за что втб списывает 249 рублей ежемесячно

Продолжают списывать 249 руб

Летом у меня закончился срок действия моей дебетовой карты, вместо нее мне выдали мультикарту в офисе г.Тверь, ул.Коминтерна. Картой я пользуюсь исключительно для пополнения счета ипотеки. И сотрудника я предупреждала об этом. С новой карты стало списываться 249 руб. Как выяснилось за то, что оборота по ней нет. Я ее закрыла. Собиралась пополнять счёт ипотеки через кассу.

Но в офисе банка, куда я пришла, чтоб положить деньги на счёт, в г.Твери на ул.Чернышевского меня заверили, что так нельзя и надо класть через терминал или банкомат. И выдали новую карту. Я попросила настроить мне тариф базовый, чтоб плата не списывалась. Мне ответили, что это можно сделать только в личном кабинете.

Я эти настройки выполнила. Потом позвонила по горячей линии и ещё раз убедилась, что по шагам все правильно сделала. Но комиссию в октябре все равно списали. Объяснили это тем, что новые настройки будут действовать с ноября. Сейчас ноябрь! Опять списали 249 рублей!

Вы издеваетесь что ли. Я неоднократно обращалась в банк для отключения этой опции, писала по электронке, звонила на горячую линию, ходила лично. С просьбой отключить эту опцию. Сама в настройках пыталась это сделать по шагам вместе с оператором горячей линии. В результате все равно ежемесячно продолжают списываться 249 рублей!

Прошу принять меры! Поднять все даты моего обращения, моих писем и звонков и прям поименно наказать тех сотрудников, которые не отключили эту опцию! И, наконец-то, отключить мне эту опцию.

Отвратительный банк! Клиента не слышит вообще! На просьбы не реагирует! Только деньги содрать и все. И это с клиента, который много лет обслуживается в ВТБ, ипотека в ВТБ. Бессовестные просто! Прошу принять меры!

Обращалась 19 сентября, 21 сентября, 17 октября, 18 октября.

Источник

Как отключить платный пакет по дебетовой «Мультикарте» ВТБ?

Дебетовая «Мультикарта» от ВТБ – флагманский продукт, отличающийся привлекательными условиями обслуживания и неплохой бонусной программой, работающей в рамках одноименного пакета услуг. Однако у пластика есть и существенный недостаток – стоимость указанного пакета в месяц составляет 249 руб. (правда, доступна возможность не платить высокую цену, выполнив ряд критериев банка). Держатель карточки вправе перейти на полностью бесплатный тариф «Базовый», но при этом он лишится ряда привилегий (в их числе – и кэшбэк).

Содержание:

Когда стоит отказаться от пакета услуг «Мультикарта»?

ВТБ выпускает целую линейку продуктов с названием «Мультикарта»: для зарплатных клиентов и пенсионеров пластик всегда бесплатен, переход на другой тариф для них неактуален. Держатели же дебетовой карточки хотят отключить платный пакет, если:

Ключевой критерий отказа – расход по безналичным операциям в месяц не превышает 5 тыс. руб., соответственно, приходится платить высокую комиссию (249 руб.), что полностью перекрывает выгоду от других привилегий держателя пластика.

Пошаговая инструкция: как перейти на тариф «Базовый»?

К сожалению, дистанционный способ изменения пакета услуг недоступен – в личном кабинете и мобильном приложении можно только сменить бонусную опцию или закрыть «Мультикарту». Чтобы отказаться от платного тарифа, нужно:

Теперь баллы за покупки и процент на остаток начисляться не будут, а при снятии средств в сторонних банкоматах будет удержана комиссия в размере 1%.

«Мультикарта» ВТБ – выгодный пакет возможностей для клиента финансового учреждения, полностью бесплатный при ежемесячных тратах свыше 5 000 руб. Однако при невыполнении этого условия карточка перестает быть привлекательной, ведь банк взимает комиссию. Если держатель пока не хочет закрывать пластик, пользуется им редко, рекомендовано перейти на бесплатный тариф «Базовый» – сделать это можно исключительно в отделении.

Источник

В чем подвох мультикарты ВТБ

В «Мультикарте» от ВТБ собрано сразу несколько разных продуктов, поэтому в результате получилась довольно интересная карта. Сразу 5 опций внутри нее, несколько доступных вариантов получения кэшбека и дополнительно – проценты на остаток. Но есть и нюансы, о которых мы сегодня поговорим. Перейдем к деталям.

Что такое мультикарта ВТБ?

