кто такой профайлер и чем он занимается
Профайлер (Верификатор)
От англ. profile — профиль. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Профайлер – эксперт по выявлению лжи на основе мимики, жестов человека и его манеры говорить.
Особенности профессии
Профайлер, верификатор, специалист по профайлингу, специалист по бесконтактной детекции лжи (в отличие от контактной, с использованием полиграфа) – это многочисленные названия одного и того же специалиста.
Такое многообразие объясняется тем, что профайлинг в бизнесе – явление относительно новое. Название профессии пока не устоялось.
Сначала термином «профайлинг» обозначали составление психологического портрета (профиля) преступника по следам на месте преступления. По-другому это называется портретированием или профилированием личности. В первую очередь метод применяется при поиске серийных убийц. В нём сочетаются знания криминалистики, психиатрии и психологии. (См. сериал “Profiler”. В русском переводе – “Профиль убийцы”.)
Позже профайлингом стали называть выявление потенциально опасных личностей.
Сначала технологию использовали в гражданской авиации при предполётном досмотре пассажиров. Главная задача такого профайлинга – не допустить на борт террориста. А тот, разумеется, стремится пройти, ничем себя не выдав. Он лжёт и притворяется спокойным, но наблюдательный профайлер может вывести его на чистую воду.
Со временем искусство разоблачения лжи вышло за пределы служб безопасности. Профайлеры успешно применяют его в разных сферах бизнеса.
«Обмани меня! Если сможешь», – таков девиз Кэла Лайтмана, знаменитого эксперта по лжи из популярного сериала (“Lie to Me“). Доктор Лайтман работает в разных областях, помогая выявить преступника, разобраться в офисных интригах, запутанных отношениях деловых партнёров.
Так какие существуют направления в профайлинге сегодня? Назовём некоторые.
Бизнес-профайлинг – так называют сопровождение профайлером деловых переговоров. Специалист смотрит на собеседников своего клиента, следит за их поведением и манерой держаться. К такой услуге бизнесмен прибегает, когда хочет убедиться в правдивости и серьёзности намерений партнёров по переговорам.
Банковский профайлинг означает наблюдение во время собеседования с будущим заёмщиком банка. Такое исследование позволяет снизить потери от невозвращённых кредитов. Правда, иногда профайлингом называют проверку анкетных данных будущего заёмщика. Но это уже работа для другого специалиста.
Аудит-профайлинг используется аудиторскими компаниями при проверке честности бухгалтеров. Это – эффективное дополнение к традиционной проверке бухгалтерских документов.
Страховой профайлинг помогает страховым компаниям выявлять мошеннические схемы при оформлении страховки.
Гостиничный профайлинг, как и на транспорте, направлен на профилактику преступлений, но уже в отелях.
Кадровый профалинг помогает рекрутёру распознать обман со стороны кандидата на должность, докопаться до неприглядных истин в его биографии (крупные долги, криминальное прошлое, игромания и т.п.). В идеале искусством профайлинга должен владеть сам рекрутёр.
Неискренность будущего супруга, тайная жизнь сына-подростка и т.д. – эти секреты раскрывает семейный профайлинг.
Жизнь подсказывает всё новые и новые варианты применения профайлинга.
Искусство и технология
Так каким же образом профайлеру удаётся обнаружить обман, если лжец, за которым он наблюдает, всеми силами стремится выглядеть правдивым?
Для этого существует технология «считывания» языка тела, мимики и расшифровки того, что прячется между слов.
Умение замечать мельчайшие детали в поведении требует знаний и опыта. Нужно знать, на что именно следует обратить внимание, а на что нет смысла отвлекаться. Иногда, чтобы убедиться в своих выводах, профайлер записывает беседу на видео и потом просматривает запись. Она фиксирует всё, в том числе детали, которые могли ускользнуть при личном контакте.
Главная задача профайлера – увидеть, распознать ложь. Но это одна сторона проблемы. Нужно также увидеть, когда человек говорит правду. Если человек многословен, излагает путано, то и дело задумывается над ответом и вообще нервничает, неопытный «охотник за ложью» может решить, что его обманывают. Пример роковой ошибки профайлинга – история Отелло и Дездемоны. Все, кто видел пьесу, знают, что иногда даже самые правдивые речи можно принять за обман. Особенно, если ты заранее настроен против собеседника.
