но что именно — не указано. И поэтому не понятно, как они могут требовать с Вас деньги. Но если деньги поступят на счёт, то вероятнее всего, что они их спишут, так как при на наличии отрицательного остатка на счете PayPal может погасить отрицательный остаток, используя любые денежные средства, зачисленные на счет. А если деньги не поступят, то скорее всего — ничего не произойдёт. Так что если Вы бросите PayPal, то ничего и не будет. А если предположить, что с Вас будут требовать эти деньги, то это возможно только путём применения бельгийского законодательства, действующего в отношении соглашений, заключаемых и исполняемых на территории Бельгии. И если применять бельгийское законодательство, то Вы не обязаны в описанной Вами данной ситуации гасить этот отрицательный баланс, так как Вы же не украли эти деньги. А неоказание Вами услуги должно быть доказано. Факта мошенничества с Вашей стороны тоже нет. Нет оснований требовать с Вас эти деньги. Списать могут (если они там появятся), а требовать вернуть — нет.
Хочу пожать вам руку за такой доходчивый ответ. Браво!
Ольга спасибо.
Но я уже проиграл спор. Сейчас и книги нету, и минус 18 евро на счету ПайПал плюс ограниченный доступ (я например сам немогу удалить акаунт).
Но что дальше? Что они могут сделать кроме как позвонить и заблокирывать акаунт?
Да, Марин, очень грустная история. Именно по этой причине я тоже забросил эту площадку. Да что там далеко ходить, у меня был один знакомый, который промышлял на этом. Один раз ему доставили товар и так как его не было на этот момент дома, посылку оставили в подъезде. Он начал диспут и ему вернули все деньги. Пайпал всегда на стороне покупателей, возможно по этой причине из формата аукцион и для обычных людей он переквалифицировался в электронный магазин где в основе своей торгуют китайские крупные корпорации. Для последних потеря несколько сотен евро не являетя проблемой.
Когда я торговал то сразу же отключил Paypal и принимал только на банковскую карту. Такой вариант более эффективен, потому что в Paypal диспуты поднимают почем не зря и на ровном месте. Пришел к такому выводу после следующего случая. Отправил товар и так как ebay не облагает налогом стоимость доставки, увеличил цену на доставку, но скинул на сам товар. Это было не трудно понять, посмотрев аналогичные лоты. Товар был куплен, а затем покупатель мне написал, что я завысил стоимость доставки и попросил вернуть деньги в противном случае обещал пожаловаться в Paypal…пришлось вернуть!
Долг PayPal’у
Всвязи с долгой и не интересной историей и не по моей вине, в итоге имею долг пейпалу, который регистрировал в сша. Мой банковский счет в американском банке, который привязан к пейпалу уже закрыт. Сам нахожусь в России.
Сейчас пейпал баланс у меня минусовой. Пейпал с недавних пор имеет филиал в России, насколько мне известно.
Что может в этом случае предпринять пейпал? Боюсь уголовной ответственности.
К этому же пейпал аккаунту привязан также второй американский банковский счет моего друга, который живет в сша. Чем этот долг грозит ему?
Заранее спасибо за ответ!
Добрый день, Евгений!
Уголовная ответственность Вам не грозит, поскольку фактически имеет место только невыполнение гражданско-правовых обязательств.
Кроме того, отношения между Вами и PayPal регулируются Соглашением с пользователем в отношении услуг PayPal, которое предусматривает следующие положения:
14.3 Просроченная задолженность
При наличии у вас просроченной задолженности перед аффилированной, дочерней или материнской компанией PayPal эта компания может передать ваш долг PayPal без вашего согласия, и PayPal вправе выполнить списание средств с остатка вашего счета для оплаты любых сумм, выплата которых просрочена более чем на 180 дней, без вашего согласия или разрешения.
14.4 Отрицательный остаток и остаток в различных валютах
При на наличии отрицательного остатка на вашем счете PayPal может погасить отрицательный остаток, используя любые денежные средства, зачисленные вами на счет или перечисленные на ваш счет. При наличии на вашем счете остатка денежных средств в нескольких валютах, если по какой-либо причине остаток средств в одной из валют становится отрицательным, PayPal может погасить отрицательный остаток за счет остатка электронных средств в другой валюте.
При возникновении спора между вами и PayPal мы стремимся получить всю информацию о возникших у вас проблемах и решить их, а если мы не сможем предложить удовлетворяющее вас решение, предоставить вам промежуточное и выгодное средство для скорейшего разрешения спора.
15.1 Первоочередное информирование PayPal
Вы соглашаетесь, что вы должны сообщать обо всех спорах между вами и PayPal в отношении услуг PayPal в Службу поддержки через Центр поддержки PayPal в Интернете (в любое время) либо по телефону, указанному на веб-сайте PayPal.
Вы согласны с тем, что в соответствии с описанной выше процедурой обращение в службу по работе с клиентами в связи с возникшим спором является обязательной составляющей урегулирования спора до начала судебного разбирательства, и что любая претензия, поданная вами против PayPal в нарушение Раздела 15.1, должна быть отклонена российским судом согласно статье 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации или, в зависимости от обстоятельств, согласно статье 148 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
15.2 Юрисдикция для урегулирования споров
Если решение в отношении спора между вами и PayPal не будет принято в течение 30 или 60 дней (в зависимости от обстоятельств дела) с момента регистрации спора в службе по работе с клиентами в соответствии с Разделом 15.1, вы даете свое согласие на рассмотрение спора компетентным судом на территории России, который вынесет решение по делу. Вы даете свое согласие подчиняться персональной юрисдикции российских судов в целях обращения в суд по всем таким спорам.
15.3 Применимое законодательство
Настоящее соглашение во всех отношениях регулируется законодательством Российской Федерации, действующим в отношении соглашений, заключаемых и исполняемых на территории Российской Федерации, без учета коллизионных норм.
15.4 Уведомления
Вы согласны с тем, что компания PayPal может направлять вам сообщения о вашем счете и услугах PayPal в электронной форме. Компания PayPal оставляет за собой право закрыть ваш счет, если вы отказываетесь от получения электронных сообщений от PayPal. Все электронные сообщения считаются полученными вами по истечении 24 часов с момента размещения их на нашем веб-сайте или с момента отправки их вам по электронной почте. Любое уведомление, отправленное вам по почте, считается полученным вами по прошествии 3 рабочих дней с момента отправки.
15.5 Уведомления для PayPal
За исключением случаев, предусмотренных в разделах 12 и 15.1, уведомления в адрес PayPal направляются по почте по следующему адресу: Российская Федерация, 125047, Москва, 4-й Лесной пер., д. 4.
Полагаю, что лучше всего в данной ситуации обратиться в PayPal и урегулировать задолженность. Повторюсь — уголовная ответственность Вам не грозит.