Сейчас среди банковских услуг можно найти карту от ВТБ с широким пакетом услуг. Среди них – проценты, которые начисляются на остаток, всякие бонусы и доступные онлайн-переводы. Дополнительно разрешается подключать любые бонусные опции из целого ряда. Именно по этой причине ВТБ назвал карту «Мультикартой» – она вмещает в себя преимущества сразу нескольких своих карт.

К ней можно подключить сразу до 5 дополнительных опций. Дебетовая карта ВТБ Мультикарта позволяет подключать опции и для близких людей – например, для родственников, друзей или семьи. Когда будет рассчитываться возврат в виде кэша, то будет браться в расчет оборот по всем имеющимся картам сразу, как по основной, так и по дополнительным. При этом открыть карту допускается в виде дебетовой или кредитной, она прекрасно подходит для любых расчетов, даже в мировой паутине тоже можно расплатиться.

Выбирать можно между тремя международными и отечественными системами:

Стоит сказать, что если в планах путешествия в другие страны, то стоит выбирать из первых двух вариантов, так как наша отечественная система пока принимается не во всем мире.

Начать пользоваться картой можно с минимальным количеством удостоверяющих личность документов, допускается не только в банке это делать, но и на сайте.

Как работает?

Условия Мультикарты ВТБ довольно стандартные. За оплату собственными или заемными средствами начисляется кэшбек или мили каждый месяц:

Можно подключить расширенные уровни вознаграждения:

Чтобы пользоваться расширенными уровнями и обслуживание карты было бесплатным, владельцу нужно пользоваться картой на сумму от 10000 рублей в месяц. Если не дотягивать до этой суммы, то нужно платить 249 рублей помесячно.

Реально подключить несколько дополнительных карт к основной. Это весьма удобно, когда семья большая, а счет один. А теперь давайте подробнее изучим Мультикарту ВТБ, рассмотрим ее преимущества и недостатки.

В чем подвох карты?

Их у этой карты сразу несколько. Это не значит, что карта плохая, просто называть ее «Мультикартой» не стоило. Давайте подробнее разберем, что с ней не так:

Это основные подводные камни Мультикарты ВТБ, но это не значит, что пользоваться ею не выгодно. Просто подходит она не всем категориям людей. Например, действующим клиентам ВТБ, у которых снижается процент по кредиту из-за использования такой карты, она очень пригодится.

Плюсы и минусы мультикарты ВТБ

Есть одна особенность, которую сложно определить к минусам или плюсам. Вы можете снимать собственные деньги с карты в любых банкоматах, но просим учесть комиссию в размере 1% от суммы снятия, но минимум 300 рублей. Правда эта сумма может вернуться в виде кэшбека, если выполнить условие по тратам в месяц. Заемные средства так снять не получится.

Преимущества и недостатки Мультикарты ВТБ

Снижается процент по кредиту или ипотеке при использовании карты

Комиссия за снятие в банкоматах других банков

Можно подключить повышенный кэшбек на остаток и просто копить

Бонусы, которые сложно потратить

Карту можно настроить в соответствии со своим стилем жизни, настроить нужные опции

Неудобные валютные карты

Можно самому выбирать, за что получать кэшбек

Можно снимать до 350 000 рублей в сутки или 2 000 000 рублей в месяц в собственном банкомате

Приходится много тратить, чтобы получить повышенный кэшбек

Можно подключить бесплатный смс-пакет и уведомления на почту

Процент за перевод в другие банки свыше 100 000 рублей

Для открытия достаточно минимального количества документов, а закрыть можно за 10 минут

Отзывы о карте Мультикарте ВТБ банка

Теперь, когда мы уже немного разобрались в положительных и отрицательных сторонах этой карты, предлагаем посмотреть на отзывы клиентов о ВТБ. Из преимуществ карты клиенты отмечают интересные опции, бесплатное обслуживание при выполнении условий пользования. Однако есть и недостатки, такие как дорогое обслуживание при невыполнении условий, изменение правил начисления кэшбэка, некоторые проблемы с оплатой услуг.

Источник

В статье расскажем об актуальных тарифах и реальных возможностях дебетовой Мультикарты ВТБ, являющейся топовым продуктом банка. А также, о подводных камнях, о существовании которых важно знать, чтобы с выгодой для себя преодолевать скрытые препятствия.