Так да или нет? Правда или ложь? Вынося свой вердикт, настоящий профессионал учитывает множество признаков и сохраняет беспристрастность.
Профессия профайлера даёт приятное ощущение охотничьего азарта.
К недостаткам такой работы можно отнести потерю непосредственности. Профайлер привыкает искать «втрое дно» в каждом человеке, и эта ноша иногда очень тяготит.
Курсы профайлеров
Стать профайлером можно, пройдя курсы подготовки профайлеров.
Рабочее место
Профайлер может работать в компании, специализирующейся на профайлинге, в спецслужбах, банках, отделах кадров, отделениях безопасности аэропортов, гостиниц и т.д.
Важные качества
Профессия профайлера предполагает хорошую память, аналитическое мышление, внимательность к мелочам, наблюдательность, честность и умение сохранять беспристрастность, интерес к человеческой психологии, веру в себя.
Легко внушаемый человек совершенно точно не может быть профайлером.
Оплата труда
Знания и навыки
Профайлер должен понимать различные, самые мелкие проявления лжи и неискренности, уметь их анализировать. Владеть искусством беседы, максимально раскрывающей собеседника не только через слова, но и через «язык тела».
Профайлер
Увидеть маньяка в профиль
Еще в 70-х годах, в Главном Управлении Внутренних дел города Москвы, мы с коллегами начали собирать факты насильственных действий совершенных серийными убийцами, получившими в народе название «маньяк». Попытались создать единые критерии оценки их действий с целью профилактики таких преступлений. Естественно, что мы думали и о том, как помочь сотрудникам уголовного розыска и следствия в работе. Если хотите, мы пытались дать им в руки необходимую технологию раскрытия таких злодеяний. Откуда нам было знать, что в будущем то, чем мы занимались, будут называть деятельностью профайлеров. Мы «лопатили» множество уголовных дел, выискивая в них определенные сходства.
Логикой руководствовался и наш соотечественник из Ростова-на-Дону, психиатр Александр Бухановский, создавая один из самых знаменитых психологических портретов — профиль Андрея Чикатило.
Так с кем же мы имеем дело?
Биологические:
Факторы наследования, генетической предрасположенности, искажение в генетической основе, дородовые нарушения в организме, мутация и многое другое.
Экологические:
Продукты усвоения (питание, состояние воздушной среды, вода и содержащиеся в данном регионе минеральные и органические составляющие и т.п.), урбанизация общества, техногенные процессы и изменение экологического фона. По данным ЮНЕСКО 2001 года в условиях крайнего экологического неблагополучия рождается, взрослеет и живет подавляющее большинство граждан России.
Общественно-политические:
Резкий рост конфликтных ситуаций, вызванных политическими предпочтениями или убеждениями. Наглядность насилия в политической сфере. Оправдываемые на самом верхнем уровне бессмысленные войны («горячие точки») с массовой гибелью людей. Ложный патриотизм с обесцениванием жизни человека в массовом сознании. Вовлечение большого контингента военнослужащих из разных регионов страны к участию в убийствах. Приобретение в этом личного опыта. Невиданно резкое материально-финансовое разделение населения Обнищание подавляющей части граждан и незаконным обогащением малой части населения, находящейся при власти. Конституционная незащищенность и индивидуальная беззащитность в условиях отсутствия действия законов и недоверия государству. Ментальная миграция с нарушением культурных, семейных и профессиональных связей. Беспрецедентное алкогольное самоуничтожение генофонда.
Общий портрет (исключения не учитываются) убийцы-маньяка можно составить на основе тщательном изучении уголовных дел.
