квази кэш операции что это почта банк
Квази кэш, незаконные комиссии
Я опять совершила звонок в банк, где пояснили, что эта комиссия за покупку лотерейных билетов, всего я приобрела 35 билетов. С учетом стоимости билетов на сумму 1385 рублей и комиссий на 10500 рублей, расход мой составил 11885 рублей, а на карте у меня было не больше 8400 рублей, я не могла бы приобрести столько билетов и должна быть в минусе, при том, что картой я до настоящего времени пользуюсь и у меня положительный остаток.
То есть банк своими действиями ввел меня в заблуждения, сказав, что не взимает комиссия за покупку билетов, а в итоге ее насчитал,данная ситуация лишена здравого смысла.
Я обратилась с обращением в Банк, но мне отказали в удовлетворении моих требований пересчитать комиссию, поскольку покупка лотерейных билетов была приравнена как участие в азартных играх/снятие наличных. Кроме того, в нарушении ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на обращение мне дали 13 апреля 2019 года, то есть спустя 64 дня с момента подачи регистрации обращения, в то время как срок рассмотрения составляет 30 дней, и может продлиться еще на 30 дней.
Далее я обратилась в Роспотребнадзор, который переслал мое письмо в ПАО Почтабанк, после чего поступило сообщение,что претензия была рассмотрена,и оснований для удовлетворения моих требований не выявлено, по причине того, что уплаченные мной денежные средства за лотерейные билеты уже приравняли к квази кэш. (квази кэщ это всего лишь банковский термин, то есть банковская операция.
Это банковские операции с активами, которые напрямую конвертируются в наличные денежные средства). Банк не предупреждал меня, что предусмотрена комиссия за квази-кеш-операции по кредитным картам банка. Своими действиями банк хочет удержать с меня денежные средства в размере 10500 рублей, что незаконно и противоречит договору.
В настоящее время написала письмо в прокуратуру о проверки законности действий Банком и соблюдении законодательства РФ. жду результата, в последующем напишу иск в суд.
Что такое квази-кэш и почему взяли комиссию?
16.06.2021 — Внимание, пополнение карт банков Открытие и «Дом.РФ» посредством «стягивания» с дебетовых карт Альфа-банка теперь проходит как «квази-кеш», по сообщениям, с 9 июня. Раньше проводилось по MCC 6538 (перевод с карты на карту), а теперь операции идут по МСС-коду 4829 (денежные переводы).
Рано или поздно, активные пользователи банковских карт сталкиваются с термином «квази-кэш», причем это может быть неприятное знакомство с попаданием на комиссию от банка. Чаще это происходит с клиентами Альфа-банка, это видно из подсказок в Яндексе:
Например, при операции, которую вы уже делали ранее, банк может снять с вас комиссию с кредитки процента 2, или рублей 500. Добавлю, что это важно знать не только обладателям кредитных карт, но и дебетовых, там комиссия от 199 рублей. Также понятие «квази-кэш» есть в банках ВТБ, Тинькофф, Райффайзенбанк.
Квази-кэш на практике — Альфа-банк
Чтобы было сразу понятно, о чем идет речь, рассмотрим примеры.
Кредитная карта
Платеж в интернете, Альфа-банк, сентябрь 2018 г.:
Неожиданно обнаружил, что при обычном Интернет-платеже в размере 250 руб., который осуществляю регулярно без всяких проблем, счет уменьшился на 650 руб. Пароль в смске приходил на 250 руб., окно подтверждения от банка на сайте также показывало 250 руб. Уведомление о снятии также пришло на 250 руб. Однако разница в суммах до и после составила 650 руб. (вот это поворот!). Зашел в Альфа-мобайл: и действительно, там указан платеж в 650 руб. Комиссия составляет 4,9%, но не менее 400 руб.
По итогам беседы в чате мобильного приложения, выяснилось, что квази-кэшем Альфа-банк называет «(включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции».
Действительно, комиссия за этот квази-кэш для кредитных карт указана в тарифах, в 2018 году это был документ на 259 страниц:
https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_27082018.pdf — (раздел 1.8, стр.157, сноска 33)
А сам пункт 1.8.22 находится на странице 204:
Т.е. квази-кэш — это такие операции, за которые берут такую же комиссию, как за снятие наличных.
Я пытался подключить свою кредитную карту к VK Pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат — бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно….