Обслуживание

По условиям обслуживания дебетовая Мультикарта ВТБ может выпускаться в трех платежных системах:

Пакет услуг

В настоящее время не взимается вознаграждение, то есть комиссия составляет 0 рублей за:

Без взимания платы предоставляется клиентам возможность персональной настройки бонусных опций. Подключать, отключать и менять опции неограниченное число раз можно, не опасаясь дополнительных расходов.

Клиенты бесплатно пользуются опциями:

В рамках базового пакета услуг предлагается бесплатно оформить дополнительные карты, до:

Обладателям Мультикарты ВТБ, претендующим на получение Расширенного уровня вознаграждения, предоставляется два варианта оплаты:

Стоит учитывать, что Мультикарта может быть выпущена, на выбор клиента, в одной из трех валют:

При выпуске карты в рамках национальной системы МИР, единственно возможной валютой является российский рубль.

Снятие наличных и переводы

Клиент, хранящий на счете Мультикарты собственные сбережения, может снимать наличность без уплаты комиссионных сборов до:

Обратите внимание, что снять наличные без комиссии можно только в :

Бонусные опции

Каждый держатель Мультикарты самостоятельно выбирает вид вознаграждения, который начисляется за платежные операции с использованием средств карты. Обязательно стоит учитывать, что при начислении бонусов суммируются траты по всем картам, в том числе и по дополнительным.

Кешбэк

Программа Cach back построена на накоплении и использовании бонусных баллов. Клиент, просто оплачивая на территории РФ покупки и услуги с использованием Мультикарты, получает вознаграждение бонусными рублями:

ВТБ мультикарта кэшбэк

Банк ВТБ предусмотрел, что накопленный в результате использования Мультикарты кэшбэк можно обменять на реальные деньги по курсу 1 балл:1 рубль или потратить на:

Путешествия

Опция Путешествия основана на накоплении и использовании вознаграждения, начисляемого в милях. Условия получения бонусных миль идентично условиям получения кешбэка: от 1% до 15% в зависимости от суммы и места покупок.

Накопленные мили можно обменять на:

Чтобы не потерять накопленные мили, стоит учитывать, что срок их действия составляет:

Программа Коллекция позволяет получать бонусы от 1% до 1,5% не только за осуществление платежей на сумму до 30 и до 75 тысяч рублей с использованием Мультикарты, но и пользование услугами Банка ВТБ.

Полученные в рамках опции Коллекция бонусные баллы можно перевести в благотворительный фонд или потратить на приобретение:

Сбережения

Опция Сбережения интересна клиентам, имеющим в Банке ВТБ накопительные счета. Используя Мультикарту для покупок, клиент получает лучшие условия. Прибавляется:

Выбор, к какому продукту применять повышенную ставку, осуществляет держатель карты. Раз в месяц можно изменить собственное решение и поменять продукт.

Чтобы получить дополнительных доход на сбережения, хранящиеся в Банке ВТБ, необходимо тратить на покупки ежемесячно не менее 10 тыс. рублей.

Заемщик

Опция позволяет получать кредит на более лояльных условиях. Тратя ежемесячно не менее 10000 рублей с карты, клиент получает скидку на процентную ставку в размере:

Начисление процентов на остаток

За размещение денег, хранящихся на мастер-счете, открытом при подписании договора комплексного обслуживания, банк начисляет вознаграждение:

Повышенный процент в размере 4% начисляется на счет Мультикарты при условии постоянного поступления на карточный счет пенсии или социальных выплат.

Оформление Мультикарты

Чтобы оформить Мультикарту необязательно отправляться в отделение Банка ВТБ. Заказать карту можно дистанционно на официальном сайте банка по этой ссылке:

— Заполните заявку, указав:

— Выберите офис для получения пластика.

— Дождитесь положительно решения банка.

— Получите смс, уведомляющее о готовности карты.

Чтобы пользоваться картой, необходимо:

— Обзавестись ПИН-кодом, выбрав один из предлагаемых дистанционных способов:

— Произвести активацию в банкомате ВТБ, совершив любую операцию.

— Пополнить баланс в:

Для удобства пользования, можно загрузить карту в кошелек PAY и расплачиваться на кассе смартфоном.

В чем подвох Мультикарты ВТБ

Обратите внимание, что для того, чтобы получить достоверную информацию, необходимо ознакомиться не с промо-материалом, а с реальными документами.

