лайф общение что это
Live-чат и обмен сообщениями: что это и в чем разница?
Сегодня способы взаимодействия клиентов с организациями стремительно развиваются. Компании, которые вводят новшества и отличаются от своих конкурентов, увидели свет — переходят к интеграции кнопки чата или канала обмена сообщениями на своем сайте. Кнопки, предназначенные для агентов, обладающих достаточной технологией для быстрого и легкого управления ими. Конечно, это сложно, но есть решения, которые помогут удовлетворить эти ожидания в то время, когда они никогда не были более требовательными.
Мы разбиваем окончательные ответы о том, что такое живое общение и обмен сообщениями, а также исследуем различные элементы, связанные с каждым из них. Это может помочь вам принять обоснованное решение о будущих каналах интеграции.
Что такое Live-чат?
Live-чат является обязательным для веб-сайта любого бренда. Клиенты реагируют положительно и предпочитают его больше чем связь по электронной почте и телефону. Live-чат предоставляет клиентам взаимодействие в режиме реального времени. Аналитически он более адаптивен, чем вышеупомянутые каналы, прост в мониторинге и экономически эффективен.
Вот почему 44% онлайн-потребителей говорят, что ответы на вопросы живого человека во время онлайн-покупки являются одной из самых важных функций, которые может предложить веб-сайт.
Удобная и беспрепятственная природа канала привлекательна для клиентов. Разговор с клиентом о проблеме по телефону может стать для них отличным опытом. Однако у него есть один существенный недостаток — он требует использования внешнего канала для веб-сайта и требует времени ожидания. Онлайн-чат интегрирован на вашем сайте и не требует перехода со страницы для взаимодействия с агентами поддержки клиентов.
Кроме того, поскольку он основан на тексте, у вас есть стенограмма каждого взаимодействия. Многие простые запросы могут быть решены с помощью живого чата и онлайн-базы знаний.
У каждого есть предпочтение, когда дело доходит до контактных каналов. Предлагая более широкий выбор вариантов, клиенты чувствуют, что вы более сознательны, превосходите ожидания и более поглощены тем, что они хотят.
Вы можете настроить таргетинг на клиентов, у которых в корзине есть определенное количество, или на те страницы, которые посещают с высокой вероятностью отсева. Он может быть явно ориентирован на этих клиентов, предлагая помощь, разъясняя проблемы и наблюдая за возражениями в нужный момент. Благодаря этим триггерам, live-чат — это идеальный способ активно помогать клиентам и отвечать на их вопросы, когда им это нужно больше всего.
Что такое обмен сообщениями?
Роль обмена сообщениями остается все более важной. Мы ежедневно используем приложения для обмена сообщениями, и количество пользователей, участвующих в Facebook Messenger и WhatsApp, демонстрирует это. В настоящее время все больше компаний используют эти каналы обмена сообщениями для удовлетворения потребностей клиентов и потенциальных клиентов.
Это помогает удовлетворить ожидания 75% потребителей, которые с большей вероятностью совершают покупки в компании, которая знает свое имя и историю покупок и рекомендует продукты на основе своих предпочтений.
Если вы еще не включили обмен сообщениями в свой бизнес, есть причины, по которым компании должны начать это делать. В частности, такие каналы, как WhatsApp Business Solution и Apple Business Chat.
Сообщения имеют мгновенные атрибуты вместе с push-уведомлениями, если есть ответ. Беседы также находятся в потоке, который может быть полезен для пересмотра истории разговоров. Live-чат, с другой стороны, не имеет этой функции.
Это асинхронный процесс, позволяющий клиентам поддерживать постоянную связь с брендами, когда и где это проще всего. Агенты службы поддержки, использующие обмен сообщениями, могут изучить предыдущие сообщения в потоке, чтобы понять ситуацию, с которой сталкивается клиент, если ею управляют несколько представителей. В свою очередь, это уменьшает трение; клиент не должен повторять информацию.