Захотел пополнить электронный кошелёк с банковской карты на сто рублей, а в итоге столкнулся с тем, что банк взял с меня комиссию в размере 500 рублей
Решил открыть торговый счёт на Форекс и для начала перевести на него тысячу рублей (чтобы просто попробовать). Банк списал с меня полторы тысячи!
Еще случай с кредитной картой Альфа-банка:
03.08.21 была с детьми в ТЦ, там есть аттракцион капсула (очки виртуальная реальность), рассчиталась кредитной картой через терминал на сумму 600₽. А 09.08.2021 Альфа банк списал комиссию квази-кэш 500₽! Написав в чат банка узнала, что на терминале был уставлен код мсс 7995, что означаете обналичивание/лотереи/казино. Как я могла знать, что детский аттракцион обернётся сверху комиссией в 500₽!
Дебетовая карта
Тоже Альфа-банк, платеж в интернете на сайте региональных госуслуг — пополнение счета в госуслугах (виртуальная карта на портале uslugi.tatar.ru) на 5000 для оплаты услуг ЖКХ. И через 3 дня происходит списание комиссии 199 рублей со счета.
Консультант банка заявил, что комиссия за квази-кэш операции взимается и с дебетовых карт начиная с 13 апреля 2020 года, это определяют по МСС коду.
Еще один такой же случай с дебетовой картой Альфа-банка:
С моей дебетовой карты были оплачены дистанционные информационные услуги медицинского характера (два платежа от 14.11.20 и 30.12.20). В итоге, совершенно случайно, я обнаружила, что с меня дважды была списана комиссия за Квази-кэш операцию (16.11.20 и 03.01.21) по 199 рублей! Так как это было для меня полной неожиданностью, я естественно обратилась в онлайн-чат банка с просьбой разобраться в ситуации и вернуть списанную комиссию в полном объеме, а именно 398 рублей.
Далее банк присылает мне пояснение что такое Квази-кэш операции и цитата: «Условия тарифа, согласно которым списана комиссия — 1.99%, минимум 199 рублей — с 13 апреля 2020 года»
Так как операция была произведена вами в торговой точке USLUGI.TATARSTAN.RU, номер MCC — кода 6051-Нефинансовые учреждения – квази-кэш, с вас была списана комиссия.
Список операций, за которые могут брать комиссию:
В мобильном приложении банка Открытие совершил несколько операций пополнения с карты альфа-банка, получил комиссию 1.99%. Банк Открытие в своей переписке сообщил, что у них MCC-код при пополнении карты 6536 (Денежные переводы с карты на карту – зачисление). В приложении альфы отображается код 4829 (Денежные переводы). И Альфа-банк определяет по коду 4829 как квази-кэш операцию. Ранее также пополнял и не было никаких комиссий, например 05.06.2021, где комиссия отсутствует и указан верный MCC код.
Квази-кэш в других банках
Каждый банк руководствуется собственными правилами, поэтому отнесение той или иной операции к квазикешу может отличаться. В банке Тинькофф тоже выделены операции, которые называются квази-кэш. Например, в 2018 году отменили комиссию за операции квази-кэш (приравненные к снятию наличных) на сумму менее 3000 рублей, в том числе «стягивание» с дебетовых карт.
В Райффайзенбанке можно налететь на комиссию, если пополнять карту Тинькофф в личном кабинете Тинькофф через «стягивание» с карты Райффайзена. Здесь все зависит от MCC-кода, который присвоит Тинькофф для такой операции:
Очевидно, что МСС 6051 за операции с2с это либо осознанный беспредел, либо полное непонимание карточных операций и правил присвоения МСС.
Квази-кэш операции – это операции, связанные с высоколиквидными активами. По сути это списания, похожие на снятие наличных со счёта. К ним относят пополнения электронных кошельков, перевод средств букмекерам, покупка билетов лотереи и схожие операции. При этом деньги не меняются на товар, как при покупке, а выходят за пределы системы банка.
Квази-кеш операции существуют на банковском рынке не один год, это касается и России. С латинского языка слово quasi (квази) переводится как «нечто», «вроде», то есть квази-кеш-операции — это операции, похожие на снятие наличных, но ими не являющиеся. Тем не менее, это как раз тот вид трансакций, который банки по ряду причин предпочитают облагать комиссией. Представитель крупного банка на правах анонимности отмечает, что квази-кэш-операции по своей сути нужны кредитным организациям для того, чтобы обложить комиссией те виды трансакций, которые они по тем или иным причинам не хотят видеть у своих клиентов.
