мастер не доделал ремонт и сбежал что делать
Почему ремонтники не доделывают свою работу?
Мне часто приходится слышать истории, как ремонтник или даже целая бригада сбегают с объекта, не закончив работу. Обычно такое поведение списывают на безответственность или другие негативные человеческие качества. Но по личному опыту могу сказать, что чаще всего у такого «побега» есть неочевидная причина. О том, почему ремонтники сбегают, не доделав работу, поговорим в этой статье.
Взаимная неприязнь
Думаю, у каждого хоть раз в жизни была такая ситуация, когда у вас возникала неприязнь к человеку с первых минут разговора. Как правило, для этого не было объективных причин, но от того ваше отношение к данному человеку не становилось лучше. Аналогичная ситуация может возникнуть и при общении с ремонтником.
Поэтому если, немного пообщавшись, вы понимаете, что ремонтник вам неприятен, лучше сразу отказаться от его услуг, каким бы профессионалом он не был. Важно понимать, что работа, изначально начатая с негативных отношений, скорее всего пойдет плохо и обернется конфликтом, который вероятно закончится преждевременным прекращением работ.
Излишний контроль
Разумное недоверие – это нормально, но иногда заказчики переходят все границы и начинают контролировать каждый шаг ремонтников. Даже самый невосприимчивый человек не сможет работать в условиях, когда за его спиной все время стоит заказчик и контролирует его.
Самодеятельность и советы
Обычно излишний контроль – это только полбеды, так как нередко за тотальным контролем следуют непрошенные советы. В лучшем случае это обернется тем, что специалист будет вынужден объяснять, почему высказанный совет не верен, при этом постоянно отвлекаясь от работы. Но куда вероятнее, работник предложит такому заказчику выполнить работу самостоятельно, раз уж он знает лучше него.
Еще хуже, если заказчик решил заняться самодеятельностью и «исправить» работу мастера, пока того не было рядом. Признаюсь, я не знаю ни одного ремонтника, который продолжил бы работу с заказчиком после такого акта самодеятельности со стороны последнего.
Беспочвенные претензии
Каждый ремонтник рано или поздно сталкивается с клиентом, который постоянно высказывает претензии по работе. Конечно, бывают и такие случаи, когда претензии полностью обоснованы, и тут уже возникают вопросы к профессионализму работника. Но куда чаще эти претензии не имеют с реальностью ничего общего. Обычно в такой ситуации ремонтник уходит, так как такое сотрудничество редко хорошо заканчивается.
Ложные обвинения
Иногда на претензиях дело не заканчивается и в ход идут полноценные обвинения, например, в краже стройматериалов. Конечно, ситуации бывают разные, и иногда оказывается, что даже профессионалы с многолетним стажем не брезгуют немного подворовать на стройке. Но поверьте, если вы работаете с опытной бригадой или ремонтником, то такие ситуации – исключение из правил. Вдобавок учтите, что после таких обвинений, ремонтник вряд ли продолжит работу.
Несвоевременная оплата
Для того чтобы ремонтник или бригада ушли от вас, зачастую, не обязательно делать что-то особенное, достаточно просто не заплатить. Обычно, если речь идет о длительной работе, а не о деле на пару часов, где принято работать поэтапно. То есть бригада делает обговоренную часть работ и ждет оплаты за нее, а, получив деньги, приступает к следующему этапу.
Если на одном из этапов заказчик не рассчитывается с ремонтниками, то они просто приостанавливают работу. Если после приостановки работы оплата все равно не поступает, то работники переключаются на другой проект.
Дополнительные работы
Часто во время ремонта возникает необходимость проведения дополнительных работ, которые не были изначально вписаны в смету и договор. Такая ситуация среди ремонтников, как правило, считается нормальной, но заказчику надо понимать, что дополнительная работа означает дополнительные расходы.
При этом представления о доплате у клиента и исполнителя могут сильно различаться, так как то, что по мнению заказчика «дело на пару минут», в действительности может оказаться работой на несколько дней. Торговаться в данном случае не стоит, так как излишняя напористость может разозлить работника, что опять же приведет к его уходу с объекта.
Невыполнимые требования
Иногда на пути ремонтников встречаются «безвыходные» клиенты, которые ставят невыполнимые требования по бюджету, срокам, а иногда и законам физики. В такой ситуации ремонтники чаще всего предпочитают сразу отказаться от проекта, так как попытки объяснить абсурдность требований редко заканчиваются успешно.