Применяя обмен сообщениями к стратегии цифрового канала, проще интегрировать мультимедиа в потоки или другие мультимедийные объекты. Вы упрощаете это для агентов, которые могут делиться решительными ответами с богатыми и привлекательными СМИ.
Как я могу отличить чат-чат и обмен сообщениями?
История разговоров
Обмен сообщениями является асинхронным, то есть он может вести историю разговоров между агентом и клиентом. Живой чат является синхронным и не сохраняет блоки чата в виде исторических данных. Если клиент покидает страницу или не отвечает достаточно быстро, сеанс чата заканчивается, и ему приходится снова объяснять свою проблему. С помощью обмена сообщениями разговор может продолжаться в асинхронном режиме, устраняя необходимость повторять информацию, что ускоряет разрешение клиента.
Кросс-устройство
Поскольку история разговоров не сохраняется, разговоры в чате в реальном времени не могут быть продолжены через несколько устройств. Если клиент начинает общаться в чате со своего рабочего стола и ему необходимо уйти, он не может продолжить разговор по мобильному телефону. С приложениями обмена сообщениями, такими как Messenger или Apple Messages, это возможно благодаря синхронизации сообщений между устройствами.
Доступность
Чтобы быть представленным в качестве канала связи с клиентами, live-чат требует постоянного присутствия агентов. Если никто из команды обслуживания клиентов не доступен или в нерабочие часы, чат не отображается на веб-сайте. С другой стороны, обмен сообщениями может использоваться клиентами в любое время. Если агент доступен, он отвечает мгновенно; в противном случае запрос все еще может быть получен брендом и получен ответ позже.
Система оповещения
Live-чат требует мгновенных ответов и сосредоточиться на разговоре, чтобы увидеть ответ. Система обмена сообщениями уведомляет пользователя, позволяя ему делать что-то еще, ожидая ответа.
Таргетинг клиентов напрямую
Одной из особенностей live-чата является возможность отправки всплывающего окна клиентам, просматривающим определенную страницу. Это может быть очень полезно для целевых посетителей и повышения конверсии. Этот подход также можно использовать для обмена сообщениями через виджет веб-сайта, но он встречается реже. Сообщения обычно предлагаются всем клиентам.
Заключение
Живой чат и обмен сообщениями являются одними из самых распространенных цифровых каналов для обслуживания клиентов сегодня. В то время как live-чат в основном адаптирован для использования на настольных компьютерах для вопросов о продажах для оказания немедленной помощи, обмен сообщениями можно использовать на протяжении всего пути клиента, на нескольких устройствах.
Обмен сообщениями имеет более значительные преимущества, чем live-чат. Причина в том, что live-чат имеет сходство с телефоном; длительное время ожидания, очереди, каждый сеанс не проводится в потоке. Обмен сообщениями, с другой стороны, использует асинхронную связь, указывая на то, что клиентам не нужно оставаться на связи, ожидая ответа. При получении уведомлений о новых сообщениях; история разговоров остается.
В то время как live-чат предназначен только для синхронных разговоров, обмен сообщениями может использоваться как для синхронного, так и асинхронного общения, в зависимости от доступности клиентов и агентов. Оба канала дополняют друг друга, так как они всегда сигнализируют о доступности для клиентов. Опираясь на платформу взаимодействия с клиентами, компании могут легко управлять обоими каналами через единый интерфейс.
Бесплатный онлайн чат без регистрации
Добро пожаловать в LiveChat – бесплатный веб-чат, существующий с 2005 года. Приятная атмосфера, увлекательные беседы, замечательное настроение позволит вам отлично провести время. За более, чем 10 лет мы зарекомендовали себя как позитивный онлайн чат с богатым функционалом и приятными собеседниками.
Чем можно заняться в LiveChat:
Фонтан общения для ваших гаджетов
Виртуальный чат теперь доступен не только для пользователей ПК! На нашем сайте вы можете скачать специальное приложение для устройств на платформе андроид. Благодаря этой возможности, где бы вы ни находились, вы сможете продолжать общение, не отрываясь от привычного ежедневного графика. Удобный и функциональный чат москвы позволит скоротать время в транспорте, в кафе, а также в обеденный перерыв на вашей работе.