Квази-кэш
Квази-кэш (от лат. quasi, «почти», как будто» и англ. cash, «наличные») — это операции, приравниваемые банком к операциям с наличными денежными средствами. Понятие «квази-кэш» чаще всего вводится для отдельных категорий банковских карт, например, для дебетовых с программами кэшбэка или для кредитных карт с заранее одобренным лимитом, отдельные операции исключаются из льготных, так как держатель карты может иметь дополнительную выгоду от их проведения.
Примеры квази-кэш операций
Конкретный перечень операций определяется банком и прописывается в договоре с клиентом или в дополнительных соглашениях.
Наиболее часто к квази-кэш относятся:
Переводы на пополнение электронных платёжных средств (Яндекс.Деньги, QIWI т.п.).
4816, 5999, 8999, 7299, 7372
Легко конвертируются в наличные денежные средства или могут использоваться для оплаты товаров/услуг.
Аналог платёжной системы.
Трейдинговые компании и торговля на биржах (Форекс Клуб, ALFAFOREX и аналоги), ценные бумаги.
4816, 5999, 8999, 7299, 7372, 6211
Потенциальный заработок на торговле акциями, валютами и т.п.
Лотереи и азартные игры (например, СТОЛОТО), букмекерские конторы и казино.
5999, 8999, 7299, 7995, 7801,7802
Возможность лёгкого заработка на вложениях в азартные игры.
Финансовые и нефинансовые учреждения, услуги покупки чеков, иностранной валюты, пополнение торговых счетов.
Возможность покупки драгоценных металлов или обмен на денежные чеки.
4829, 6051, 6538, 6537, 6536, 6534
Возможность обналичивания переводов.
Оплата телекоммуникационных услуг, услуг связи, пополнение счёта мобильного.
Возможность снятия денежных средств со счёта абонента, оплата со счёта абонента других товаров и услуг.
Потенциальное увеличение вложений в случае страховых выплат.
Пополнение счетов политических, гражданских и религиозных организаций.
Возможность возврата членских взносов и отчислений.
Налоги, штрафы, судебные выплаты.
9222, 9211, 9311, 9223
Возможность махинаций с алиментами и другими выплатами.
Санкции за квази-кэш
В зависимости от условий обслуживания по операциям, отнесённым к квази-кэш:
Ввиду того, что операции приравниваются к операциям с наличными, для кредитных карт могут действовать особые условия:
Можно ли оспорить комиссию за квази-кэш
Банк-эквайер анализирует расходные операции на основании Коды присваиваются торговым точкам (одна точка — один это основной вид деятельности).
Вы сможете оспорить дополнительную комиссию только в том случае, когда продавец или владелец торговой точки ввёл вас в заблуждение или ошибся при указании основного вида своей деятельности. Если услуга, оплаченная вами, фактически не относилась к квази-кэш её можно будет исключить, обратившись с соответствующим заявлением в банк или в суд.
Но если операция соответствует банковским правилам, техническая ошибка исключена и злого умысла со стороны торговой точки не было, вам с большой вероятностью откажут. Например, если вы приобрели еду в отеле, то операция будет проведена с проставлением кода, соответствующему деятельности отеля/мотеля (например, 7011).
Поэтому торговой точки лучше уточнять заранее, до совершения оплаты.
Квази-кэш: операции мнимые, а деньги настоящие. Какие комиссии взимают за переводы на онлайн-кошельки
Владелец электронного кошелька, ничего не подозревая, переводит деньги с дебетовой карты на условные Yandex.Money или VK Pay. И вместо запланированной суммы дополнительно списалась комиссия в половину перевода: отправлял 500, а забрали ещё 200. В ходе разборок с банком выясняется, что комиссия — законная, у неё даже есть название и список операций, за которые она взимается. Это квази-кэш операции или переводы и платежи, которые банк приравнивает к снятию наличных. В лучшем случае, кредитор извинится, что клиент не получил уведомление о новом платеже, и вернёт деньги за первое списание. В худшем – человек останется с нерешённым вопросом: почему комиссия, которая обычно свойственна кредитным картам, перекочевала на дебетовые, а меня никто не предупредил?