Общение и поведение:
В обычном общении это милые и тихие, очень часто семейные и имеющие детей люди. Бывают необоснованные резкие смены настроения, моментальные приступы злости или жестокости, которые в обществе они всегда стараются подавлять. Заискивающие без причины люди. Часто улыбающиеся люди, но не смеющиеся открытой улыбкой. Как правило, при возникновении стрессовых ситуаций смотрят из- под бровей. Одиночка, быстро покидает компании. Боится скопления народа. В общественном транспорте меняет места, положение рук, переводит взгляд с одного объекта на другой. Старается уйти от прямых взглядов, не привлекая к себе внимание. Часто меняет внешность, выбирает жертв по некоему идеальному образу, который может включать пол, возраст, внешность, четко контролирует себя, выбирает для преступления удобное место и время. Не алкоголик. Читает определенный тип печатных изданий, многозначительно говорит заголовками из понравившихся публикаций. Смотрит один тип фильмов. Не лидер, но может принимать участие в общественных организациях. Завистлив. Подозрителен. Мстителен. Уверен в своей значимости и силе.
Работа:
Чаще всего они заняты на простой, «рутинной» работе. Она не провоцирует на бесконтрольный выброс эмоций. Работа не привлекает внимание, малозаметна. Выполнение механической работы дает возможность фантазировать. Может иметь навязчивое хобби. Выполняет работу без энтузиазма, ожидает окончание рабочего дня. Быстро покидает место работы.
Я считаю, что серийных убийц в интересах защиты общества от них нужно признавать вменяемыми всегда. Единожды увидев агонию жертвы, этот зверь не остановится. Маньяк может затаиться, его агрессивность можно подавлять какое-то время лекарствами, но, оставшись без присмотра врачей, он рано или поздно снова выйдет на охоту.
Их нельзя назвать «тупыми машинами для убийства». Люди с маниакальными или биполярными тенденциями имеют более высокие шансы добиться успеха, денег и славы, об этом свидетельствуют результаты нового исследования. Они обладают врожденным чувством осторожности, нередко умеют хорошо анализировать происходящее и совершенные ошибки. Только все эти качества зачастую направлены только на одно – убийство.
Исследователи в США изучили 103 человека, в том числе 27 с диагнозом маниакальная депрессия или биполярное расстройство. Речь идет о расстройствах головного мозга, вызывающих необычные и зачастую драматические изменения в настроениях, энергичности и способности действовать.
Время вроде бы предало забвению имя убийцы, но… в сводках уголовной хронике появился его сын. Юрий Андреевич Чикатило
11 января 1991 года запись N3 в книге загса Новочеркасского горисполкома Ростовской области свидетельствует, что Юрий Андреевич августа 1969 года рождения обрел новую фамилию. Под 1-ми 2-м пунктами значились мать Евдокия Семеновна и сестра Юрия. После того как отца в том же Новочеркасске расстреляли, семья переехала на Украину. Но сына неожиданно потянуло на ростовскую землю. Его родные упрашивали остаться. Но что-то тянуло его назад. Что это? Мистика? Он берет фамилию отца. В Ростове начал занимался рэкетом, правда, своеобразным: ходил по киоскам и, представляясь главным кассиром босса, забирал выручку. Почему-то ему верили. Когда оперативники, получив заявление, ворвались в его квартиру, на стенах, на мебели и на полу была кровь. Сын серийного убийцы жестоко истязал здесь водителя, не довезшего груз до адресата. Младшенького Чикатило обвиняли и в случаях изнасилования. Сидел он в следственный изолятор УВД Ростовской области, там же в свое время сидел и его «знаменитый» отец.
Наука не дает пока точного ответа: передается ли по наследству порок, тяга к садизму. Думается природа создает стереотипы, как поведения, так и внешней схожести. В отношении сына Чикатило ответ напрашивается однозначный. Юрий внешне похож на отца: среднего роста, тот же нос, рот и тяжелый, недобрый взгляд. Совершенно отталкивающая внешность. Только лоб, который он все время морщит, еще более скошен.
Старательно и безуспешно играл роль жертвы правосудия.
Список серийных убийц с каждым годом пополняется:
Врачи отмечают у него феноменальную память. Он помнил все мельчайшие детали одежды убитых. Порядок убийства восстанавливал без особого труда, нередко смакуя детали. Место убийства мальчика Зайкова в лесу он указал спустя четыре года с расхождением в 5-7 метров. Также как и остальные захоронения. В тюрьме аппетит у Ряховского не убавился. Он был чрезвычайно прожорлив, воровал продукты у сокамерников. В камере только случайность спасла его жизнь от расправы. Кстати, при росте 195 сантиметров он весил 135 килограмм. В детстве был полным, за что его постоянно дразнили в школе. Был очень агрессивен. После восьмого класса пошел в ПТУ. Затем работал электриком, контролером.