Более выгодный проект
Периодически возникает ситуация, при которой ремонтник получает очень выгодный заказ, за который надо браться «здесь и сейчас», но при этом в данный момент он работает на другом проекте. Многие ремонтники, ценящие свою репутацию, придерживаются мнения, что в этом случае от нового проекта следует отказаться, так как выполнение взятых на себя обязательств важнее. Но есть и те, для кого выгода прежде всего.
Разлад внутри бригады
В ремонтной бригаде, как и в любом другом коллективе, иногда случаются внутренние ссоры, которые мешают работе. К примеру, между прорабом и нижестоящим ремонтником может возникнуть конфликт на почве невыплаченной вовремя зарплаты.
Скорее всего, если конфликт не удастся уладить на месте, обиженный работник уйдет из бригады, тем самым прервав работу на своем участке. Чтобы избежать такой ситуации, стоит искать бригады с постоянным штатом работников, которые в таком составе выполняют уже далеко не первый проект.
В конце хотелось бы еще раз отметить, что ремонтник, вне зависимости от профиля, – это прежде всего специалист, а не «дядя Вася». Если у вас есть сомнения относительно его квалификации или опыта, то лучше обговорить опасения да начала работ или и вовсе не начинать их. Но точно не стоит пытаться контролировать или брать руководство в свои руки, так как ни к чему, кроме конфликта, это не приведет.
В итоге ремонт не доделал
Здравствуйте! Я наняла человека, который делал мне ремонт в доме. Сначала он ходил и делал ремонт каждый день. Потихоньку просил деньги. Говорил, что жена и сын сильно болеют и нужны деньги. В итоге он выманил всю сумму за работу,которую не доделал. Оказалось много косяков то плитку расколол, то дверь криво повесил. В итоге ремонт не доделал. Он кормит завтраками приду завтра. А сам не является. Никакого договора не заключали. Он живёт по соседству. Я понимаю что сама виновата. Пострадала из-за своего доверия. Можно ли что то сделать?
Пригрозите соседу, что напишите заявление в полицию. Думаю, он испугается и вернет деньги.
Также вы можете подать на соседа в суд.
Согласно статье 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), причем независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Олеся, наверняка у Вас есть свидетели, которые могут подтвердить, что сосед выполнял у Вас ремонтные работы.
Здравствуйте, Олеся, в Вашем случае речь о договоре подряда. Договор подряда заключается в простой письменной форме. Его существенными условиями являются: вид работ, цена, сроки выполнения, если все эти условия были оговорены устно, но подрядчик приступил к работе, а Вы оплатили работу, то договор считается заключенным.
Пункт 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 г. Москва «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»:
Несоблюдение требований к форме договора при достижении сторонами соглашения по всем существенным условиям (пункт 1 статьи 432 ГК РФ) не свидетельствует о том, что договор не был заключен. В этом случае последствия несоблюдения формы договора определяются в соответствии со специальными правилами о последствиях несоблюдения формы отдельных видов договоров, а при их отсутствии — общими правилами о последствиях несоблюдения формы договора и формы сделки.
Последствия для подрядчика, не выполнившего обязательства предусмотрены ст. 723 Гражданского кодекса РФ:
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
— соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.
5. Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).
Определяйтесь с требованиями в подрядчику, если он их не исполнит — подавайте в суд.
Рабочие при проведении ремонта в квартире, взяв деньги, не доделали работу и исчезли. Договора на оказание услуг нет. Можно ли подать в суд?
Здравствуйте! Мне нужна консультация. Суть проблемы. Два месяца назад я делал к квартире ремонт. Ремонт выполняли два рабочих без договора. Все сделали и осталось сделать шкаф (заказать полки и затем прикрепить их). Полки заказали, я оплатил. И после этого рабочие пропали. Я знаю только их имена и номера телефонов. Один из рабочих на телефонные звонки отвечает, но говорит, что не в курсе дел. А второй (который получал деньги и в курсе дел) пропал. Его номер не отвечает уже недели три. Получается, что они забрали мои деньги за полки, не доделали работу и исчезли. Меня интересует можно ли подать в суд на того рабочего, который не откликается, зная только его номер сотового телефона и имя. Есть свидетели (родители и второй рабочий), которые видели передачу денег. Проблема в том, что нет договора на оказание услуг.
Еще рабочие оставили в качестве залога свои инструменты, которые сейчас находятся у меня.
Добрый день, Евгений!
При отсутствии письменного договора о выполнении работ ( подряде) на сумму более 1000 рублей, вы не сможете в суде ссылаться на показания свидетелей, а лишь на иные доказательства ( переписка СМС, расписки, распечатка звонков).