Комиссионный вопрос
Если верить социальным сетям, интернету и форумам, чаще всего с проблемами внезапного квази-кэша сталкиваются клиенты Альфа-Банка. Один из последних случаев — нестандартный. Потому что комиссия, свойственная для кредитных карт, появилась у дебетовых.
Пользователь портала Pikabu.ru asia95 пишет, что заказал еду и для оплаты покупки перевёл деньги на VK Pay. После чего обнаружил, что банк списал на 200 рублей больше, чем нужно. Пользователя это удивило, потому что раньше такой комиссии не было: asia95 обратился в техподдержку и выяснил, что с его счёта списалась плата за операцию квази-кэш.
Теперь самое интересное: для дебетовых карт это новая комиссия, раньше квази-кэш Альфа-Банк списывал только по кредитным картам. «Выберу.ру» писал об этом ещё в 2018 году. Сейчас суммы платежей отличаются, причём тарифы разные для дебетовых и кредитных карт. Мы позвонили в техподдержку, чтобы узнать, сколько стоит квази-кэш:
На что распространяется комиссия квази-кэш?
Это плата за операции, которые банк приравнивает к снятию наличных. Причём финансовая организация отмечает: «включая, но не ограничиваясь». Значит, что список операций может быть расширен. Чтобы точно узнать, какая именно транзакция относится к квази-кэш, обратите внимание на её MCC-код. Это код вида торговой точки — четырёхзначный номер, который классифицирует предприятие по типу деятельности. Список кодов Альфа-Банка можно найти на официальном сайте в разделе «Тарифы и документы».
Пример операций квази-кэш:
Мы чаще сталкиваемся с комиссией за межбанковские переводы. Плата небольшая, но порой и лишние 5 рублей отдавать не хочется. Однако, если сравнивать с квази-кэшем, даже 1% Сбербанку за перевод в другой регион — приятные мелочи.
Если верить пользователям, создаётся впечатление, что банк не предупредил о новых платах. Такой вывод можно сделать, отталкиваясь от поста asia95 на Picabu.ru, а также от переписки на портале VC.ru.
Кстати, автор поста, под которым разгорелась дискуссия, жаловался на новые комиссии за интернет-платежи. Клиент Альфа-Банка прикрепил переписку: кредитная организация подтвердила, что с 13 апреля 2020 года банк взимает 9 рублей за одну операцию.
История, видимо, давняя. Ещё в 2019 году участники форума на портале Банки.ру писали о новых комиссиях квази-кэш по кредитными картам. В сообщениях ниже — орфография и пунктуация авторов.
Покупка лотерейных билетов государственной лотереи попала под эту комиссию, так как это якобы перевод. Тем самым покупая билет за 100 рублей, с меня списывают комиссию 500 рублей. Я в ужасе, — делилась ChizovaE
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к VK pay. Система для проверки карты списала один рубль, и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500 рублей комиссии, — писал vladtek
Отдадим должное Альфа-Банку: клиентская служба всегда внимательно следит за сообщениями в сети и отвечает пользователям. Авторы самых гневных комментариев, у которых банк списал комиссию якобы без предупреждения, смогли вернуть деньги. Но на следующие платежи амнистия не распространялась.
Что делать и можно ли оспорить?
Итак, банк устанавливает квази-кэш комиссию в зависимости от МСС-кодов платёжных систем. А происходит это автоматически: сегодня операция была бесплатной, а завтра платежная система поменяла условия кода и появилась комиссия. Банк внёс новую пошлину в тарифный план. Поэтому, когда вы оплачиваете покупки на онлайн-сервисе, банк не может вам заранее сообщить, что по этой операции будет дополнительный платёж. Но в тарифах эта комиссия уже появилась. Значит, списание правомерное. А вы, подписывая договор банковского обслуживания, согласились на изменения в одностороннем порядке.
По правилам платёжных систем, можно оспорить мошенническую или ошибочную транзакцию. Но есть пара нюансов.
Во втором случае, как показывает практика, можно оспорить списание в индивидуальном порядке. Приведите больше аргументов в свою пользу: скажите, что вам не поступали СМС-сообщения, почтовые рассылки или другие предупреждения о смене тарифов. Можно приложить в переписке с чатом банка скриншот раздела СМС-сообщений на телефоне. Понятно, что вы физически не можете каждый день проверять тарифы на сайте банка.
Вывод классический для подобных ситуаций: периодически узнавайте у банка про изменения тарифов, пишите или звоните кредитору, если сомневаетесь в операции и внимательно читайте договор перед подписанием.