Сообщения на ресурсе проходят модерацию и отклоняются в том случае, если в них присутствует информация грубого или жестокого характера. Будьте уверены: общаться безопасно.
Увидеть бы своего собеседника.
По принципу работы перед вами текстовый чат. В нем вы можете отсылать и получать сообщения от разных пользователей. Но ни для кого не секрет, что на нашем ресурсе многие ищут друзей, потенциальную пару, близкого по духу человека. Эти мысли натолкнули нас на идею: периодически проводить встречи в Москве, где все желающие из нашей чат-семьи могли бы встретиться и пообщаться в реальности. Такие вот неслучайные случайности, однозначно, объединяют людей, как показали наши, уже проведенные встречи.
Знакомства LovePlanet.ru
Одиночество – одна из самых наболевших проблем современного общества. Статистика психологов свидетельствует, что сильнее всего от нее страдают жители мегаполисов. Несмотря на тысячи людей вокруг и разнообразие способов коммуникаций, найти родственную душу очень непросто. Темпы современной жизни и обилие рабочих обязательств затрудняют «живое» общение. Из-за этого многие внезапно оказываются в ситуации, когда вокруг только случайные знакомые и сослуживцы, но среди них нет настоящих друзей, которым можно доверить свои самые сокровенные мечты и желания. Выйти из замкнутого круга поможет Loveplanet.ru – онлайн-сервис, который объединяет тысячи людей со всего мира.
Здесь легко находят любовь и знакомства с новыми друзьями. Только живое общение с реальными людьми со всего мира. 800 тысяч посетителей каждый день. Удобный поиск по крупнейшей базе анкет знакомств, фотографии.
Почему общение в сети – не только весело, но и продуктивно?!
Есть масса преимуществ дружеского общения в сети:
К преимуществам можно отнести также безопасность сайта знакомств – регистрация предполагает указание личностной информации, но вовсе не обязательно давать доступ к адресу, телефону и прочим контактным данным. Благодаря этому только при обоюдном желании и готовности может произойти личная встреча, иначе собеседник не сможет найти Вас. Это особенно важно для людей, которые уже «обжигались» на знакомствах вслепую и не хотят с первых же дней общения раскрывать все конфиденциальные данные.
Удобство поиска партнеров через Интернет обусловлено простотой и высокой скоростью подбора – сразу можно указать основные пожелания и требования, свои условия, возможности, табу и предпочтения. Совпадения не заставят себя ждать.
Находите друзей и любовь по всему миру!
Желаете найти настоящую любовь, лучшего друга или интересного собеседника? Для того чтобы соединять сердца и дарить радость общения существует официальный сайт знакомств LovePlanet. Сегодня на портале зарегистрировано несколько миллионов пользователей. Многие из них, благодаря нашему сайту знакомств, нашли друзей, создали крепкие семьи.
Мы объединяем русскоязычных пользователей по всему миру – отыскать друзей или настоящую любовь можно как поблизости, так и в другой стране, или на другом континенте!
LovePlanet каждый день посещают тысячи пользователей. Ищите объявления на популярном сайте знакомств без регистрации и, возможно, уже сегодня Вы найдете свою вторую половинку, друга или интересного собеседника. Вам достаточно только зарегистрироваться на сайте и начать откликаться на объявления других пользователей. Возможно, именно сейчас вам хочет написать человек, который станет вашей судьбой!
Какие возможности дает регистрация?
Искать свою любовь или интересного собеседника можно и без регистрации, но мы рекомендуем завести на сайте верифицированную анкету. Только в этом случае пользователю становятся доступны продвинутые способы подбора партнера. Современная система поиска включает более 100 критериев и позволяет выбирать по целому комплексу параметров:
Также официальная регистрация открывает доступ ко всему функционалу сайта знакомств:
А еще регистрация позволяет участвовать в Топах, конкурсах и акциях сайта сделает Вас популярным членом сообщества бесплатно. Все это не только поднимет вашу самооценку, но и повысит шансы отыскать свою вторую половинку или лучшего друга!