Для того, чтобы эксперты сайта «Так-так-так» смогли предложить консультацию по интересующим вас вопросам, вам лучше завести отдельную тему. Для этого вам необходимо:
1. Зайти на сайт (введите электронный адрес и пароль, указанные при регистрации): http://taktaktak.ru/login
2. Открыть форму для публикации проблемы: http://taktaktak.ru/ask
Публикация проблемы состоит из трех простых шагов:
— Сформулируйте заголовок своего сообщения (вопрос, суть проблемы), нажмите «Далее»
— Посмотрите список похожих проблем – если вопрос не исчерпан, нажмите «Далее»
— Опишите свою проблему как можно более подробно, нажмите «Опубликовать».
После проверки модератором ваше сообщение появится в разделе «Проблемы и решения»: http://taktaktak.ru/problems.
Уведомления о новых комментариях будут приходить на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.
А не будет ли это незаконным удержанием личного имущества?
Родители рассчитались с ними полностью 29 декабря. Прийдя домой 30 декабря (у нас однокомнатная квартира, и мы вынуждены скитаться по родственникам, а в квартиру смогли въехать вместо ожидаемого 30-31 декабря, только 5 января, так как не можем до сих пор все вещи разложить из-за незаконченного ремонта), мы обнаружили, кроме небольших недоделок, серьезную течь из змеевика в ванной и трещание света в прихожей, который через пару включений стал светить очень тускло и замигал. Один сторитель, когда мы до него дозвонились, пришел утром 9 января, мы показали все проблемы. Он записал, что нужно закупить, обещал перезвонить днем в этот же день и приехать исправлять вечером. Дозвонились мы до него вечером того же дня, он сказал, что в магазине и опять перезвонит. Больше мы до него дозвониться не можем. Второй ремонтник говорит по телефону, что это не его проблемы, а его напарника. Сегодня первый трубку не берет, только вечером я дозвонилась на его номер, трубку взял какой-то мужчина, сказал, что он новый заказчик, и строитель просто забыл у него телефон.
Подскажите, пожалуйста, что делать в нашей ситуации, так как мы вообще не уверены, что нам доделают ремонт, так как рассчет им дали, никаких письменных договоров мы не составляли, выявились проблемы, которые серьезнее, чем они собирались доделать (из-за света, возможно, придется разбирать весь потолок), а они работают на новом заказе, а нам не отвечают.
Ваша ситуация должна решаться в суде (уголовное дело против них не возбудят, они просто не качественно выполнили работу), но для этого вам нужно в исковом заявление указать данные ответчиков. Вам нужно установить личности данных граждан, а вы знаете только их телефоны и имена.
Либо вы сами попытаетесь установить их персональные данные – ФИО, адрес проживания. Вам ведь их порекомендовал ваш сантехник. Если сантехник из ЖЭУ, то пообщайтесь с ним и с его руководством, если это потребуется. А может быть информация более полная по ним есть у соседей, которым они делали ремонт.
Либо обращайтесь в полицию, что работники скрылись, получив деньги и не выполнив работу. Вам хотя бы полиция установит их личности, получите их данные, чтобы уже обратиться с исковым заявлением в суд. Для суда собирайте все квитанции о покупках материалов, нужно еще свидетели, которые могут подтвердить, что они выполняли ремонт в вашей квартире. Вообще, для лучшего результата в суде нужно заключение экспертной комиссии по всем недостаткам, которые допустили эти работники, либо заключение специалиста из организации, которая специализируется на ремонте, что работы выполнены не качественно и перечисление всех недостатков.
В общем, вам нужно действовать в двух направлениях:
— установить личности данных работников, их полные персональные данные;
— собирать документы, найти свидетелей, получить заключение по качеству выполненных работ.
Возможно, что после того, как вы начнете действовать, это заставит этих работников появиться и переделать их работу.
Поскольку Ваши строители физ.лица, при решении данного вопрса необходимо руководствоваться нормами ГК РФ.
Согласно ч. 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно ч. 2 указанной статьи, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Я Вам советую как можно быстрее обратиться в органы правопорядка для установления личности Ваших горе-строителей,( в заявлении укажите, что Вам их посоветовал Ваш сантехник, пусть его допросят), а также опросить соседей, у которых они выполняли ремонт до Вас. потому как, не исключено, что известные Вам номера телефона оформлены на третьих лиц, или вообще оформлены на сотового оператора. Скажите, а почему Вы не поинтересовались у нового заказчика, где эти работники трудятся?
И еще такой вопрос:
как осуществлялась передача денег? Просто из рук в руки, без какого-либо документального подтверждения и свидетелей? Или же под расписку, в которой указывалось, что денежные средства за ремонтные работы в Вашей квартире, получены в полном объеме и претензий к Вам они более не имеют?