Когда в 1993 году Б.Ельцин отдал приказ о захвате Белого дома, Ряховский ждал, что скоро за ним придут и его освободят. Он надеялся, что его признают невменяемым. Надежды не оправдались. Два месяца его обследовали в Государственном научном центре социальной и судебной психиатрии им. В. П. Сербского. 21 августа 1994 года пришел результат психиатрической, сексологической, психической экспертизы:
«В настоящее время Ряховский может отдавать отчет в своих действиях. Определено органическое поражение мозга. Склонность к некрофилии, сексуальному влечению к пожилым женщинам. Причины органического поражения мозга могут быть отнесены к следующим факторам: внутриутробная патология рождения с повышенным весом, частые инфекционные заболевания, проходившие с осложнениями, астматоидный компонент с пневмонией, аллергические заболевания на фоне травмы головы, полиартрит, нарушения углеводного и жирового обмена. «
19-летние юноши Виктор Саенко, Игорь Супрунюк, Александр Ганжа из благополучных семей, бывшие одноклассники перед убийствами тренировались на кошках и собаках. Подходили к жертве сзади и били по голове молотком или куском арматуры. Вели видеосъёмку нападений.
15 лет, более 15 жертв
«Убийца женщин в красном»
1980-82 годы
Несколько лет назад столицу и Подмосковье пугал «Русский Джек-Потрошитель» Александр Тимофеев. Поначалу оперативники решили, что идет охота за девушками в красном. На жертвах были красные куртки, плащи или платья. На лице красная губная помада. Но после задержания при попытке очередного изнасилования, поняли, что Тимофеев охотился за одинокими и легкомысленными девушками. А их крикливая одежда «а-ля пожарная машина» и намазанное личико подсказывали, что перед ним недалекая, глупенькая девица. Которую можно так запугать, что она не побежит сразу к друзьям или в милицию.
11 жертв (за 2000–2003 гг.).
Женщины от 17 до 47 лет, в том числе 5 проституток.
География: Бердянск, Запорожская область.
Способ: приглашал жертву домой, после полового акта или в случае отказа от секса убивал ножом или молотком. Тела сбрасывал в сливной колодец во дворе и засыпал мусором. По словам преступника, за образец брал американские и российские фильмы ужасов.
Жизненный путь: после самоубийства матери рос в специнтернате. Был осуждён за кражу. 3 года принудительно лечился от параноидальной формы шизофрении.
Под конец маньяк в темной шапочке совсем потерял чувство реальности.
Сводки за октябрь 1995 года накрыли город словно обвал.
Составленный им фотопортрет совпал с его собственным портретом! Мистика!
Действия этих «маньяков» было до мелочей идентичным! Как будто бы ими руководил кто-то один. Сатана? Или природа?
К сожалению, они не стали последними «маньяками» в истории криминальной России.
Конечно, необходимо иметь хорошую медицину, лекарства, органы правопорядка и целый ряд технических «ноу-хау»!
Но этого мало. Зачастую население просто саботирует работу оперативных служб. Уклоняются от дачи свидетельских показаний. Дают заведомо ложные показания. Стараются не замечать странного поведения соседей. Проходят мимо стоящей в подъезде девочки и взрослого мужчины. Даже при явном нападении на детей не спешат вызвать милицию. Анонимность города съедает человеческую мораль. Правовая неграмотность и правовой нигилизм населения дает о себе знать.
А в Германии, например, или в США никто не считает зазорным дать свидетельские показания. Если один человек нарушает закон, а другой сообщает об этом в полицию – это не считается предательством или доносительством. Человек, нарушающий порядок, расценивается как создающий неудобства для всех. И в первую очередь, для заявителя.
Убийцы, накопив в себе разрушительные силы, в какой-то момент перестали
ощущать чужую боль и объявили войну всему миру. Страх рождает ненависть. Всех патологических убийц роднит одно и то же внешне незаметное, глубоко скрытое обстоятельство: и в детстве, и позднее они испытывали огромный дефицит человеческой любви.