Возможность редактирования данных в анкете
Данные в своем резюме всегда можно изменить, делать это даже необходимо, чтобы информация всегда оставалась актуальной. В частности, отыскав свою половинку при помощи сайта, можно и нужно изменить свой семейный статус. Это автоматически переведет вашу анкету в соответствующий раздел ресурса, что позволит вам, к примеру, отыскать партнера для интимного времяпрепровождения втроем.
Согласитесь, стоит попробовать – ваша жизнь точно станет ярче и насыщеннее! Неудивительно, что к знакомствам с помощью Интернета прибегают самые разные люди. Они могут иметь разные цели, предпочтения и мотивацию. На нашем сайте для знакомства регистрация существенно повышает шансы на успех.
Гарантированная продуктивность поиска
Наш опыт показывает, что мужских анкет на сайте всегда больше, но женщины более активны и устремлены в своих желаниях. Наши бесплатные знакомства позволяют подобрать себе пару согласно всем пожеланиям и особенностям. Нередко кажется, что в реальной жизни найти спутника или партнера очень сложно – в кругу общения редко встречаются люди, действительно ценящие и понимающие вас с полуслова. Но на нашем сайте вы не только сможете искать друзей или любовь. Активно участвуя в общественной жизни ресурса, вы сможете лучше узнать собеседников и выбрать среди них тех, кто вам полностью подходит. Здесь действительно много людей, которые ищут друг друга, а благодаря четкому указанию целей и отсутствию территориальных ограничений поиски становятся простыми и результативными.
Продуктивные способы использования сайта
Люди со всего мира активно используют наш сайт для следующих целей:
Наш сайт знакомств без регистрации, бесплатно поможет найти много интересных собеседников и компанию для совместного времяпровождения. Удобно наличие сортировки по территориальному признаку, если нужен компаньон для посещения культурных мероприятий или просто милых встреч за чашкой кофе после работы. От конкурентов сайт Ловепланет отличается удобным и логически понятным алгоритмом поиска: с ним легко разберется человек с минимальным уровнем компьютерной грамотности.
Многие используют сайт Лавпланет для знакомства с иностранцами и дальнейшего переезда за границу. Это касается не только девушек, но и мужчин – сегодня вполне распространены такие отношения и браки, которые позволяют в корне изменить свою жизнь. Кроме того, даже дружеское общение с иностранцами, не претендующее на серьезные отношения, повышает скиллы во владении языком. Сайт позволяет не только приятно провести время, но и выучить язык, не прибегая к дорогостоящим услугам профессиональных репетиторов!
Поиск друзей и единомышленников
Одиночество не всегда проявляется в отсутствии партнера – часто нужно внимание, общение, разговор с людьми, способными разделить точку зрения. В основном у среднестатистического взрослого человека нет времени на интересный досуг. Кроме того, масса тематических мероприятий или хобби требует также существенных затрат. Найти интересных собеседников поможет наш бесплатный сайт знакомств.
Более того, вам не придется искать новых друзей и единомышленников вслепую: воспользовавшись возможностями расширенного поиска, вы сразу сможете подбирать людей по их увлечениям и жизненным ценностям. У вас не возникнет ситуации, типичной для «реальной» жизни, когда два человека, «соприкасающиеся» в формате хобби, испытывают друг к другу неприязненные чувства из-за несовпадения жизненных позиций. И это еще одно важное преимущество интернет-общения в рамках сайта Ловплэнет.
Легкий флирт и поиск серьезных отношений
Подавляющее большинство пользователей проводят время на сайте, флиртуя с привлекающими их людьми. Даже если цель знакомства изначально другая, то все равно некоторое время проходит в необязывающих сообщениях. Многие желающие познакомиться, не рассчитывают на длительную связь, но, начиная с малого, нередко завязывают прочные отношения, переходящие во что-то более значимое.