и я уже не спрашиваю о том, как Вы пустили людей к себе в дом, даже не взглянув на их документы? А вы не боялись, что Вы придете, а Ваша квартира сдана небольшой китайской семье из 48 человек? (в моей практике подобные случаи были)
Ознакомьтесь с проблемами по теме:
Рабочий взял предоплату по договору за ремонт квартиры и скрылся. Что можно сделать, чтобы вернуть деньги? http://taktaktak.org/problem/6719
Повреждение имущества заказчика при выполнении услуг по монтажу потолка http://taktaktak.org/problem/11287
Добрый вечер! Спасибо за ответы, попробую еще до них дозвониться и договориться, а если не получится, в понедельник пойду в полицию.
Ирина, дело в том, что мы просто доверились им, понимаю теперь, что это ошибка, теперь будем опытнее. Не поинтересовалась у нового заказчика, так как растерялась, не ожидала кого-то другого услышать, а больше телефон не отвечал. Передача денег осуществлялась из рук в руки моими родителями, так как никто не ожидал, что они пропадут, тем более, что они почти месяц нормально работали, ездили с нами закупать товары, говорили, где выгоднее, так как многолетний опыт. Да и у соседей мы ремонт видели, все хорошо. Они говорили, что работают только по рекомендациям, даже объявлений не дают, а заказов хватает, вот и доверились им.
Наталия, вы, когда с новым заказчиком разговаривали, вам нужно было еще этого заказчика предупредить о том, что работы могут быть сделаны плохо. Они бы начали терять заказчиков, то может быть, сначала исправили свои недоделки у вас, чтобы на них не было негативной информации.
Для того, чтобы эксперты сайта «Так-так-так» смогли предложить консультацию по интересующим вас вопросам, вам лучше завести отдельную тему. Для этого вам необходимо:
1. Зайти на сайт (введите электронный адрес и пароль, указанные при регистрации): http://taktaktak.ru/login
2. Открыть форму для публикации проблемы: http://taktaktak.ru/ask
Публикация проблемы состоит из трех простых шагов:
— Сформулируйте заголовок своего сообщения (вопрос, суть проблемы), нажмите «Далее»
— Посмотрите список похожих проблем – если вопрос не исчерпан, нажмите «Далее»
— Опишите свою проблему как можно более подробно, нажмите «Опубликовать».
После проверки модератором ваше сообщение появится в разделе «Проблемы и решения»: http://taktaktak.ru/problems.
Уведомления о новых комментариях будут приходить на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.
Не могли бы Вы уточнить, каким образом осуществлялась передача денежных средств: переводом на счет, либо из рук в руки, без какого-либо документального подтверждения и свидетелей? Или же под расписку, в которой указывалось, что денежные средства за ремонтные работы в Вашей квартире, получены в полном объеме и претензий к Вам они более не имеют?
Скажите, Вам известен адрес регистрации ( проживания) Вашего знакомого? Как вариант, можно попробовать направить ему письмо, в котором указать, что в силу положений п.п.1,2ст 159 и п.3 ст. 154 ГК РФ между Вами был заключен устный договор на оказание услуг по установке натяжных потолков. Свои обязательства по оплате работ Вы выполнили, однако исполнитель ненадлежащим образом исполнил свои обязательства, в связи с чем Вы требуете в недельный срок устранить недочеты или произвести возврат части, уплаченных за работу денежных средств, в размере х руб. в противном случае, Вы будете вынуждены обратиться в суд.
данное письмо необходимо направить ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если исполнитель откажется от добровольного устранения недостатков в работе, данное письмо будет служить доказательством при судебном рассмотрении спора.
А не будет ли это как незаконное удержание личного имущества?
Елена Макей, эксперт
Viktoriya Kochetkova, эксперт
Вадим Пелых, эксперт
Ирина Киршина, эксперт
18 июня 2012, 17:32,
9 лет назад
Рейтинг: 15
Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).
Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований
Каковы последствия, если ремонтники не доделали ремонт и скрылись, взяв всю сумму?
добрый вечер! Заказала ремонт квартиры, наняла рабочих, заключили договор что ремонт сделают за месяц, заплатила всю стоимость работ +матерьялы. Сделали 10% работ и трубку не берут, 3 недели просрочка по договору. Что мне делать?
Галина! На основании «Закона о защите прав потребителей» Вы имеете следующие права :
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Также Вы можете взыскать убытки в силу невыполнения условий договора подрядчиком. Если Вы оформили договор, то обращайтесь в суд по месту жительства ответчика. Кроме этого, в суде Вы можете требовать компенсации не только морального вреда, но за пользование чужими денежными средствами. Если будет нужна помощь, пишите мне в чат. С уважением, Марина.