Более того, над ними издевались сверстники, их жестоко наказывали и били родители, их унижали школьные учителя. Или же вообще они родились в тюрьме, не зная, матери, как приговоренный к смерти Борис Голубев.
А ведь они все жили в обществе, рядом с другими людьми, учились в школах рядом, работали. Сотрудники милиции, врачи, родители старались не замечать того, что с ними происходит. И никому до них не было дела. И только после ряда зверских убийств все начали говорить о странностях в их поведении.
В тюремных камерах преступники неожиданно становятся набожными. Ходят в тюремную церковь, строят их в лагерях. Постоянно в молениях. Предчувствуют, что будут гореть в аду за свои злодеяния? Или оплакивают ими убитых и просят покаяния за свои страшные грехи? Перед тем как серийный убийца Головкин был уведен на расстрел, он до последней минуты записывал откровения о благочестии и христианских ценностях. Ряховский повесил на стены изображения икон и рьяно отбивал поклоны на тюремных богослужениях.
Расстрела для них нет – есть пожизненное заключение. Что лучше, что хуже? Кажется, перспектива сгнить заживо в тюрьме не радует убийцу. Как не радует родственников жертв пока живущую в тюрьме «мразь»,
Профайлер H&F рассказывает о профессиях, которые станут востребованными в будущем. В этом выпуске — профайлер, человек, который распознаёт ложь при выдаче кредитов, найме на работу и переговорах.
Начиная с 1960-х годов профессор Калифорнийского университета Пол Экман и его коллега Уоллес Фризен создавали единую Систему кодирования выражений лица. Комбинации движений 5 мышц сформировали базу из более 10 000 гримас — разобравшись, что значит то или иное выражение, можно угадать намерения человека, а подчас и мысли.
Перенесёмся в Россию. По итогам 2011 года объём выданных беззалоговых кредитов вырос почти вдвое и составил 5,2 трлн рублей. При этом банкиры зафиксировали рост «плохих долгов» — на счета не вернулся каждый десятый рубль. Скоринг показал неспособность отсеять всех «токсичных» клиентов. Снизить потери финансистам помогают профайлеры — специалисты по распознаванию лжи, вызубрившие Систему кодирования выражений лица. Впрочем, в их услугах нуждаются и другие бизнесмены.
О профессии
В России не более 5-7 лет назад
Распознавание лжи в ходе интервью с заёмщиками банков, выявление мошеннических схем при оформлении страховки, сопровождение деловых переговоров
Выпускникам факультетов психологии, полиграфологам
От 200 000 рублей в месяц
Банки, страховые компании, государственные структуры, службы безопасности, адвокатские бюро
Со временем искусство разоблачения лжи вышло за пределы служб безопасности. Профайлинг всё популярнее у бизнесменов: собственники и топ-менеджеры компаний хотят оценивать намерения и достоверность высказываний своих сотрудников, партнёров, клиентов.
В ДЕНЬ ПРОФАЙЛЕР РАБОТАЕТ МАКСИМУМ С ДВУМЯ КЛИЕНТАМИ, ЧТОБЫ ИСКЛЮЧИТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ СОВЕРШЕНИЯ ОШИБОК.
Как правило, специалист сам приезжает на переговоры к клиентам, но иногда принимает стороны у себя в офисе. Самый распространённый формат работы — проведение интервью, в ходе которого профайлер пытается понять, говорит ли человек правду: наблюдает за ним, его жестами, мимикой, за тем, как он реагирует на вопросы, испытывает ли стресс при беседе.
Иногда, чтобы убедиться в своих выводах, профайлер записывает беседу на видео, чтобы зафиксировать детали, которые могли ускользнуть при личном контакте, и потом просматривает запись.
Ульяна НИКОНЕНКО
Профайлер, владелец компании «Политраст»
Как пришла в профессию
Я училась в РГГУ на факультете психологии. После окончания я первое время наблюдала за работой своего преподавателя, ездила с ним в разные организации, набиралась опыта. А потом открыла собственную компанию, которая сначала занималась проверками на полиграфе — «детекторе лжи» — в абсолютно разных сферах: от сотрудничества с госструктурами до проверок в ресторанах и так далее. Со временем я поняла, что информацию о человеке можно считать и без полиграфа. Начала интересоваться, есть ли такая профессия, которая позволяет визуально определить, врёт ли человек. Тогда я и узнала о профайлинге и поехала учиться в Международную академию по исследованию лжи в Болгарии. Получив диплом, включила профайлинг в список услуг своей компании.