Достаточно большое количество пользователей предпочитает флирт в сети, без перехода к реальному общению. Такой подход помогает поднять свою самооценку, научиться общаться с противоположным полом, удовлетворить свою тягу к разнообразию без физического контакта. Такое общение вполне может подкрепляться обменом фото, в том числе интимного характера, а также видеочатами. В отличие от многих конкурентов, Loveplanet ru предоставляет всем своим пользователям защищенный личный чат. Вся переписка, которая в нем ведется, защищена сквозным шифрованием и недоступна для просмотра третьими лицами. Общаясь на самые сокровенные темы, вы можете быть спокойны о сохранности личных данных.
Создание семьи, серьезные отношения
В сравнении с традиционными методами знакомства, планета любви имеет огромное преимущество в сфере серьезных знакомств – подбор пары по заданным параметрам. Такой подход позволяет найти спутника, отталкиваясь в первую очередь от логических умозаключений, а не на основе бездумной симпатии, как нередко случается в жизни. Безусловно, внешность тоже играет роль, поэтому серьезный сайт знакомств подразумевает размещение фотографий и целых альбомов. Так можно оценить человека по многим факторам, присмотреться к нему. Общение всегда проще, когда уже есть общие темы, взгляды и увлечения.
Поиск партнеров для секса
Наладить свою сексуальную жизнь проще всего с помощью знакомства на loveplanet. Именно здесь огромная база самых разнообразных пользователей, среди которых найдется идеальный партнер для каждого. На сайте масса анкет представителей сообщества ЛГБТ, людей с нетрадиционными наклонностями и предпочтениями. При общении в сети гораздо легче раскрыться и признаться в своих фантазиях, поэтому тут легко подобрать подходящего партнера. Среди основных целей таких знакомств можно выделить:
Многие могут скрывать личную информацию при таком типе знакомств, но всегда стоит пообщаться в сети, прежде чем соглашаться на личную встречу. Не лишним будет выйти предварительно на видеосвязь, это поможет составить мнение о человеке. Старайтесь с самого начала переписки откровенно говорить о своих предпочтениях и пожеланиях – это позволит избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем.
Посещая сайт знакомств для серьезных отношений, стоит заполнять профиль соответствующе – указать важные аспекты своей жизни, черты характера, привычки, сферу деятельности. Необходимо обозначить черты, которые должны быть в партнере, чтобы сразу отсеять неподходящих кандидатов. Не стоит бояться спугнуть потенциальных поклонников и умалчивать что-то – на сайте loveplanet огромное количество пользователей, среди которых обязательно будут люди, которые ищут именно Вас, со всеми странностями и особенностями. Используя Ловпланет, вы сможете отыскать единомышленников для группового секса, фетиша и других особых форм интимной жизни, о которых не принято рассказывать во всеуслышание.
Совместное путешествие
Сегодня путешествия стали доступны и безопасны, но далеко не все могут осуществить свои желания из-за отсутствия компании. Совместные поездки не только веселее, но зачастую проще и дешевле. Найти себе спутника (или целую компанию) для любого типа поездки поможет сайт лавпланет. Даже если целью является экскурсионный тур по ближайшим городам, здесь можно найти достойных спутников для этого.
Многие грезят о далеких заморских странах, но ближайшее окружение не осмеливается поддержать. Такую поездку лучше осуществить с интересными единомышленниками, которых позволит отыскать планета любви сайт знакомств. Среди пользователей есть бесстрашные опытные туристы и неискушенные, но инициативные люди. Для максимального комфорта легко подобрать себе компаньона по возрасту. Также немаловажен пол – можно взять с собой человека для романтики или создания впечатления пары для облегчения регистраций, к примеру. Или же объединиться ради покорения чужих сердец и обеспечения спокойной поездки без обоюдных любовных переживаний.