Вот лишь некоторые нюансы, о которых следует знать, чтобы избежать недоразумений, связанных с использованием продукта:

Плюсы и минусы

Мультикарта ВТБ, действительно, сочетает в себе преимущества нескольких банковских продуктов. Объективные плюсы карты:

Мультикарта ВТБ имеет минусы, которые заключаются в том, что:

Выводы: кому подходит

Держатели Мультикарты для получения выгоды должны постоянно пополнять баланс карты, регулярно осуществлять платежные операции, оставляя достаточный остаток средств на счете.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Источник

ВТБ 249 рублей

Итак, волею судеб, мне понадобилось открыть счет (получить карту) как физическому лицу в Вечно Тормозящем Банке 24. Я по привычному алгоритму нашел форму заказа в интернете, заполнил все необходимые данные и стал ждать ответа от банка. Тишина длилась БОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ! Мне никто не звонил, никто не присылал смс о том, что заявка принята – просто молчание. Ну думаю заняты все клиентов много – бывает! Хотя нет, раз мне позвонили, предложили кредит, и навязчиво так предложили, с разных сторон, несмотря на озвученную мною позицию, что кредиты – это зло! Жаль, что про мою заказанную карту сотрудник ничего не мог сказать, лишь по скриптам продавал мне кредит.

Через две недели молчания чудо свершилось, и мне позвонили и сказали забрать карту. Я пришел в офис забрать карту, получил талончик и стал ждать своей очереди. Ожидание оказалось относительно недолгим, ведь я специально выбрал время, когда там меньше всего клиентов – знание сила, думал я. Чудо! Всего минут 15 прошло и меня пригласили, ведь нас было всего трое в очереди, но специалистов в 15 кабинках было тоже только трое, так что загрузкой сотрудников управлять в этом Банке умеют, проблема лишь с временем ожидания клиентов.

Ну думаю, сейчас дадут карту, и я побежал! Не тут-то было! Оказалось, что нужно заплатить вознаграждение за обслуживание карты в 249 рублей (на сайте, кстати сказано, что вознаграждение, для тех, кто с сайта отменяется). Но думаю, нет проблем, не жалко, недосмотрел видно, осталось понять, как заплатить 249 рублей! И тут к моему удивлению мне вручают вторую карту Банка, на которую и нужно перевести заветные 249 рублей за обслуживание первой карты. На мои намеки, что мне она не нужна, я получаю ответ, что можно ее сразу уничтожить после того, как 249 рублей будет оплачено.

Мое предложение оплатить через кассу сталкивается с тарифом – минимум 500 рублей за платеж. В результате я шествую в банкомат, получаю пин-код на ненужную мне карту, вношу через банкомат 1000 рублей (мельче с собой не было), после чего деньги должны пойти на счет. Ну думаю все, свобода! Ан нет, денег то на счету нет! Время идет, мы ждем! Денег нет!

Через кассу – вот оно обходное решение (странно, но и комиссия в 500 рублей сразу испарилась), и очередная 1000 рублей исчезает в этом Банке, а взамен, я получаю приходный ордер на 1000. И опять тревожное ожидание денег на счету! А их опять нет! Куда они деваются в этом банке! В конце концов оказалось, что кто-то где-то что-то не так активировал с моими счетами, и еще через несколько минут моего ожидания сотрудник банка нажав нужную «педаль» в этой «шайтан» машине делает так, что 2000 рублей поступают на мой счет.

После этого 249 рублей уходят за обслуживание карты и мне ее выдают на руки. Дальше процедура смены PIN кодов, которая возможна только в банкомате, проходит очень быстро. В результате, я вышел из Банка через15 минут ожидания и 40 минут взаимодействия с сотрудником банка и банкоматом, имея на руках две карты, кучу чеков из банкомата и приходный ордер на 1000 рублей. Но история не закончилась, я всё-таки позвонил в кол-центр и уточнил законность списания 249 рублей вознаграждения за обслуживание, и к моему удивлению – это оказалось неправомерным, после чего, вместе с сотрудником кол-центра мы составили и зарегистрировали обращение о возврате, теперь осталось лишь подождать 7 рабочих дней, чтобы получить окончательное решение банка!

Честно говоря, я давно такой организации бизнес-процессов не видел! СПАСИБО СОТРУДНИКАМ ВТБ 24, я давно так не смеялся! 249 рублей стоят такого зрелища! Надеюсь, что это станет отличным кейсом для моего курса по оптимизации бизнес-процессов. А в это время ребята из Рокетбанка привезли мне карту за 2 дня, уведомляя меня об изменении ее каждого статуса, и вручили мне ее за 2 минуты в том месте, которое я указал.

Источник

• ← Что такое драйвер?
• кошки в подвале многоквартирного дома что делать →