Где учиться профессии
Конечно, нужно иметь базовое образование. Без знаний, которые я получила на психфаке, заниматься профайлингом было бы невозможно. Нужно постоянно повышать уровень квалификации. Я веду переписку с сообществом, которое группируется вокруг Пола Экмана, крупнейшего в мире специалиста в области психологии эмоций и распознавания лжи, консультанта сериала «Обмани меня».
Профайлерами в основном работают мужчины, потому что многие клиенты в России хотят видеть представительного джентльмена. Хотя женщины гораздо более чутко реагируют на ложь.
В России профайлинг пока не развит. Можно пройти экспресс-курс, где дают общий набор знаний, советуют литературу, разбирают видеозаписи, но это не полноценное обучение, а скорее тренинги, позволяющие сотрудникам организаций, которым необходимо уметь распознавать ложь — банков, страховых компаний и так далее, — научиться базовым вещам.
Как строится работа
Услуга «интервью» популярна у банков, которым мы помогаем принять решение, можно ли выдавать кредиты. Речь идёт по большей части о потребительских кредитах. Но мы занимаемся и проверкой надёжности юрлиц. Был случай, когда компания, которая обратилась за кредитом в 10 млн рублей, хотела предоставить в качестве залога оборудование, которое по документам было практически новым. Но в ходе интервью мы выяснили, что оборудование изношенное, а стоимость его низкая. Так банк застраховал себя от ненадёжного кредита.
БЫВАЮТ И ОБРАТНЫЕ СИТУАЦИИ, КОГДА ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПЫТАЮТСЯ ПОЛУЧИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ, ОЧЕНЬ ВОЛНУЮТСЯ ВО ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ.
Сотрудники банков часто подозревают их в том, что они что-то скрывают. Если я вижу, что это не так, кредит всё-таки выдают.
Иногда к нам обращаются страховщики, которым мы помогаем выявить мошеннические схемы оформления страховки, — когда случаются, например, ДТП и компания считает, что, возможно, люди подделывают документы, покупают справки, и возникает необходимость в дополнительной проверке.
Есть ещё один формат — бизнес-профайлинг, сопровождение профайлером деловых переговоров. Специалист обычно смотрит со стороны, не вмешивается, в крайнем случае задаёт какой-то вопрос. К такой услуге бизнесмены прибегают, когда хотят убедиться в серьёзности намерений партнёров.
Мы проводим экспресс-курсы, бывает, что человек ездит со мной и смотрит, как я работаю. После такого обучения люди, конечно, не становятся профессиональными профайлерами, и профайлинг не становится их основной деятельностью, но они применяют полученные знания на основной работе, например в банке. Недавно мы обучали сотрудников аэропорта Шереметьево, которые отвечают за паспортный контроль. Конечно, в аэропортах всё проверяется по документам, но иногда возникают дополнительные вопросы.
Деньги
Оплата у профайлеров почасовая. Стоимость часа зависит от сложности заказа и от авторитетности профайлера. Если говорить о границах, участие в интервью стоит от 15 000 до 55 000 рублей в час, в переговорах — от 15 000 до 250 000. Обучение основам профайлинга — от 30 000 до 150 000. В зависимости от того, насколько удачную клиентскую базу собрал профайлер, он может зарабатывать от 200 000 в месяц и больше. Лучшие профайлеры получают предложения из-за границы, там уровень дохода ещё выше.
Перспективы
В Москве максимум пять хороших профайлеров. Это довольно узкая специализация, и люди, которые обладают необходимыми навыками, очень высоко ценятся. Всё больше людей начинают интересоваться профайлингом, хотя, конечно, не каждый способен освоить профессию. Особенно быстро растёт спрос на обучение профайлингу, но большинство выпускников таких академий всё-таки не выбирают профайлинг в качестве основной деятельности, а применяют навыки на работе: в отделе кадров, в банке, в службах безопасности. Спрос на услуги профайлеров устойчиво растёт.