Покупка с секретом
Псевдоналичные операции и как с ними жить
23 Время прочтения: 8 минут
На различных форумах клиенты банков все чаще жалуются на дополнительные комиссии по ряду операций. Как не попасть на плату за квазикеш?
Минус 500
Банки поступательно ужесточают проверку не только операций со счетами, блокируя их на основании «отмывочного» закона 115-ФЗ, но и карточных операций. Так, на интернет-форумах появляется все больше отзывов о попадании клиентов на комиссии за так называемые квази-кеш-операции.
Чаще всего в последнее время на дополнительные комиссии при совершении ряда привычных операций жалуются клиенты Альфа-Банка.
«Покупка лотерейных билетов государственной лотереи попала под эту комиссию, так как это якобы перевод. Тем самым покупая билет за 100 рублей, с меня списывают комиссию 500 рублей. Я в ужасе», — делится форумчанка Банки.ру ChizovaE (здесь и далее орфография и пунктуация авторов отзывов сохранены. — Прим. Банки.ру).
«Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг, — пишет форумчанин vladtek. — Я пытался подключить свою кредитную карту к VK pay. Система для проверки карты списала один рубль, и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500 рублей комиссии».
В официальных ответах клиентам представитель Альфа-Банка указывает, что комиссию за квази-кеш-операции по кредитным картам банк установил еще с 3 сентября 2018 года. К такому виду операций кредитная организация относит перевод на электронный кошелек, оплату дорожных чеков, расчеты в казино, покупку лотерейных билетов и другие операции. Комиссия за совершение квази-кеш-операции идентична комиссии за выдачу наличных. По кредитным картам банка она составляет 6,9%, но не менее 500 рублей.
«В случае сомнений вы можете узнать код операции, предварительно связавшись с торговой точкой. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку. Обращаем внимание, что банк не несет ответственности за корректность настройки платежного терминала в торговой точке», — сообщается в официальном ответе Альфа-Банка.
Следует отметить, что, судя по отзывам, как минимум постоянным клиентам, которые жалуются на неожиданно списанные комиссии, Альфа-Банк возвращает излишне списанные суммы.
«Чем крупнее банк, чем больше в нем обслуживается розничных клиентов и проходит операций, тем чаще они могут попасть на комиссию за квазикеш», — говорит банкир из одного крупного банка.
Новый старый монстр
Квази-кеш-операции на самом деле существуют на банковском рынке не один год. Это касается и России. С латинского языка слово quasi (квази) переводится как «нечто», «вроде», то есть квази-кеш-операции — это операции, похожие на снятие наличных, но ими не являющиеся. Тем не менее это как раз тот вид трансакций, который банки по ряду причин предпочитают облагать комиссией.
Представитель крупного банка на правах анонимности отмечает, что квази-кеш-операции по своей сути нужны кредитным организациям для того, чтобы обложить комиссией те виды трансакций, которые они по тем или иным причинам не хотят видеть у своих клиентов.
«Чем крупнее банк, чем больше в нем обслуживается розничных клиентов и проходит операций, тем чаще они могут попасть на комиссию за квазикеш.»
«Например, заведение средств на счета в онлайн-казино. Это само по себе сомнительное мероприятие, учитывая существующее законодательство в России. Но, даже если такие организации оформлены не совсем как онлайн-казино, с помощью отнесения операций в их адрес к квазикешевым банк может обезопасить себя от лишней головной боли», — рассказывает наш собеседник.
По словам заместителя председателя правления банка «Восточный» Алексея Крейтора, сейчас к операциям квазикеш, как правило, относятся пополнение виртуальных кошельков, денежные переводы, покупка ценных бумаг, игорные ставки, лотерейные билеты.
«Все эти операции банк исключает из начисления кешбэка (список MCC указан в правилах бонусной программы). Также по данным операциям может взиматься комиссия за перевод, и на них не будет распространен грейс-период», — обращает внимание Крейтор.
Директор по развитию b2b-продуктов QIWI Александр Афанасов поясняет, что изначально квазикеш было сугубо техническим понятием, которое ввели международные платежные системы. В список таких операций входили трансакции по конкретным MCC-кодам c набором конкретных элементов.
«Однако со временем этот термин приобрел несколько иные характеристики, понятие расширилось, и, по сути, сейчас к квази-кеш-операциям относят все операции с банковскими картами, предполагающие те или иные дополнительные комиссии, взимаемые с клиента», — указывает Афанасов.