Также сайт Лавпланета будет отличным методом найти знакомства среди местного населения. Познакомиться с жителем пункта назначения очень удобно, ведь он может стать гидом, помощником, консультантом, другом, а может и кем-то большим.
Какая бы ни была цель, наш сайт работает для помощи людям в поиске подходящих знакомств. Каждый может проявить себя, отбросить комплексы и предубеждения, попробовать нечто новое, открыть для себя целый мир, где есть место всем, независимо от вкусов, наклонностей, ориентации, возраста, пола, веса и семейного положения. Регистрируйтесь прямо сейчас и станьте ближе к своему счастью!
Что такое видеочат рулетка Roulette.Chat (аналог chatroulette)?
Roulette.Chat — это видео чат рулетка без ограничений. Главное правило здесь — веселиться, говорить с незнакомцами, тренировать язык, общаться анонимно и заводить новых друзей. Без регистрации и долгого заполнения профиля.
Roulette.Chat — Лучшая вебкам чатрулетка!
Здесь вы можете встретить байкера, поп-певца, коллекционера марок, прекрасную танцовщицу, кого-то очень умного, веселого, приятного, просто человека вашего типа; или вы можете нажать кнопку «Далее» и продолжить поиск. Случайный чат чем-то похож на реальный: множество возможностей, но окончательный выбор всегда зависит от вас.
Каждый человек иногда испытывает недостаток общения. Все пользователи видео чата хотят одно и то же — возможность пообщаться с кем-то, кому они интересны: для этого и нужна чатрулетка. Если у вас есть немного свободного времени или вам скучно, вам всегда поможет русская chatroulette. Здесь вас ждет множество интересных людей, готовых поболтать. Люди со всего мира здесь, чтобы поговорить. Не имеет значения, хотите ли вы пообщаться в середине дня, ночью или рано утром. Гости чатрулетки никогда не спит.
Chatroulette создан для того, чтобы получать как можно больше удовольствия. Вы не обязаны ничего делать. Вы сами выбираете, с кем хотите общаться и какой личной информацией вы хотите поделиться. Самое приятное, что это абсолютно бесплатно. Это одна из причин, по которой вы можете попробовать видео-чат, не принимая на себя никаких обязательств.
Chatroulette для iPhone или Android
Почему бы не рискнуть? Сайт оптимизирован, чтобы ваше видео чат на мобильном был очень удобным. iOS или Android — удобно будет всегда. Все, что вы можете потерять, это всего лишь несколько минут вашего времени. Нажмите «Старт» и увидите что Chatroulette может сделать для вас.
Tango Онлайн стримы и общение 17+
Стриминг онлайн 24/7
TangoMe, Inc.
Снимки экрана
Описание
Зрители могут подписаться на любимых стримеров и общаться с ними напрямую. Дари подарки, поддерживай своих фаворитов и становись VIP-пользователем, чтобы твои сообщения привлекали внимание стримеров.
5 причин скачать Tango:
#Транслируй
— Покажи свое хобби и заработай.
— Получай подарки за интересный контент.
— Больше просмотров = выше популярность. Возглавь рейтинг топовых стримеров!
#Смотри прямые трансляции
— Свежие и популярные стримы 24 часа в сутки.
— Смотри на талантливых людей со всего мира и общайся с ними!
#Подписывайся на стримеров & Получи VIP привилегии
— Подпишись на любимых стримеров и узнавай первым о прямых трансляциях!
— Становись VIP- пользователям, чтобы привлекать внимание популярных стримеров.
#Чаты & Переписка во время прямой трансляции
— Пригласи друзей в публичный или приватный видеочат.
— Создай групповые чаты для общения с друзьями.
— Используй маски и другие крутые фильтры для развлечения.
— Отправляй подарки любимым стримерам и друзьям. Милые котята, симпатичные щенки, сердца, машины, жемчужины, смайлы и подарки из особенных коллекций!
#Персонализируй свой профиль
— Делись особыми моментами из жизни со своими подписчиками.
Следи за последними новостями:
Facebook: @TangoMe
Instagram: @Tango_app