Квази у всех разное
Каждый банк руководствуется собственными правилами, поэтому отнесение той или иной операции к квазикешу может отличаться, говорит главный специалист по финансовому мониторингу «Рокетбанка» Татьяна Минеева.
«Квази-кеш-операции представляют собой операции с высоколиквидными активами, то есть те операции, которые непосредственно конвертируются в наличные деньги. Это переводы на депозитные счета в другие банки, покупка фишек в казино и дорожных чеков, пополнение электронных кошельков и не только. Поэтому фактически МСС-коды, относящиеся к квазикешу (например, 7995 и 6051), — это 1/100 от реального объема таких операций, — рассказывает Минеева. — Непосредственно в «Рокете» квази-кеш-операциями считаются операции, результатом совершения которых является получение не товара или услуг, а денег. Сюда, например, относится пополнение электронного кошелька. В Рокетбанке комиссия за проведение квази-кеш-операции не предусмотрена, но на такие операции банк не начисляет кешбэк».
При этом MCC-коды снятия наличных по карте в банкомате и квази-кеш-операций не идентичны, говорит Минеева: их коды будут 6011 и 6051 соответственно.
«Настройки у разных банков отличаются. Одни банки запрещают квази-кеш-операции, другие оставляют их как «оплату финансовых» услуг, третьи — как «снятие наличных» с соответствующими процентами по тарифам, — комментирует Минеева. — Если квази-кеш-операция проводилась по кредитной карте, она может не учитываться в льготном периоде».
Вид карты не имеет значения
Ограничения по квази-кеш-операциям могут затронуть практически любые банковские карты, отмечают эксперты.
«В случае с дебетовыми картами квази-кеш-операции обычно связаны с накруткой кешбэка. Например, у клиента есть 10 тысяч рублей, которые он переводит на другой финансовый инструмент: вторую дебетовую карту, банковский счет или счет дебетового кошелька, аккаунт у форекс-трейдера или в букмекерской конторе. Это все инструменты, откуда деньги впоследствии можно вывести, в том числе в виде наличных средств. Таким образом, держатель карты с кешбэком не совершает полноценной покупки товара или услуги, за которую и положено вознаграждение, а просто гоняет деньги со счета на счет, и за это получает кешбэк», — поясняет Александр Афанасов из QIWI. «Чтобы такого не происходило, банки относят подобные операции к категории «квазикеш», что предполагает неначисление кешбэка по ним, его аннулирование либо, реже, блокировку счета», — добавляет он.
Информация о таких ограничениях, как правило, прописана в тарифах либо в оферте, которую подписывает пользователь (иногда согласие с офертой может выглядеть как необходимость поставить галочку в том или ином документе). Если речь идет о карте с кешбэком, то следует также смотреть эту информацию в правилах бонусной программы.
«В случае с кредитными картами у банка интерес несколько другой: ему важно, чтобы клиент совершал по такой карте как можно больше трансакций. Поэтому по кредиткам за квази-кеш-операции обычно устанавливается заградительная комиссия, у каждого банка ее размер будет разным. В QIWI также существует комиссия за перевод денег с электронного кошелька, допустим, на другую банковскую карту, она составляет 2% от суммы снятия и обусловлена тем, что остальное обслуживание у нас бесплатное», — говорит Афанасов.
В отношении кредиток банки не только могут запрещать квази-кеш-операции или выставлять заградительные комиссии, но и не предоставлять льготный период кредитования, предупреждает руководитель юридического отдела проекта «Совесть» Артем Мишин. «При этом если клиент тратит свои собственные средства, доступные сверх кредитного лимита, то ограничений практически нет», — указывает он.
При оплате картой рассрочки «Совесть» квази-кеш-операциями также считаются те операции, которые могут быть легко конвертированы в наличные деньги.
«Для банка это более высокорискованная операция, поэтому, как правило, мы такие операции запрещаем. Но в определенных случаях квази-кеш-операции у нас допустимы. Например, при оплате покупок в ряде интернет-магазинов из нашей партнерской сети, которые принимают средства через «QIWI Кошелек», — говорит Мишин.
При этом в «Совести» стараются не вводить клиентов в заблуждение и не выставляют постфактум комиссии за совершение операций, просто ограничивая возможность совершения квази-кеш-операций.